Cet article décrit les anciens paramètres avancés des messages automatiques — une ancienne fonctionnalité qui vous permet d'ajuster précisément le moment où un message automatique est envoyé selon des conditions détaillées relatives aux visiteurs.
⚠️ Ancienne fonctionnalité : Ces anciens paramètres avancés sont disponibles uniquement pour les comptes créés avant le 8 juin 2021. Si vous vous êtes inscrit après cette date, utilisez plutôt les outils actuels : Messages automatiques et Conditions des Flows (anciennement chatbots).
Nous avons divisé cet article en deux sections :
Où trouver les anciens paramètres avancés
Lorsque vous cliquez sur un message automatique situé dans la section Bientôt déplacés , les anciens paramètres avancés s'affichent.
Dans les paramètres avancés, vous pouvez choisir la condition d'envoi du message (Déclencher le message) et la manière dont les conditions sont évaluées (Envoyer le message au visiteur si). Vous pouvez également ajouter d'autres conditions à partir de la liste.
Condition | Opérateurs possibles | Description |
Déclencher le message | Lorsque la chat box est chargée | Un message automatique est envoyé lorsque Smartsupp est détecté sur le site web. |
| Lorsqu'un visiteur envoie un message | Le message est déclenché lorsque votre visiteur envoie un message. |
| Lorsqu'un visiteur ouvre une chat box | Les messages sont déclenchés lorsque votre visiteur ouvre une chat box. |
Envoyer le message au visiteur si | Toutes les conditions sont remplies | Toutes les conditions doivent être remplies pour déclencher le message (par exemple, A et B et C). |
| Au moins une condition est remplie | Au moins une condition doit être remplie (par exemple, A ou B ou C). |
Liste des conditions avancées
En plus des conditions simples, les conditions avancées et les opérateurs suivants sont disponibles.
Condition | Opérateurs possibles | Exemple de valeur | Description |
URL du site web | = est égal à | L'adresse du site web consulté par le visiteur. La condition est remplie si l'URL contient le texte saisi, qui peut se trouver n'importe où dans l'URL. | |
Titre de la page web | = est égal à | Appareils photo Canon | Ma boutique en ligne | Le titre de la page web que le visiteur consulte actuellement. Il s'affiche dans l'onglet du navigateur. La valeur doit être exactement identique au titre. |
Référent (source) | = est égal à | google.com | Le site web à partir duquel le visiteur est arrivé sur votre site web (par exemple, un moteur de recherche, un blog, un article ou une campagne marketing). Le référent n'est pas toujours disponible (par exemple, si le visiteur saisit directement l'URL). Certains sites web ne transmettent pas non plus d'informations sur le référent. |
Nombre de visites | = est égal à | 2 | Le nombre de fois qu'un visiteur a consulté votre site web. Cette information est stockée dans ses cookies. Nous vous recommandons de tester les messages automatiques dans une fenêtre de navigation privée. |
Nombre de chats | = est égal à | 1 | Le nombre de chats avec le visiteur. |
Le visiteur a envoyé un message | est vrai |
| Le déclenchement a lieu lorsque le visiteur envoie un message (est vrai) ou non (est faux). |
Le visiteur est ou a été pris en charge | est vrai |
| Un visiteur est pris en charge lorsqu'un opérateur lui envoie un message. « Est vrai » signifie que cela a eu lieu, et « est faux » signifie que cela n'a pas eu lieu. |
Adresse IP | = est égal à | 88.90.91.92 | L'adresse IP du visiteur. |
Ville | = est égal à | Brno | La ville du visiteur. Elle est déterminée à partir des données de géolocalisation de Maxmind. La localisation de certains visiteurs peut être inexacte, et les petites villes en particulier peuvent être affichées comme de plus grandes villes situées à proximité. Des informations inexactes peuvent également être affichées pour les visiteurs utilisant des données mobiles. |
Code du pays | = est égal à | DE, IT, ES | Le code du pays du visiteur au format ISO 3166-1 alpha-2. La liste de tous les pays et de leurs codes est disponible ici. |
Groupe | = est égal à |
| Le groupe du visiteur. (Seuls les packs Pro permettent d'utiliser les groupes.) |
Heure de la journée | = est égal à | 0-23 | L'heure à laquelle le message automatique est déclenché. |
Jour de la semaine | = est égal à | lundi - dimanche | Le jour de la semaine où le message automatique est déclenché. |
Mois | = est égal à | janvier - décembre | Le mois où le message automatique est déclenché. |
Navigateur | = est égal à | Chrome | Le navigateur du visiteur. La valeur est identique à celle du panneau d'informations utilisateur dans les détails du chat du visiteur. |
Système d'exploitation | = est égal à | Windows, OS X, Android | Le système d'exploitation du visiteur. La valeur est identique à celle du panneau d'informations utilisateur dans les détails du chat du visiteur. |
Plateforme | = est égal à | Windows, Apple Mac | La plateforme du visiteur. |
Le visiteur a reçu un message automatique | est vrai |
| Déterminer si un visiteur a reçu ou non un message automatique. |
Statut de la chat box | en ligne |
| Déterminer si la chat box est en mode en ligne ou hors ligne. |
Et ensuite ?
Messages automatiques — la méthode actuelle pour configurer et envoyer des messages automatiques.
Conditions des Flows — contrôlez quand, où et à qui votre Flow s'affiche.
Flow — un aperçu complet du fonctionnement des Flows et de la manière d'en créer un.
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