L’assistant d’achat Mira IA utilise votre flux de produits pour recommander des produits, répondre aux questions sur les prix et vérifier la disponibilité. Ce guide explique les formats de flux acceptés par Mira IA, les balises qu’il lit et où trouver les instructions officielles d’exportation pour les plateformes de commerce électronique les plus populaires.

Nous avons divisé ce guide en les sections suivantes :

Le flux ou le Web scrape ne fonctionne pas ? Dépannage des sources de connaissances de Mira IA

Avant de commencer

Mira IA accepte les flux de produits XML standard — le même format que la plupart des plateformes de commerce électronique génèrent pour Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz et les places de marché similaires. Plus votre flux est riche (prix, disponibilité, description, lien, catégorie), plus les recommandations de Mira seront pertinentes.

Pour ajouter le flux dans Smartsupp :

Dans l’outil de création de l’assistant, ouvrez Base de connaissances → Produits et cliquez sur Ajouter une nouvelle source.
Saisissez un nom pour la source.
Collez l’URL complète de votre flux de produits.
À l’étape Mise à jour , choisissez la fréquence d’actualisation du flux.

Conseil : Consultez Introduction à Mira IA pour connaître toutes les étapes de configuration.

Mira IA actualise automatiquement votre flux de produits à intervalles réguliers — les changements de prix, les mises à jour de disponibilité et les nouveaux produits apparaissent dans le chat sans que vous ayez à importer à nouveau le fichier.

Remarque : Pendant l’essai, les mises à jour automatiques du flux sont suspendues. Après votre passage à une offre supérieure, choisissez un intervalle de mise à jour pour votre flux afin de les activer.

Remarque : Mira IA charge les images des fiches produits directement depuis votre flux XML. Si un produit n’a pas d’image dans le flux, Mira utilise l’image Open Graph ou l’image mise en avant sur votre page produit — il est donc utile de les configurer également.

Remarque : Si votre serveur restreint les connexions entrantes (pare-feu, liste d’adresses IP autorisées), veillez à autoriser l’accès depuis les adresses IP du service de récupération des flux de Smartsupp : 94.130.187.58 et 188.245.65.74. Sinon, Mira IA ne pourra pas télécharger votre flux de produits.

Ces adresses IP peuvent parfois changer. Si votre flux cesse soudainement de se mettre à jour, consultez cet article pour obtenir la liste actuelle ou contactez notre assistance.

Formats de flux pris en charge

Mira IA prend en charge deux formats standard de flux de produits — Heuréka et Google Merchant. Tous deux suivent les conventions XML courantes :

L’extension du fichier est .xml ou .rss.
La toute première ligne doit commencer par <?xml ...?> ou <rss ...>.
Une balise parente englobe tous les éléments produits. La balise parente peut porter n’importe quel nom (par exemple <SHOP>) — seule sa présence compte.
Chaque produit est inclus dans sa propre balise d’élément (voir les sections consacrées à chaque format ci-dessous).

Voici un exemple de structure minimale valide :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Important : Si une balise obligatoire manque dans un produit, ce produit est entièrement exclu de l’index de Mira — les visiteurs ne le verront pas dans les recommandations. Assurez-vous que toutes les balises obligatoires sont renseignées pour chaque produit.

Structure du flux Heuréka

Pour le format Heuréka, Mira IA lit les balises suivantes. Consultez la Documentation officielle du flux XML Heuréka pour obtenir la spécification complète.

Catégorie	Balises	Remarques
Balise englobant l’élément (obligatoire)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	L’une de ces balises englobe chaque produit.
Description (obligatoire)	`PRODUCTNAME` (ou `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Chaque balise doit être renseignée. Les balises vides sont considérées comme manquantes.
Facultatif	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = en stock, 1–7 = disponible sous une semaine, toute autre valeur / absence = indisponible. `PARAM` peut être répété autant de fois que nécessaire pour chaque produit.
Image	`IMGURL`	Image du produit affichée sur la fiche. Si elle est absente, Mira utilise l’image Open Graph ou l’image mise en avant sur la page produit.
Ignoré	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira IA ignore ces balises — vous pouvez les conserver dans le flux pour d’autres outils.

La balise PARAM contient un attribut supplémentaire du produit sous forme de paire nom–valeur :

<PARAM> <PARAM_NAME>Width</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Structure du flux Google Merchant

Pour le format Google Merchant, Mira IA lit les balises suivantes. Consultez la Spécification officielle du flux Google Merchant pour obtenir la référence complète.

Catégorie	Balises	Remarques
Balise englobant l’élément (obligatoire)	`item`, `entry`, `product`	L’une de ces balises englobe chaque produit.
Description (obligatoire)	`title`, `description`, `product_type` (ou `google_product_category`), `link`, `price`	Pour la catégorie, utilisez `product_type` ou `google_product_category` avec le nom au format texte — les ID de catégorie numériques ne sont pas encore pris en charge.
Format du prix	`price`	Format autorisé : `236 CZK` ou `CZK 236`. La devise est un code à 3 lettres (CZK, EUR, GBP…).
Facultatif	`availability`	En stock : `in_stock`, `in stock`. Indisponible : `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, toute autre valeur / absence.
Image	`image_link`	Image du produit affichée sur la fiche. Si elle est absente, Mira utilise l’image Open Graph ou l’image mise en avant sur la page produit.
Ignoré	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira IA ignore ces balises — vous pouvez les conserver dans le flux pour d’autres outils.

Mira lit également les tailles des produits depuis votre flux (la balise size ) et peut les mentionner dans ses recommandations de produits. Les tailles apparaissent après l’actualisation de votre flux.

Remarque : Les ID numériques de google_product_category ne sont pas encore pris en charge. Utilisez toujours la version textuelle de la catégorie — par exemple "Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops" — ou utilisez product_type à la place.

Exporter un flux par plateforme

Recherchez votre plateforme de commerce électronique dans le tableau ci-dessous et suivez le guide officiel d’exportation.

Plateforme	Ce qu’elle génère	Guide officiel
Shoptet	XML Heuréka & Google Shopping depuis le panneau d’administration	Flux XML • XML Heuréka
Shopsys	Flux de produits via la plateforme, avec documentation pour les développeurs	Flux de produits
Eshop-rychle	Flux pour les comparateurs de prix	Exportation de produits
Upgates	Exportation de données XML avec la structure complète des produits	Exportation de données • Documentation XML
Shoper	Flux de produits Google directement depuis la plateforme	Flux Google
Shopware	Google Shopping — exportation directe ou via des compléments	Exportation directe • Compléments
Shoprenter	Flux Google Shopping & Heuréka	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via des compléments	Compléments
Magento	Google Shopping via des extensions	Extensions
WooCommerce	Google Product Feed via des compléments	Compléments • Recommandé

Et ensuite ?

Introduction à l’assistant d’achat Mira IA — configurez Mira IA et ajoutez votre flux de produits comme source.
Comment commencer à former Mira IA — affinez les réponses de l’IA avec des paires de questions&réponses personnalisées.
Mira IA - disponibilité en stock — permettez aux visiteurs de vérifier si un produit est en stock.
FAQ de l’assistant d’achat Mira IA — questions fréquentes sur Mira IA.

💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre Équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider !

Comment exporter des flux de produits depuis différentes plateformes de commerce électronique pour l’assistant d’achat Mira IA ?