L'assistant d'achat Mira IA utilise votre flux de produits pour recommander des produits, répondre à des questions sur les prix et vérifier la disponibilité. Ce guide explique les formats de flux acceptés par Mira IA, les balises qu'il lit et où trouver les instructions officielles d'exportation pour les plateformes de commerce électronique les plus populaires.

Nous avons divisé le guide en les sections suivantes :

Le flux ou l'extraction de site web ne fonctionne pas ? Dépannage des sources de connaissances Mira IA

Avant de commencer

Mira IA accepte les flux de produits XML standard — le même format que la plupart des plateformes de commerce électronique génèrent pour Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz et des places de marché similaires. Plus votre flux est riche (prix, disponibilité, description, lien, catégorie), plus les recommandations de Mira seront pertinentes.

Pour ajouter le flux dans Smartsupp :

Dans le générateur de l'assistant, ouvrez Base de connaissances → Produits et cliquez sur Ajouter.
Saisissez un nom pour la source.
Collez l'URL complète de votre flux de produits.
À l'étape Mettre à jour, choisissez la fréquence d'actualisation du flux.

Astuce : Voir Introduction à Mira IA pour la configuration complète.

Mira IA actualise automatiquement votre flux de produits à intervalles réguliers — les changements de prix, les mises à jour de disponibilité et les nouveaux produits apparaissent dans le chat sans avoir besoin de téléverser le fichier de nouveau.

Remarque : Mira IA charge les images des cartes de produit directement depuis votre flux XML. Si un produit n'a pas d'image dans le flux, Mira utilise alors l'image Open Graph ou l'image mise en avant sur la page produit — il est donc utile de bien les configurer également.

Remarque : Si votre serveur limite les connexions entrantes (pare-feu, liste blanche d'IP), assurez-vous d'autoriser l'accès depuis les adresses IP de récupération du flux de Smartsupp : 94.130.187.58 et 188.245.65.74. Sinon, Mira IA ne pourra pas télécharger votre flux de produits.

Ces adresses IP peuvent occasionnellement changer. Si votre flux cesse soudainement de se mettre à jour, consultez cet article pour la liste actuelle ou contactez notre support.

Formats de flux pris en charge

Mira IA prend en charge deux formats standards de flux produits — Heuréka et Google Merchant. Les deux suivent les conventions XML classiques :

L'extension du fichier est .xml ou .rss.
La toute première ligne doit commencer par <?xml ...?> ou <rss ...>.
Un tag parent englobe tous les articles produits. Le nom du tag parent peut être quelconque (par exemple <SHOP>) — seule son existence importe.
Chaque produit est enveloppé dans son propre tag d'article (voir les sections par format ci-dessous).

Un squelette minimalement valide ressemble à ceci :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Important : Si une balise obligatoire manque pour un produit, l'ensemble du produit sera exclu de l'index de Mira — les visiteurs ne le verront pas dans les recommandations. Veuillez vérifier que chaque produit possède toutes les balises requises complétées.

Structure du flux Heuréka

Pour le format Heuréka, Mira IA lit les balises suivantes. Consultez la documentation officielle du flux XML Heuréka pour la spécification complète.

Catégorie	Balises	Remarques
Enveloppe d'article (obligatoire)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Chacune de ces balises enveloppe un produit.
Description (obligatoire)	`PRODUCTNAME` (ou `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Chaque balise doit contenir du contenu. Les balises vides comptent comme manquantes.
Optionnel	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE` : 0 = en stock, 1–7 = disponible sous une semaine, toute autre valeur / manquante = non disponible. `PARAM` peut être répété autant de fois que nécessaire par produit.
Image	`IMGURL`	Image du produit affichée sur la carte. Si elle est absente, Mira utilisera l'image Open Graph ou l'image mise en avant sur la page produit.
Ignoré	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira IA ignore ces balises — vous pouvez les laisser dans le flux pour d'autres outils.

