Vuoi Aumentare il potenziale di conversione del tuo Flow (in precedenza chatbot)? Con L'instradamento dei Flow, puoi collegare più Flows Tra loro — trasferendo i visitatori al bot specializzato giusto al momento ideale. Meno ostacoli, più vendite.
💡 Disponibilità: L'instradamento dei Flow è disponibile nei piani Solo, Plus, ed Expert . (Piani precedenti: Standard, Pro)
Abbiamo suddiviso questo articolo in quattro sezioni:
Come funziona l'instradamento dei Flow
L'instradamento ti permette di Reindirizzare un visitatore da un Flow a un altro In base ai suoi interessi. Il Flow di destinazione può essere più specializzato — occupandosi di una specifica linea di prodotti, lingua o caso d'uso — così il visitatore interagisce sempre con il Flow più pertinente.
💡 Esempio: Un visitatore mostra interesse per i costumi da bagno, quindi il tuo Flow principale lo indirizza a un bot specializzato in abbigliamento da spiaggia — abiti da spiaggia, cappelli, accessori — Aumentando le probabilità di un carrello più ricco.
Configurare l'instradamento
La configurazione è rapida. Apri il tuo Flow → Clicca sul messaggio del Flow in cui vuoi aggiungere l'instradamento → Aggiungi risposta → Trasferisci a un Flow.
Poi scegli il Flow a cui vuoi indirizzare il visitatore.
Ecco la configurazione completa in azione:
E il gioco è fatto — l'instradamento è configurato. Ecco cosa vedono i tuoi visitatori nella chat box:
Consigli & opzioni di instradamento
💡 Consigli utili:
• Puoi indirizzare i visitatori tra Flow Attivi (pubblicati) E Inattivi (non pubblicati) .
• Una volta che il visitatore sceglie il Flow di destinazione, questo Si avvia immediatamente — Indipendentemente dalle proprie condizioni.
• L'instradamento può essere impostato solo nell'Ultimo campo di un ramo del Flow, quindi non puoi aggiungere altre risposte dopo di esso.
• Clicca su Apri il Flow selezionato (1) Per accedere al bot di destinazione e verificarne la configurazione.
• Se non hai ancora un Flow di destinazione, clicca su Crea (2) Per crearne subito uno nuovo.
💡 Opzioni di instradamento tra i tuoi Flows:
• Instrada da Flow A → Flow B.
• Instrada da Flow B → di nuovo al Flow A.
• Instrada da Flow A → di nuovo al Flow A — Questo riavvia il Flow A dall'inizio (non serve un pulsante Indietro).
E adesso?
Flow — Panoramica completa di come funzionano i Flows e di come crearne uno.
Azioni dei Flow — Scopri tutte le azioni che un Flow può eseguire.
Condizioni dei Flow — Controlla quando, dove e a chi appare il bot.
Funzioni di trasferimento dei Flow — Trasferisci le conversazioni a un operatore quando necessario.
Flows multilingue — Esegui Flows diversi per ogni lingua.
Messaggio di benvenuto e trasferimento — Guida i visitatori senza intoppi dal Flow all'operatore.
💡 Hai bisogno di altro aiuto? Contatta la nostra Squadra di supporto — Saremo felici di aiutarti!