Non sono necessarie competenze di programmazione né magia tecnica. Mira AI è una semplice soluzione plug-and-play — l'integrazione con il tuo negozio richiede solo 5 minuti e funziona immediatamente.

Mira AI raccoglie le informazioni o tramite lo scraping dell'URL del sito web che hai fornito, oppure dall'URL del tuo feed prodotti. È così che apprende i prodotti che offri e fornisce guida e raccomandazioni di acquisto personalizzate.

Il web scraping è un processo in cui un programma estrae automaticamente i dati da una pagina web. Mira AI utilizza lo scraping per raccogliere informazioni sulla tua attività — termini di servizio, politica di rimborso, servizi aggiuntivi, blog, articoli, ecc. Puoi aggiungere fino a 10 pagine web individuali da cui Mira AI può apprendere. Questo contenuto non relativo ai prodotti aiuta Mira a rispondere alle domande che non riguardano prodotti specifici o raccomandazioni.

Ogni piattaforma e-commerce offre una soluzione integrata o estensioni per esportare i feed prodotti. Consulta Come esportare i feed prodotti (linkato in Cosa fare dopo?) per istruzioni passo-passo per le piattaforme più popolari.

Mira AI attualmente non apprende direttamente dalle conversazioni — ma puoi addestrare Mira utilizzando coppie di domande/risposte personalizzate per ampliare la sua base di conoscenze. Consulta Come iniziare ad addestrare Mira AI in Cosa fare dopo?

Mira AI inizia con 100 conversazioni al mese. Puoi aumentare questo limite in qualsiasi momento aggiornando il tuo add-on o modificando il tuo piano nella sezione Fatturazione della tua Dashboard Smartsupp.

Sì — tutti i piani supportano il passaggio alla chat live. Quando la chat live è online, Mira AI può trasferire i clienti a un agente umano. Al visitatore viene prima chiesto nome, email e motivo per parlare con un umano; poi il tuo team viene notificato. Il passaggio alla chat live funziona solo durante l'orario di lavoro che hai impostato nelle impostazioni Smartsupp.

Le conversazioni gestite interamente da Mira AI appaiono nella sezione Risolte → scheda Mira AI dopo che il visitatore lascia il sito web. Le conversazioni trasferite a un agente appaiono nella sezione Aperte → scheda Tutte immediatamente dopo il trasferimento.

Mira AI può creare ticket — come registrazione chat in Smartsupp o come email con la trascrizione della conversazione e i dettagli di contatto del visitatore, inviata al tuo indirizzo email preferito. Questo ti permette di rispondere comodamente utilizzando lo strumento di supporto che preferisci.

Sì. Mira AI gestisce le principali lingue europee tra cui spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere e rispondere alle richieste dei visitatori nella loro lingua — ideale per pubblici multilingue.

Sì — tramite l'invio di ticket via email. La funzione di passaggio email di Mira AI può creare ticket in strumenti di supporto come Freshdesk o Zendesk senza sforzo.

Mira AI risponde da sé in base alle fonti che fornisci e non invia messaggi offline per impostazione predefinita. Per salutare automaticamente i visitatori, configura il Messaggio di Benvenuto AI (linkato in Cosa fare dopo?). Per i messaggi offline, utilizza la funzione classica Messaggi Automatici (anch'essa linkata in Cosa fare dopo?).

Aumenta il tuo limite di conversazioni in qualsiasi momento mentre il tuo abbonamento è attivo. Conversazioni aggiuntive possono essere acquistate nella sezione Fatturazione della tua dashboard Smartsupp. L'importo addebitato viene calcolato in base al tempo rimanente fino al prossimo rinnovo.

Mira AI viene venduto come add-on con prezzi scalabili basati sul numero di conversazioni. Una conversazione è definita come un'interazione in cui un visitatore fa una domanda e Mira risponde. Il prezzo per conversazione è lo stesso indipendentemente dal pacchetto Smartsupp che hai.

Sì — hai accesso a Mira AI durante il periodo di prova, limitato a un certo numero di conversazioni. Una volta raggiunto questo limite, ti verrà offerto un add-on scalabile dove potrai pre-pagare lotti di conversazioni aggiuntivi per continuare a utilizzare Mira AI.

Test senza rischi: esplora le funzionalità di Mira AI senza impegno finanziario. Valutazione nel mondo reale: utilizza interazioni reali sul tuo sito web per decidere se Mira è adatta a te. Conversazioni di test incluse: è incluso un numero predefinito di conversazioni AI; se ne servono di più prima di decidere, puoi aggiornare l'add-on in qualsiasi momento.