Une balise PARAM porte un attribut de produit supplémentaire sous forme de paire nom-valeur :

<PARAM> <PARAM_NAME>Largeur</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Structure du flux Google Merchant

Pour le format Google Merchant, Mira IA lit les balises suivantes. Consultez la spécification officielle du flux Google Merchant pour la référence complète.

Catégorie	Balises	Remarques
Enveloppe d'article (obligatoire)	`item`, `entry`, `product`	Chacune de ces balises enveloppe un produit.
Description (obligatoire)	`title`, `description`, `product_type` (ou `google_product_category`), `link`, `price`	Pour la catégorie, utilisez `product_type` ou `google_product_category` avec le nom texte — les ID de catégorie numériques ne sont pas encore pris en charge.
Format de prix	`price`	Format autorisé : `236 CZK` ou `CZK 236`. La devise est un code à 3 lettres (CZK, EUR, GBP…).
Prix de vente (optionnel)	`sale_price`, `sale_price_effective_date`	Si `sale_price` est présent, dans la même devise et inférieur à `price`, Mira cite le prix promotionnel dans les réponses, les recherches et sur les cartes produits. Avec `sale_price_effective_date`, le prix promotionnel n'est utilisé que dans cette plage de dates (vérifiée au moment de la question) ; hors plage, ou non lisible, Mira utilise le prix habituel. Les flux existants prennent en compte les prix promotionnels lors de leur prochaine mise à jour.
Optionnel	`availability`	En stock : `in_stock`, `in stock`. Indisponible : `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, tout autre terme / manquant.
Image	`image_link`	Image du produit affichée sur la carte. À défaut, Mira utilisera l'image Open Graph ou l'image mise en avant sur la page produit.
Ignoré	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira IA ignore ces balises — vous pouvez les laisser dans le flux pour d'autres outils.

Mira lit aussi les tailles des produits à partir de votre flux (la balise size) et peut les mentionner lors des recommandations de produits. Les tailles apparaîtront à la prochaine actualisation de votre flux.

Remarque : Les ID numériques google_product_category ne sont pas encore pris en charge. Utilisez toujours la version texte de la catégorie — par exemple « Vêtements & accessoires > Vêtements > Chemises & hauts » — ou utilisez plutôt product_type.

Exporter le flux par plateforme

Trouvez votre plateforme de commerce électronique dans le tableau ci-dessous et suivez le guide officiel d'exportation.

Plateforme	Ce qu'elle génère	Guide officiel
Shoptet	XML Heuréka & Google Shopping depuis le panneau d'administration	Flux XML • Heuréka XML
Shopsys	Flux produits via la plateforme avec documentation développeur	Flux de produits
Eshop-rychle	Flux pour moteurs de comparaison de prix	Exportation des produits
Upgates	Exportation de données XML avec structure produit complète	Exportation de données • Documentation XML
Shoper	Flux produit Google directement depuis la plateforme	Flux Google
Shopware	Google Shopping — exportation directe ou via modules complémentaires	Exportation directe • Modules complémentaires
Shoprenter	Flux Google Shopping & Heuréka	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via modules complémentaires	Modules complémentaires
Magento	Google Shopping via extensions	Extensions
WooCommerce	Google Product Feed via modules complémentaires	Modules complémentaires • Recommandé

Et ensuite ?

Introduction à l'assistant d'achat Mira IA — configurez Mira IA et ajoutez votre flux de produits comme source.
Comment commencer la formation de Mira IA — affinez les réponses de l'IA avec des paires questions/réponses personnalisées.
Mira IA - disponibilité en stock — laissez les visiteurs vérifier si un produit est en stock.
FAQ sur l'assistant d'achat Mira IA — questions fréquentes sur Mira IA.

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Comment exporter les flux de produits depuis diverses plateformes de commerce électronique pour l'assistant d'achat Mira AI ?