Zadnje ažuriranje: 26.03.2023.
Mi smo tvrtka Smartsupp.com, s.r.o., PDV broj: CZ03668681 i upravljamo web stranicom www.smartsupp.com. Koristimo kolačiće, koji mogu uključivati osobne podatke, kako bismo osigurali funkcioniranje ove web stranice, unaprijedili njezine funkcije ili bolje ciljali oglašavanje.
U nastavku možete pročitati što su kolačići, čemu služe i kako se upotrebljavaju. Ako vas zanima kako obrađujemo osobne podatke, pogledajte naš Pravilnik o privatnosti.
Članak je podijeljen na nekoliko odjeljaka:
Što su kolačići?
Kolačići su male podatkovne datoteke koje se pohranjuju na vaše računalo ili telefon prilikom posjete web stranici ili korištenja neke online usluge.
Čemu služe?
Neki su kolačići nužni iz tehničkih razloga kako bi naša web stranica i usluge uopće mogle funkcionirati. Oni se zovu "Nužni". Prema zakonu, za ove kolačiće nije nam potrebna vaša privola i obrađujemo ih na temelju tzv. legitimnog interesa.
Primjer: provjera jeste li stvarna osoba, pravilan prikaz web stranice ili prikaz trake s informacijom o kolačićima. Oni pomažu osigurati osnovne funkcije web stranice i njezinu sigurnost.
Drugi kolačići omogućuju web stranici pamćenje informacija o vašim postavkama. Zovemo ih "Preferencijalni".
Primjer: pamćenje da ste odabrali engleski kao željeni jezik na dvojezičnim web stranicama. Ovi kolačići pamte vaše postavke i stranica će se uvijek prikazivati na jeziku po vašem izboru.
Drugi kolačići pomažu nam prikupljati informacije o korištenju web stranice, kao što su broj posjetitelja ili vrijeme koje provodite na pojedinim dijelovima web stranice. Kako im i svrha govori, ovi se kolačići zovu "Statistički".
Primjer: broj posjetitelja web stranice, neiskorištene oznake stranica i nepročitani članci, broj osoba koje ne dovrše narudžbu zbog prekompliciranog procesa kupnje i brojne druge statistike koje pomažu nama i vama stvoriti bolje iskustvo na našoj web stranici.
Naposljetku, kolačići mogu služiti za prikazivanje relevantnih oglasa, uključujući i drugim web stranicama ili društvenim mrežama. Te kolačiće nazivamo "Marketinški".
Primjer: prikaz oglasa za naše usluge na drugoj web stranici, sponzorirane objave na Facebooku, ali i gledanje YouTube videa na našoj web stranici. Oni pomažu prikazati oglase koji su vama relevantni.
Popis pojedinačnih kolačića koje koristimo, uključujući njihove nazive, pružatelja, svrhu, vrstu i trajanje te mogućnost izmjene vaših postavki pronaći ćete ovdje. Tražite kolačiće i Local Storage unose koje Smartsupp Chat Widget pohranjuje za posjetitelje vaše vlastite web stranice? Pogledajte Privatnost podataka & GDPR.
Koje su usluge povezane s korištenjem kolačića? Koji naši pružatelji koriste kolačiće?
Budući da koristimo neke od ovih pružatelja, poput Googlea, Facebooka itd., ne samo u vezi s kolačićima, sažete informacije o njima pronaći ćete u našem Pravilniku o privatnosti.
Kako mogu spriječiti korištenje kolačića?
Svoj pristanak na preferencijalne, statističke ili marketinške kolačiće možete u svakom trenutku promijeniti ovdje, gdje možete saznati detaljnije informacije o pojedinačnim kolačićima.
Druga mogućnost je pravilno postaviti vaš preglednik. Većina preglednika omogućuje vam odbijanje pohranjivanja kolačića.
Pojedinačne upute pronaći ćete ovdje:
Kako vi možete kontaktirati nas?
Ako imate pitanja ili zahtjeva u vezi s kolačićima ili osobnim podacima, slobodno nam pišite na dpo@smartsupp.com.
Želite li saznati detaljnije informacije o kolačićima?
Detaljnije informacije o kolačićima možete pronaći na ovoj poveznici.
Što slijedi?
Pravilnik o privatnosti — koje osobne podatke prikupljamo, zašto i koliko dugo ih čuvamo.
Privatnost podataka & GDPR — pregled načina na koji Smartsupp postupa s privatnošću i GDPR-om.
DPA (uvjeti obrade podataka) — kako obrađujemo osobne podatke u vaše ime, kao izvršitelj obrade.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirati naš Tim za podršku putem chat-a ili e-pošte — rado ćemo vam pomoći.