Cet article décrit les anciens paramètres avancés des messages automatiques — une fonctionnalité héritée qui vous permet d'affiner le moment où un message automatique est envoyé en fonction de conditions détaillées du visiteur.
⚠️ Fonctionnalité héritée : Ces anciens paramètres avancés sont disponibles uniquement pour les comptes créés en mai 2021 ou avant. Si vous avez rejoint plus tard, utilisez plutôt les outils actuels : Messages automatiques et Conditions du chatbot.
Nous avons divisé cet article en deux sections :
Où trouver les anciens paramètres avancés
Lorsque vous cliquez sur un message automatique situé dans la section Soon moved, les anciens paramètres avancés apparaissent.
Dans les paramètres avancés, vous pouvez choisir la condition sous laquelle le message est envoyé (Déclencher le message) et la manière d'évaluer les conditions (Envoyer le message au visiteur si). Vous pouvez également ajouter d'autres conditions depuis la liste.
Condition | Opérateurs possibles | Description |
Déclencher le message | Lorsque la boîte de chat est chargée | Un message automatique est envoyé lorsque Smartsupp est détecté sur le site web. |
| Lorsqu'un visiteur envoie un message | Le message est déclenché lorsque votre visiteur envoie un message. |
| Lorsqu'un visiteur ouvre une boîte de chat | Les messages sont déclenchés lorsque votre visiteur ouvre une boîte de chat. |
Envoyer le message au visiteur si | Toutes les conditions sont remplies | Toutes les conditions doivent être remplies pour déclencher le message (p. ex. A et B et C). |
| Une condition quelconque est remplie | Au moins une condition doit être remplie (p. ex. A ou B ou C). |
Liste des conditions avancées
En plus des conditions simples, les conditions et opérateurs avancés suivants sont disponibles.
Condition | Opérateurs possibles | Exemple de valeur | Description |
URL du site web | = est égal à | L'adresse du site web visitée par le visiteur. La condition est remplie si l'URL contient le texte saisi, qui peut se trouver n'importe où dans l'URL. | |
Titre de la page web | = est égal à | Canon cameras | My e-shop | Le titre de la page web que le visiteur consulte actuellement. Il s'affiche dans l'onglet du navigateur. La valeur doit être exactement identique au titre. |
Referer (source) | = est égal à | google.com | Le site web depuis lequel le visiteur est arrivé sur votre site (p. ex. un moteur de recherche, un blog, un article ou une campagne marketing). Le referer peut ne pas toujours être disponible (par exemple, si le visiteur saisit l'URL directement). Certains sites web n'envoient pas non plus d'informations de referer. |
Nombre de visites | = est égal à | 2 | Combien de fois un visiteur est venu sur votre site web. Cette information est stockée dans ses cookies. Nous recommandons de tester les messages automatiques dans une fenêtre de navigation privée. |
Nombre de chats | = est égal à | 1 | Le nombre de chats avec le visiteur. |
Le visiteur a envoyé un message | est vrai |
| Déclenché lorsque le visiteur envoie un message (est vrai) ou non (est faux). |
Le visiteur est/a été servi | est vrai |
| Un visiteur est servi lorsqu'un opérateur lui envoie un message. Est vrai signifie que cela s'est produit, et est faux signifie que non. |
Adresse IP | = est égal à | 88.90.91.92 | L'adresse IP du visiteur. |
Ville | = est égal à | Brno | La ville du visiteur. Elle est basée sur les données de géolocalisation Maxmind. Les emplacements de certains visiteurs peuvent être inexacts, et les petites villes en particulier peuvent être affichées comme des villes plus grandes à proximité. Des informations inexactes peuvent également s'afficher pour les visiteurs utilisant des données mobiles. |
Code de pays | = est égal à | DE, IT, ES | Le code de pays du visiteur au format ISO 3166-1 alpha-2. La liste de tous les pays et de leurs codes est disponible ici. |
Groupe | = est égal à |
| Le groupe du visiteur. (Seuls les forfaits Pro peuvent utiliser les groupes.) |
Heure de la journée | = est égal à | 0-23 | L'heure à laquelle le message automatique est déclenché. |
Jour de la semaine | = est égal à | lundi - dimanche | Le jour de la semaine où le message automatique est déclenché. |
Mois | = est égal à | janvier - décembre | Le mois où le message automatique est déclenché. |
Navigateur | = est égal à | Chrome | Le navigateur du visiteur. La valeur est la même que dans le panneau d'informations utilisateur du détail de chat du visiteur. |
Système d'exploitation | = est égal à | Windows, OS X, Android | Le système d'exploitation du visiteur. La valeur est la même que dans le panneau d'informations utilisateur du détail de chat du visiteur. |
Plateforme | = est égal à | Windows, Apple Mac | La plateforme du visiteur. |
Le visiteur a reçu un message automatique | est vrai |
| Détermine si un visiteur a reçu ou non un message automatique. |
Statut de la boîte de chat | en ligne |
| Détermine si la boîte de chat est en mode en ligne ou hors ligne. |
Et ensuite ?
Messages automatiques — la méthode actuelle pour configurer et envoyer des messages automatiques.
Conditions du chatbot — contrôlez quand, où et à qui votre chatbot apparaît.
Chatbot — vue d'ensemble complète du fonctionnement des chatbots et de la façon d'en créer un.
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