Les variables vous permettent d’enregistrer des informations supplémentaires, propres à votre entreprise, concernant vos contacts — au-delà du nom, de l'e-mail, et du téléphone standards. Recueillir les détails qui comptent pour votre entreprise vous permet de segmenter vos contacts, personnaliser vos relances et améliorer votre taux de conversion.

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Les variables sont des champs personnalisés attachés à un contact, dans lesquels vous pouvez conserver les informations pertinentes pour votre entreprise — par exemple un nom d’entreprise, un forfait, la valeur d’une commande ou toute autre donnée utile que vous souhaitez garder sous la main. Elles s’ajoutent aux champs standards du contact et vous donnent une vue plus complète de chaque personne qui vous contacte.

Grâce à ce contexte supplémentaire, vous pouvez regrouper les contacts similaires, adapter vos messages et concentrer vos efforts sur les prospects les plus importants.

Vous créez des variables dans Paramètres → Variables. Chaque variable possède un nom (affiché dans la liste des contacts et dans le détail du contact), une clé (utilisée lors des exportations CSV ; elle ne peut être modifiée une fois enregistrée) et un type qui définit le format de la réponse qui peut y être enregistrée.

Vous pouvez configurer le chatbot LeadGen pour demander aux visiteurs des informations spécifiques et enregistrer les réponses directement dans leurs variables — ainsi les informations sont recueillies automatiquement, même lorsque vous êtes hors ligne. Cela nécessite le forfait Plus, Expert ou Ultimate.