A Mira AI az Ön által csatlakoztatott tudásforrásokból válaszol — webes adatgyűjtés, XML termék feed, szöveges tartalom és egyéni válaszok. Ha egy forrás hibát jelez, Mira leállhat a termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolásával, vagy elavult információkat adhat. Ez az útmutató a leggyakoribb hibákat és azok megoldását ismerteti. Mindegyik forrás állapotát megtekintheti a Tudásbázis részben — egy állapot ikon a forrás neve mellett részleteket mutat, ha fölé viszi az egeret.

A szokásos okok: a feed fájl nagyobb mint 150 MB, a feed adatkvóta (alapértelmezésben 50 MB) betelt, kötelező címkék hiányoznak vagy hibásak, vagy az URL nem nyilvános. Ellenőrizze a feedet, a méretét, és hogy az URL megnyitható-e inkognitó böngészőablakban bejelentkezés nélkül. Ha a szervere szűri a forgalmat, engedélyezze a fent megadott IP-címeinket. Ha a kvóta betelt, kérje ügyfélszolgálatunkat, hogy emeljék meg.

A feedet tároló szerver túl lassan válaszolt, és a letöltés időtúllépést okozott. Próbálja meg ismét hozzáadni a feedet — az ellenőrzés minden próbálkozáskor újraindul —, és ellenőrizze a szerver kapcsolati sebességét. Ha a hiba továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és kivizsgáljuk.

A kategória nélküli elemek kihagyásra kerülnek, Mira így ezekből nem tud termékre vagy kategóriára vonatkozó kérdésekre válaszolni. Először rendeljen kategóriát minden feed elemhez. Ha a feed első feldolgozása kategória figyelmeztetéssel végződik, pedig az elemek tartalmaznak kategóriát, nyissa meg a feedet, és indítsa el a Frissítést — a második feldolgozás rendszerint sikeres. Ellenkező esetben vegye fel velünk a kapcsolatot.

Azok az elemek, amelyekből hiányzik valamelyik kötelező címke (id, name, description, price, link), csendben kihagyásra kerülnek, így a feed lehet Kész állapotú, miközben egyes termékek hiányoznak belőle. Ellenőrizze a feedet, javítsa a hibás elemeket, majd futtassa a Frissítést.

A feed feldolgozása nagy katalógusoknál akár hosszabb ideig is eltarthat. Ha egy frissítés néhány óránál tovább marad Beragadt állapotban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – újra tudjuk indítani a feldolgozást.

Ellenőrizze, hogy az oldalak bejelentkezés nélkül nyilvánosan elérhetőek-e, és hogy a tűzfal engedélyezi-e IP-címeinket (94.130.187.58, 188.245.65.74). A webes adatgyűjtés fiókonként legfeljebb 50 oldalt fed le. Amikor beszkenneli a weboldalát, a Mira AI automatikusan kiválasztja Önnek a kulcsoldalakat (szállítás, fizetés, visszaküldés, GYIK, kapcsolat, feltételek), míg a bejelentkezési, fiók-, kosár- és pénztári oldalakat kihagyja, ezért nézze át a választott oldalakat, és adja hozzá, ami hiányzik. Az Ön weboldalán a robots.txt-ben letiltott oldalak nem kínálhatók fel, kivéve a kulcsfontosságú oldalakat, ilyen például a szállítás vagy feltételek. A termékadatokat az XML termék feed tartalmazza, nem a webes adatgyűjtés. Ha a weboldal teljesen letiltja a feltérképezőket, az ügynök beállítását akkor is befejezheti – írja le vállalkozását a beállításkor megjelenő szövegmezőben, ezt rendszeres Szöveges tartalom forrásként mentjük el.

Az Ön tárhelye blokkolja a webes feltérképezőnket? Egyes tárhelyszolgáltatók olyan biztonsági szabályokat alkalmaznak, amelyek blokkolják a feltérképezőket akkor is, amikor az oldalak nyilvánosak, és IP-címeink engedélyezettek. Ilyenkor a forrás nem elérhetőként jelenik meg. Ha ez történik, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az URL megadásával, és ellenőrizzük azt Önnek. Addig is, a kulcsfontosságú információkat ezekről az oldalakról Szöveges tartalomként hozzáadhatja.

Ha az adatgyűjtés órákig tart, beragadt. Ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot a beolvasni kívánt URL-lel, és ellenőrizzük a feldolgozást a mi oldalunkon.

A források a Frissítési intervallum szerint frissülnek – ezt a források táblázatában közvetlenül láthatja és módosíthatja (webes adatgyűjtés: havonta vagy kéthetente; termék feed: hetente, naponta vagy 12 óránként). Az intervallum Kikapcsolt is lehet – egy Kikapcsolt forrás magától soha nem frissül, ezért ha a Mira elavult adatokból válaszol, először nézze meg a Frissítési intervallum oszlopot. Ha egy feed automatikus frissítései ki vannak kapcsolva, narancssárga figyelmeztető sáv jelenik meg a feed lista fölött, ahol visszakapcsolható.

Az új forrásoknál alapértelmezetten be van kapcsolva az automatikus frissítés, és ez a funkció Mira AI előfizetéssel érhető el. Weboldal vagy katalógus módosítása után vagy megvárhatja a következő automatikus frissítést, vagy a forrásnál manuálisan indíthat Frissítést.

A próbaidőszak alatt minden forrásnál blokkolva van az automatikus frissítés: az intervallum blokkoltként jelenik meg, és nem módosítható. Amint nagyobb csomagra vált, minden forrása automatikusan visszakapcsol az alapértelmezett frissítési intervallumra.

Egyetlen sikertelen forrás sem akadályozza meg AI-ügynöke publikálását. A publikálás csak akkor blokkolt, ha az ügynöknek egyáltalán nincs kész forrása (webes adatgyűjtés vagy szöveges tartalom), vagy ha a kiválasztott források létrehozása vagy frissítése még folyamatban van. Ha a Publikálás gomb le van tiltva, ellenőrizze a Tudásbázis részben a feldolgozás alatt álló forrásokat.