Vuoi far crescere il potenziale di conversione del tuo Flow (prima chiamati chatbot)? Con l'instradamento tra Flow colleghi più Flow — così puoi far parlare i visitatori subito con il bot più adatto e al momento giusto. Meno frizioni, più vendite.
💡 Disponibilità: L'instradamento tra Flow è disponibile sui piani Plus, Expert e Ultimate. (In precedenza: Standard, Pro)
Abbiamo diviso questo articolo in quattro parti:
Come funziona l'instradamento tra Flow
L'instradamento ti permette di spostare un visitatore da un Flow all'altro in base a quello che gli interessa. Il Flow di destinazione spesso è più specifico — dedicato a una certa categoria di prodotti, a una lingua o a un'esigenza — così ogni visitatore trova il Flow più adatto a sé.
💡 Esempio: Un visitatore cerca costumi da bagno, quindi il tuo Flow principale lo indirizza verso un bot esperto di beachwear — abiti da spiaggia, cappelli, accessori — aumentando le probabilità di un ordine più ricco.
Come si configura l'instradamento
Configurare tutto è questione di pochi clic. Vai sul tuo Flow → clicca sul messaggio in cui vuoi aggiungere l'instradamento → Aggiungi risposta → Trasferisci a Flow.
Poi scegli il Flow a cui indirizzare il visitatore.
Ecco come appare la configurazione completa:
Fatto — l'instradamento è attivo. Ecco cosa vedrà il visitatore nella chat box:
Consigli e opzioni di instradamento
💡 Consigli utili:
• Puoi instradare tra Flow attivi (pubblicati) e Flow inattivi (non pubblicati).
• Quando il visitatore sceglie il Flow di destinazione, questo parte subito — a prescindere dalle sue regole.
• L'instradamento va inserito sull’ultimo passaggio di un ramo del Flow; quindi, dopo non puoi aggiungere altre risposte.
• Clicca su Apri Flow selezionato (1) per entrare direttamente nel bot di destinazione e controllare la configurazione.
• Se ti manca ancora un Flow di destinazione, clicca Crea (2) per crearne subito uno nuovo.
💡 Opzioni di instradamento tra i tuoi Flow:
• Instrada da Flow A → Flow B.
• Instrada da Flow B → torna a Flow A.
• Instrada da Flow A → torna a Flow A — così il Flow A riparte da capo (non serve alcun tasto "Indietro").
E ora?
Flow — guida completa su come funzionano e come crearli.
Azioni del Flow — scopri tutte le azioni che può fare un Flow.
Condizioni del Flow — scegli quando, dove e a chi far vedere il bot.
Funzioni di trasferimento del Flow — passa la conversazione a un operatore quando serve.
Flow multilingue — attiva Flow diversi per ogni lingua.
Messaggio di benvenuto e trasferimento — accompagna i visitatori dal Flow all'operatore senza interruzioni.
💡 Serve una mano? Contatta il nostro team di supporto — siamo qui per aiutarti!