Az Elégedettség fül a Smartsupp-ban megmutatja, hogyan teljesít a Mira AI — közvetlenül a látogatóitól. Minden AI beszélgetést pozitív, semleges vagy negatív reakcióval értékelhetnek (és hozzáadhatnak egy megjegyzést is). A trendeket egy irányítópulton látja, kiszúrja a gyenge válaszokat, és valós visszajelzések alapján fejleszti a Mira AI-t.
Az útmutatót a következő szakaszokra osztottuk:
Mielőtt elkezdené
Az Elégedettség fül láthatóságot ad a Mira AI valós beszélgetésekben nyújtott teljesítményéről. Az adatokból megtudja:
Sikeres volt-e a beszélgetés a Mira AI-vel.
Pontos választ adott-e a Mira AI.
Elégedett volt-e a látogató a megoldással.
Visszajelzést a fejlesztéseiről — beleértve a web scrape forrásokat is.
Vezetett-e a beszélgetés vásárláshoz.
Előfeltétel: Az Elégedettség fül a Vásárlói elégedettség értékelés része. Győződjön meg, hogy a Vásárlói elégedettség értékelés be van kapcsolva — a beállítás lépéseihez lásd Alapvető chat doboz beállítások. Enélkül az Elégedettség fül nem gyűjt visszajelzést a Mira AI-ról.
Hogyan értékelik a látogatók a Mira AI-t
Ha a Vásárlói elégedettség értékelés be van kapcsolva, minden Mira AI beszélgetést értékelhetnek a látogatók. Így néz ki ez az ő oldalukról.
Ha a Mira AI utolsó üzenete után 5 másodpercig nincs aktivitás a látogató részéről, a chat dobozban megjelenik az AI chatbot értékelése gomb.
A látogató választhat a három reakció közül — pozitív, semleges vagy negatív — és opcionálisan írásos megjegyzést is hozzáadhat.
Ha a látogató először csak reakciót választ, és úgy dönt, hogy később megjegyzést hagy, az Adjon visszajelzést gombra kattinthat.
Hogyan olvassa az Elégedettség fület
Az irányítópulton nyissa meg a Mira AI menüt a bal oldali sávban, és válassza az Elégedettség fület. A fül három részből áll.
A. Összefoglaló
Magas szintű áttekintés arról, mi történt:
Az összegyűjtött értékelések száma.
Általános visszajelzés a Mira AI-ról az előző időszakhoz képest.
A kiválasztott időszak.
Diagram a Mira AI pozitív, negatív és semleges reakcióiról.
Szűrje a diagramot a megfelelő színre kattintva.
B. Átlagos elégedettség
A kiválasztott időszak átlagos elégedettségi százaléka. Használja ezt a számot a Mira AI változtatásai sikerességének időbeli követéséhez — a források, persona vagy a tréning Q&A párok javítása növelnie kell ezt az értéket.
C. Értékelt beszélgetések
Lista minden látogató által értékelt beszélgetésről, a cselekvéshez szükséges részletekkel:
A látogató neve.
Értékelés (pozitív / semleges / negatív).
Írásos visszajelzés (ha van).
Teljes beszélgetés előnézet — nyissa meg a Mira AI által mondottak átnézéséhez, és kattintson a Válasz javítása gombra, hogy a javítást közvetlenül a Tréning fülre küldje.
Tipp: Amikor egy értékelt beszélgetés rossz választ tár fel, a beszélgetés előnézetében kattintson a Válasz javítása gombra. Az új Q&A pár közvetlenül a Tréning fülre kerül és a Mira AI azonnal javul.
Mi a következő lépés?
Hogyan kezdje el a Mira AI tréningezését — alakítsa át a negatív értékeléseket jobb válaszokká.
Alapvető chat doboz beállítások — kapcsolja be a chat dobozban a Vásárlói elégedettség értékelést.
Bevezetés a Mira AI Shopping Assistanthoz — állítsa be a Mira AI-t a nulláról.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — gyakori kérdések a Mira AI-ról.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot támogató csapatunkkal — szívesen segítünk!