L’API è disponibile solo nei pacchetti EXPERT e ULTIMATE. (Legacy: PRO e Ultimate)
Se usi Smartsupp su un sito web multilingue (o su più siti web in lingue diverse), puoi configurare la chat box in modo che si adatti automaticamente a ogni versione linguistica utilizzando la nostra API.
Di seguito trovi una guida passo passo che ti accompagnerà nella configurazione. L’intero processo richiede circa 10 minuti per ogni lingua.
Importante: La configurazione dell’API richiede competenze tecniche di base (modifica del codice HTML del tuo sito web). Se non ti senti a tuo agio, invia questo articolo al tuo sviluppatore.
Passo 1 — Cambia la lingua della chat box
Vai in Impostazioni → Chat box → Opzioni e cambia la lingua con quella che vuoi aggiungere. Poi clicca su Salva.
Esempio: Il tuo sito web è in inglese e vuoi anche una chat box in francese. Cambia la lingua dall’inglese al francese e salva.
Passo 2 — Personalizza i testi della chat box
Mentre la lingua è impostata su quella nuova, vai in Impostazioni avanzate → Personalizza i testi della chat box. Qui puoi modificare tutti i testi che i visitatori vedranno nella chat box per questa lingua. Apporta le modifiche e clicca su Salva.
Passo 3 — Aggiungi lo script API per la lingua al tuo sito web
Aggiungi lo script API che indica a Smartsupp quale lingua visualizzare su ogni pagina. La documentazione dettagliata è disponibile sulla nostra pagina API.
Esempio: Aggiungi la chiamata API per la chat box in inglese alla versione inglese del tuo sito web e la chiamata API per la chat box in francese alla versione francese del tuo sito web.
Passo 4 — Ripristina la lingua predefinita
Torna in Impostazioni → Chat box → Opzioni, seleziona la tua lingua originale (principale) e clicca su Salva.
Esempio: Se il tuo sito web era originariamente in inglese, cambia di nuovo la lingua in inglese e salva le modifiche.
Nota: Devi tradurre tu stesso i testi della chat box per ogni lingua aggiuntiva (Passo 2). L’API cambia solo tra le versioni linguistiche — non traduce automaticamente.
Hai bisogno di più di due lingue?
Ripeti semplicemente i Passi 1–3 per ogni lingua aggiuntiva che desideri aggiungere.
Selezione dinamica della lingua per siti web multilingui
Se hai un unico sito web multilingue (non domini separati), puoi utilizzare l’endpoint di selezione dinamica della lingua per cambiare automaticamente la lingua della chat box in base alla lingua della pagina:
Questo gestisce solo la selezione della lingua, non la traduzione dei testi personalizzati. Devi comunque tradurre manualmente i testi della chat box (vedi Passo 2 sopra).