Az alábbi táblázatban az összes eseménykategóriát megtalálja részletes leírással. A Google Analytics 4 aktiválásával kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt az oktatóanyagot. Ha szeretné megtudni, hogyan végezhet méréseket a GA 4-ben, tekintse meg ezt az oktatóanyagot.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Az események áttekintése
Eseménykategória
|
Esemény neve
|
Eseménycímke
|
Magyarázat
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI-chatbot neve | az AI üdvözlő üzenetének elküldése vagy az első AI-üzenet megérkezése |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI-chatbot neve | az AI-chatbot válasza a látogató kérdésére |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI-chatbot neve | a látogató reagál az AI válaszára |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Chatbot neve | a chatbot elküldése a widgetbe |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Chatbot neve | az első interakció egy chatbottal |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Gombos válasz | interakció egy konkrét gombos válasszal a chatbotban |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Chatbot neve | a chat doboz megnyitása vagy kattintás a felugró ablak gombjára |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Chatbot neve | a látogató reakciója egy konkrét chatbotra |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (nincs beállítva) | minden alkalommal, amikor a látogató megnyitja a chat dobozt |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automatikus üzenet neve | automatikus üzenet elküldése a chat dobozba |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automatikus üzenet neve | a chat doboz megnyitása vagy kattintás a felugró ablak gombjára |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automatikus üzenet neve | a látogató reakciója a konkrét automatikus üzenetre |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (nincs beállítva) | a látogató üzenetet küld a chatbe (csak akkor, ha korábban semmilyen automatizálás nem volt a chatben) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Operátor neve | az operátor csatlakozik a beszélgetéshez |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (nincs beállítva) | kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése és elküldése |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (nincs beállítva) | a látogató üzenetet küldött egy offline chat dobozba |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (nincs beállítva) | a látogató lezárja a beszélgetést a widgetből/a látogatói oldalról |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Operátor neve | az operátor megoldottnak jelöli a beszélgetést az irányítópulton |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Jó/Átlagos/Rossz | hangulatjel kiválasztása a visszajelzésben |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkrét szöveg | szöveg megadása és a visszajelzés elküldése |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Aktiváló szabály neve | régi aktiváló szabály elküldése a chat dobozba |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Aktiváló szabály neve | a chat doboz megnyitása vagy kattintás a felugró ablak gombjára |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Aktiváló szabály neve | a látogató reakciója egy konkrét aktiváló szabályra |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Chatbot neve | az esemény elküldése azután történik, hogy a látogató megadja kapcsolati adatait a Leadgen chatboton keresztül |
⚠️ Megjegyzés: Agent_served_conversation csak akkor aktiválódik, amikor egy operátor csatlakozik egy beszélgetéshez — nem aktiválódik minden olyan beszélgetésnél, amelyet az Ön Smartsupp-irányítópultja számol (például azoknál a beszélgetéseknél, amelyekhez soha nem csatlakozott operátor). Ha az Ön GA4-eseményeinek száma alacsonyabb a Smartsupp-beszélgetéseinek számánál, ez az eltérés várható — a két szám nem ugyanazt méri.
Mi a következő lépés?
Hogyan végezhet méréseket a Google Analytics 4-ben? — hozzon létre szegmenseket és közönségeket a GA4-ben, hogy lássa a Smartsupp hatását.
A Google Analytics 4 aktiválása — kapcsolja össze a Smartsuppot a Google Analytics 4-gyel, és adja hozzá az egyéni definíciókat.
Mi a különbség a Smartsupp és a Google Analytics között? — miért tér el a látogatók száma a Smartsuppban és a Google Analyticsben.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal chaten vagy e-mailben — örömmel segítünk.