A Smartsupp Satisfaction oldala megmutatja, mennyire teljesít jól a Mira AI — közvetlenül a látogatóidtól. Ők minden AI-beszélgetést pozitív, semleges vagy negatív reakcióval értékelnek (és megjegyzést is írhatnak). A trendeket egy helyen látod, kiszúrod a gyenge válaszokat, és valódi visszajelzések alapján fejlesztheted a Mira AI-t.
Az útmutatót a következő részekre osztottuk:
Mielőtt elkezdenéd
A Satisfaction oldal megmutatja, hogyan teljesít a Mira AI valódi beszélgetésekben. Az adatokból megtudod:
Sikeres volt-e a beszélgetés a Mira AI-jal.
Pontos választ adott-e a Mira AI.
Elégedett volt-e a látogató a megoldással.
Visszajelzést a lehetséges fejlesztésekről — beleértve a web scrape forrásaidat is.
Előfeltétel: A Satisfaction oldal a Customer satisfaction rating with Mira AI funkció része. Győződj meg róla, hogy be van kapcsolva itt: Settings → Channels → Live chat → Settings → Customer satisfaction rating with Mira AI. Enélkül a Satisfaction oldal nem gyűjt visszajelzéseket a Mira AI-ról.
Hogyan értékelik a látogatók a Mira AI-t
Ha az elégedettségi értékelés be van kapcsolva, a látogató minden Mira AI-beszélgetést értékelhet. Így néz ki a látogató oldaláról.
Ha a látogató egy ideig nem reagál a Mira AI utolsó üzenetére, a chat boxban megjelenik a Mira AI értékelése gomb.
A látogató a három reakció egyikét választja — pozitív, semleges vagy negatív — és opcionálisan írásos megjegyzést is hozzáfűzhet.
Ha a látogató először csak reakciót választ, és a megjegyzést később szeretné megírni, a Írd meg a véleményed gombra kattinthat.
Hogyan olvasd a Satisfaction oldalt
A Smartsupp irányítópulton kattints a varázspálca ikonra, nyisd meg a Mira AI szekciót, és válaszd a Satisfaction menüpontot. Az oldal három részre tagolódik.
A. Összefoglaló
Gyors áttekintés a történésekről:
Az összegyűjtött értékelések száma.
A Mira AI-ra érkezett összesített visszajelzés az előző időszakhoz képest.
A kiválasztott időszak.
Diagram a Mira AI-ra adott pozitív, negatív és semleges reakciókról.
A diagramot a megfelelő színre kattintva szűrheted.
B. Átlagos elégedettség
Az átlagos elégedettségi százalék a kiválasztott időszakban. Ezzel a számmal követheted, mennyire voltak sikeresek a Mira AI-n végzett módosításaid — a források, a viselkedési beállítások vagy a tanító kérdés-válasz párok fejlesztése felfelé tolja az értéket.
C. Értékelt beszélgetések
Az összes látogató által értékelt beszélgetés listája, a cselekvéshez szükséges részletekkel:
A látogató neve.
Értékelés (pozitív / semleges / negatív).
Írásos visszajelzés (ha van).
Teljes beszélgetés-előnézet — nyisd meg, nézd át, mit mondott a Mira AI, és a Correct response gombbal küldd a javítást egyenesen a Training oldalra.
Tipp: Ha egy értékelt beszélgetés rossz választ tár fel, kattints az előnézetben a Correct response gombra. Az új kérdés-válasz pár egyenesen a Training oldalra kerül, és a Mira AI azonnal javul.
Hogyan tovább?
Hogyan kezdd el a Mira AI tanítását — fordítsd a negatív értékeléseket jobb válaszokká.
A chat box alapbeállításai — kapcsold be az elégedettségi értékelést a chat boxban.
A Mira AI vásárlási asszisztens bemutatása — állítsd be a Mira AI-t a nulláról.
Mira AI Shopping Assistant GYIK — gyakori kérdések a Mira AI-ról.