Način na koji nas možete kontaktirati ovisi o vašem planu. Računi Free imaju pristup svim resursima za samostalnu pomoć, dok korisnici plaćenih planova (Solo, Plus, Expert i Ultimate) mogu i izravno razgovarati s našim timom za korisničku podršku.
Članak smo podijelili u nekoliko odjeljaka:
Imam račun Free
Na planu Free možete u bilo kojem trenutku pronaći odgovore pomoću naših resursa za samostalnu pomoć:
Naš Centar za pomoć
Naš Smartsupp blog
Naša Smartsupp Akademija
Smarty, naš AI chatbot, dostupan na našoj web stranici i u Centru za pomoć
Napomena: Korisnička podrška uživo dostupna je samo na plaćenim planovima. Za razgovor s našim timom potreban vam je jedan od naših paketa.
Imam paket Solo ili Plus
Uz Paket Solo ili Plus (raniji plan: Standard), možete kontaktirati našu korisničku podršku kad god imate pitanje. Jednostavno upotrijebite Chat na svojoj Kontrolnoj ploči Smartsupp — a svi prethodno navedeni resursi za samostalnu pomoć i dalje su vam dostupni.
Imam paket Expert ili Ultimate
Kao Kupac paketa Expert (raniji plan: Pro), dobivate Prioritetnu podršku našeg tima. Kontaktirajte nas putem Chata na svojoj Kontrolnoj ploči Smartsupp, a prethodno navedene resurse za samostalnu pomoć također možete koristiti u bilo kojem trenutku.
Što dalje?
Centar za pomoć — pregledajte vodiče i upute za svaku funkciju.
Smartsupp Akademija — naučite kako najbolje iskoristiti Smartsupp.
Smartsupp blog — savjeti, novosti i najbolje prakse.
💡 Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirajte naš Tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!