Opciju za trajno brisanje svojeg Smartsupp računa pronaći ćete u Postavke > Radni prostor (1) > Općenito (2) > Trajno izbrisati račun (3).
Važno — Općenito, a ne Sigurnost: Opcija za trajno brisanje računa nalazi se na kartici Općenito (u odjeljku Radni prostor). Ona nije u odjeljku Sigurnost i privatnost — gdje je korisnici često pogrešno traže.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Kako izbrisati račun
Prije nego što nastavite s ovim koracima, provjerite jeste li prijavljeni na svoju kontrolnu ploču u aplikaciji Smartsupp.
Napomena: Ako za prijavu koristite Google i Apple , ne možete izbrisati svoj Smartsupp račun. Ako ga želite izbrisati, postavite "zadano" (korisničko ime + lozinka) kao način autorizacije. Prilikom brisanja računa od vas će se tražiti da unesete zadanu lozinku.
Osim toga, podrška za Smartsupp iz sigurnosnih razloga ne može brisati račune u ime korisnika. Ovu radnju mogu izvršiti samo potvrđeni vlasnici računa.
Što učiniti ako nemate pristup email adresi vlasnika
Ako više nemate pristup email adresi povezanoj s računom, možete zatražiti prijenos vlasništva. Za to ćete morati potvrditi svoje vlasništvo nad računom. Podršci za Smartsupp dostavite sljedeće podatke:
Dokaz o vlasništvu nad računom, poput nedavnog računa za Smartsupp (PDF ili broj računa).
Email adresu novog vlasnika.
Domenu povezanu s računom. Nakon što se vlasništvo prenese na novu email adresu, možete se prijaviti s ažuriranom email adresom i nastaviti s gore navedenim koracima za brisanje.
Upozorenje: Brisanjem računa odmah se brišu svi podaci. Ova je radnja nepovratna.
To uključuje sve razgovore, statistiku, postavke i sve druge podatke povezane s vašim računom.
Što dalje?
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan.
Što se događa s mojim računom i podacima kada pretplata završi? — što se događa s vašim računom i podacima kada pretplata završi.
Privatnost podataka & GDPR — kako Smartsupp postupa s osobnim podacima i GDPR-om.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Obratite se našem timu za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo vam pomoći.