Vuoi migliorare la capacità di conversione del tuo Flow (ex chatbots)? Con il Routing dei Flow, puoi collegare diversi Flows tra loro, così ogni visitatore viene affidato al bot giusto, nel momento più adatto. Meno ostacoli, più vendite.
💡 Disponibilità: Il routing dei Flow è disponibile nei piani Solo, Plus ed Expert. (Legacy: Standard, Pro)
Abbiamo diviso questo articolo in quattro sezioni:
Come funziona il routing dei Flow
L'instradamento ti permette di Spostare un visitatore da un Flow a un altro in base a ciò che gli interessa. Il Flow ricevente può essere più specializzato — gestire una linea di prodotti, una lingua o un caso d'uso specifico — così il visitatore ottiene sempre il Flow più rilevante.
💡 Esempio: Un visitatore mostra interesse per i costumi da bagno, così il tuo Flow principale lo indirizza a un bot specializzato per l’abbigliamento da spiaggia — vestiti, cappelli, accessori — Aumentando la possibilità di uno scontrino più alto.
Configurazione dell'instradamento
La configurazione è rapida. Apri il tuo Flow → clicca sul messaggio del Flow dove vuoi aggiungere l'instradamento → Aggiungi risposta → Trasferisci a Flow.
Poi scegli il Flow a cui vuoi indirizzare il visitatore.
Ecco la configurazione completa in azione:
E il gioco è fatto — l'instradamento è configurato. Ecco cosa vedono i visitatori nella chat box:
Consigli e opzioni di instradamento
💡 Consigli utili:
• Puoi instradare tra Flows attivi (pubblicati) e Flows inattivi (non pubblicati).
• Appena il visitatore sceglie il Flow di destinazione, questo Si avvia subito — indipendentemente dalle sue condizioni.
• L'instradamento può essere impostato solo Sull’ultimo campo di un ramo del Flow, quindi non puoi aggiungere altre risposte dopo.
• Clicca su Apri Flow selezionato (1) per aprire il bot di destinazione e vedere la sua configurazione.
• Se non hai ancora un Flow di destinazione, clicca su Crea (2) per crearne uno al volo.
💡 Opzioni di instradamento tra i tuoi Flows:
• Instrada da Flow A → Flow B.
• Instrada da Flow B → di nuovo a Flow A.
• Instrada da Flow A → di nuovo a Flow A — così il Flow si riavvia dall'inizio (non serve il tasto Indietro).
E adesso?
Flow — panoramica completa su come funzionano i Flows e come crearne uno.
Azioni Flow — scopri tutte le azioni che un Flow può effettuare.
Condizioni Flow — scegli quando, dove e a chi appare il bot.
Funzioni di trasferimento dei Flow — passa le conversazioni a un agente live quando serve.
Flows multilingue — utilizza Flows differenti per ogni lingua.
Messaggio di benvenuto e trasferimento — accompagna i visitatori dal Flow all'agente in modo fluido.
💡 Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto — siamo qui per aiutarti!