Phishing prijevare koriste lažne e-pošte i web stranice kako bi prevarile korisnike da otkriju privatne podatke o računu ili prijavi. Također mogu tražiti plaćanje u bilo kojem obliku i vaša je odgovornost osigurati da je web stranica kojoj vjerujete pouzdana.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Kako izbjeći phishing prijevaru? Ovo su opće smjernice.
Instalirati alatnu traku protiv phishinga. Većinu popularnih internetskih preglednika moguće je prilagoditi alatnim trakama protiv phishinga. Takve alatne trake brzo provjeravaju stranice koje posjećujete i uspoređuju ih s popisima poznatih phishing stranica. Ako naiđete na zlonamjernu stranicu, alatna traka će vas o tome obavijestiti.
Razmisliti prije klikanja. Phishing e-pošta može navoditi da dolazi iz legitimne tvrtke, a kada kliknete na poveznicu na web stranicu, ona može izgledati potpuno isto kao stvarna web stranica. Ako ste u nedoumici, ići izravno na izvor umjesto klikanja na potencijalno opasnu poveznicu. Ne otvarati privitke ni skočne prozore od izvora koje ne poznajete.
Razmisliti prije dijeljenja. Ne dijeliti osobne podatke, podatke o banci i ne slati fotografiju vaše osobne iskaznice/pasoša osim ako niste 100% sigurni da je web stranica potpuno sigurna i zaštićena. Ako ste u nedoumici, možete dodatno istražiti, zatražiti telefonski broj i nazvati ih.
Što učiniti ako ste žrtva phishing prijevare?
Ako ste žrtva prijevare, svakako prijaviti slučaj Policiji i dostaviti sve informacije koje imate. Budući da je Smartsupp u skladu s GDPR-om, ne možemo javno otkrivati podatke o vlasnicima računa. Ako Policija zatraži podatke od nas, sigurno ćemo im pružiti informacije potrebne za njihovu istragu.
Kako Smartsupp funkcionira?
Naša usluga je otvoreno dostupna na isti način kao Facebook račun, Gmail ili Google Analytics. Korisnici kreiraju račune i nastavljaju koristiti uslugu samostalno. Zbog tehnoloških i pravnih ograničenja nije nam moguće provjeravati razgovore i domene na sadržaj ili aktivnosti. Čak i kada bismo odlučili web scraping ili koristiti kategorije trećih strana, bilo bi nemoguće otkriti prevaranta. Možemo doznati samo podatke koje web stranica želi podijeliti i nismo odgovorni za aktivnosti korisnika.
Ako sumnjate da je neka web stranica phishing web stranica, možete ispuniti gornji obrazac. Ako otkrijemo prijevaru, odmah ćemo poduzeti radnje kao što su blokiranje računa i domene. Ako ne uspijemo otkriti prijevaru na web stranici, nažalost, nećemo moći poduzeti daljnje korake.
U oba slučaja, snažno preporučujemo prijaviti takve web stranice Policiji ili nadležnim tijelima. Ako nas kontaktiraju, u potpunosti ćemo surađivati jer Smartsupp ne podržava nezakonite prakse.
Je li ova e-pošta zaista od Smartsuppa?
Naši voditelji računa i naši AI asistenti ponekad šalju e-poštu o vašoj pretplati, probnom razdoblju ili načinu na koji koristite Smartsupp. Prave e-pošte od Smartsuppa dolaze samo s ovih adresa:
Adrese koje završavaju s @smartsupp.com — na primjer support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ili osobna adresa vašeg voditelja računa.
Adrese koje završavaju s @smartsupp.email ili @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — naš newsletter.
E-pošte potpisane s Daphne Kraus, Junior Account Manager (poslano s cs@smartsupp.com) i e-pošte od Freda o vašem Smartsupp probnom razdoblju su autentične. Njihovi autori su naši AI asistenti za korisničku podršku, što je također naznačeno u podnožju poruke. Možete im odgovoriti ili ih jednostavno ignorirati.
⚠️ Primili ste e-poštu koja tvrdi da je od Smartsuppa, ali dolazi s druge domene? Ne klikati na poveznice niti unositi svoje podatke. Poslati nam snimak zaslona putem chata ili proslijediti e-poštu na support@smartsupp.com i provjerit ćemo je za vas.
Što dalje?
Pravilnik o privatnosti — koje osobne podatke prikupljamo, zašto i koliko dugo.
Uvjeti korištenja — uvjeti koji reguliraju vaše korištenje Smartsuppa.
Privatnost podataka & GDPR — pregled načina na koji Smartsupp upravlja privatnošću i GDPR-om.