Si le RGPD exige que votre site web dispose d'une politique relative aux cookies et d'une bannière de cookies, vous pouvez activer le consentement aux cookies dans Smartsupp afin que les cookies ne soient stockés qu'une fois le consentement de votre visiteur obtenu. Ce guide vous indique où l'activer et comment contrôler les cookies de Smartsupp depuis votre bannière.
Attention : Cette configuration nécessite des connaissances avancées en programmation. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le code, transmettez cet article au développeur ou au webmaster qui gère la barre de cookies de votre site web.
Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :
Activer le consentement aux cookies dans Smartsupp
Vous trouverez les paramètres de consentement aux cookies sous Paramètres → Sécurité et confidentialité → Consentement aux cookies.
Le consentement aux cookies est désactivé par défaut. Une fois cette option activée, seuls les cookies nécessaires sont stockés tant que le visiteur n'a pas consenti à d'autres cookies. Consultez la Liste des cookies fonctionnels (nécessaires).
Pour stocker des cookies marketing, vous devez exécuter un code spécifique (voir ci-dessous) — par défaut, le consentement marketing est vide, ces cookies ne sont donc pas stockés tant que le visiteur n'a pas donné son consentement. Consultez la Liste des cookies marketing.
Ajouter le code de consentement à votre site web
Le consentement aux cookies est facile à mettre en place avec JavaScript — reliez les boutons de votre bannière de cookies aux appels de Smartsupp relatifs aux cookies statistiques et marketing présentés ci-dessous.
Si le visiteur ignore la bannière
Si un visiteur ne donne ni ne refuse son consentement dans la bannière :
Le
ssupp.visitscookie conserve sa valeur précédente, qui n'augmentera pas tant que le consentement n'aura pas été accordé (cela concerne uniquement cette valeur dans les cookies/le tableau de bord, et non le nombre de visites affiché aux opérateurs).Aucun événement Google Analytics n'est envoyé.
Flows et les messages automatiques continuent de fonctionner sans changement.
Si le visiteur accepte
Cookies marketing uniquement — ajouter :
smartsupp('marketingConsent', true);
Cela active les cookies qui enregistrent le nombre de visites d'un visiteur sur votre site (nécessaires pour que les opérateurs voient le nombre de visites). Si le visiteur ne donne pas son consentement, Flows (anciennement les chatbots) et les messages automatiques continuent de fonctionner.
Tous les cookies — ajouter :
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Si le visiteur refuse
Cookies marketing — ajouter :
smartsupp('marketingConsent', false);
Le refus supprime immédiatement le ssupp.visits cookie utilisé pour compter les visites. Flows et les messages automatiques ne sont pas affectés.
Tous les cookies — ajouter :
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Exemple avec Cookiebot
Si vous gérez les cookies avec Cookiebot, ce script relie ses événements de consentement à Smartsupp :
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Et ensuite ?
Collecte de contacts conforme au RGPD — collectez des coordonnées dans le respect du RGPD.
Bloquer le visiteur — bloquez les visiteurs indésirables et les adresses IP.
Boîte de réception – paramètres généraux — catégories, canaux, notifications et filtrage.
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