Il modo per contattarci dipende dal tuo piano. Gli account gratuiti dispongono di un set completo di risorse self-service, mentre i piani a pagamento (SOLO, PLUS, EXPERT e ULTIMATE) possono anche chattare direttamente con il nostro team di Assistenza clienti.
Abbiamo diviso l'articolo in alcune sezioni:
Ho un account gratuito
Con il piano gratuito puoi trovare risposte in qualsiasi momento usando le nostre risorse self-service:
Il nostro Centro assistenza
Smarty, il nostro chatbot IA, disponibile sul nostro sito e nel Centro assistenza
Nota: L'assistenza clienti in tempo reale è disponibile solo nei piani a pagamento. Per chattare con il nostro team, devi avere uno dei nostri pacchetti.
Ho un pacchetto SOLO o PLUS
Con il pacchetto SOLO o PLUS (Legacy: Standard), puoi contattare la nostra Assistenza clienti ogni volta che hai una domanda. Usa semplicemente la chat nella tua dashboard di Smartsupp — e tutte le risorse self-service sopra elencate restano disponibili.
Ho un pacchetto EXPERT o ULTIMATE
Come cliente EXPERT (Legacy: PRO), ricevi assistenza prioritaria dal nostro team. Contattaci tramite la chat nella tua dashboard di Smartsupp e usa anche le risorse self-service sopra in qualsiasi momento.
Cosa fare dopo?
Centro assistenza — sfoglia guide e tutorial per ogni funzione.
Smartsupp academy — impara a ottenere il massimo da Smartsupp.
Blog di Smartsupp — consigli, novità e best practice.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di assistenza — saremo felici di aiutarti!