L'Assistente di risposta AI aiuta i tuoi agenti a scrivere risposte chat grammaticalmente corrette, coerenti e professionali in meno tempo. Lucida un messaggio, ammorbidisci il tono o estendi una risposta breve — il tutto con un solo clic sulla bacchetta magica nel campo di risposta.
Abbiamo diviso la guida nelle seguenti sezioni:
Prima di iniziare
Alcune cose da sapere prima di attivare l'Assistente di risposta AI per il tuo team.
Suggerimento: AI Reply Assistant è disponibile nei piani Solo, Plus, Expert e Ultimate. Il numero di suggerimenti mensili dipende dal tuo piano — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate personalizzato. Vedi i dettagli sulla nostra pagina dei prezzi attuale.
Dove trovare l'Assistente di risposta AI
L'Assistente di risposta AI si trova direttamente nel campo di risposta della tua dashboard Smartsupp — esattamente dove digiti i messaggi per i visitatori. Dopo aver digitato la risposta, clicca sull'icona della bacchetta magica per aprire l'elenco delle azioni disponibili. Le quattro azioni di riscrittura restano in grigio finché non digiti una risposta — Summarize conversation è disponibile subito.
Come usare l'Assistente di risposta AI
Digita la tua risposta come faresti normalmente, poi clicca sull'icona della bacchetta magica e scegli una delle quattro azioni disponibili. L'Assistente di risposta AI riscrive il messaggio direttamente — controlla il suggerimento, modificalo se necessario e invialo.
Controllo grammaticale — corregge errori di battitura, grammatica e punteggiatura mantenendo intatto il significato.
Renderlo più amichevole — modifica il tono del messaggio verso uno stile più caloroso e colloquiale.
Renderlo più professionale — riscrive il messaggio con un tono formale e adatto al contesto aziendale.
Espandere il messaggio — estende le risposte brevi (fino a circa il doppio della lunghezza) senza alterarne il significato.
Nota: Il limite di utilizzo mensile è condiviso per account, non per agente. Tutti gli agenti dello stesso account Smartsupp attingono dallo stesso pool di suggerimenti.
E adesso?
Riepiloga la conversazione — lascia che l'AI crei un riepilogo veloce di qualsiasi conversazione in corso per orientarti più rapidamente.
Introduzione a Mira AI Shopping Assistant — scopri l'assistente AI per gli acquisti per i visitatori del tuo e-commerce.
Scorciatoie — velocizza le risposte con frammenti di testo riutilizzabili.
Messaggi automatici — coinvolgi i visitatori automaticamente prima ancora che inizino a digitare.
💡 Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di supporto — saremo felici di aiutarti!