Chrome et Edge peuvent mettre en pause les onglets inactifs pour économiser de la mémoire. Or, quand l’onglet Smartsupp est en pause, il ne se met plus à jour et vous risquez de ne pas recevoir de notifications. Pour éviter cela, installez une extension permettant de désactiver la mise en veille automatique des onglets. Cette solution fonctionne sur Chrome comme sur Edge, mais doit être ajoutée pour chaque profil navigateur séparément.
Pour vous simplifier la démarche, cet article se divise en plusieurs parties :
Comment résoudre ce problème
Ici vous pouvez trouver une extension Chrome pour Désactiver la mise en veille automatique des onglets (elle fonctionne également sur Edge).
Installer l’extension dans votre navigateur Chrome ou Edge
Une fois l’extension installée :
la mise en veille des onglets sera désactivée sur tous vos onglets Chrome ou Edge
cette extension empêche automatiquement la mise en veille, même si vous fermez ou redémarrez votre navigateur
Important : si vous utilisez plusieurs profils Chrome, pensez à installer l’extension séparément sur chacun d’eux.
Et après ?
Notifications de bureau — recevez des notifications pop-up à l’écran quand un nouveau chat ou message arrive.
Notifications sonores — soyez alerté à l’arrivée d’un nouveau chat ou message même si le tableau de bord n’est pas au premier plan.
Navigateurs pris en charge — découvrez quels navigateurs et versions sont compatibles avec Smartsupp.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe support par chat ou e-mail — nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.