Les variables vous permettent d’enregistrer des informations supplémentaires, propres à votre activité, à propos de vos contacts — au-delà du nom, de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone habituellement proposés. En collectant les détails importants pour votre entreprise, vous segmentez plus finement vos contacts, personnalisez vos relances et maximisez vos taux de conversion.

L’article est organisé en plusieurs parties :

Les variables sont des champs personnalisés associés à chaque contact, dans lesquels vous pouvez conserver des informations utiles à votre entreprise — comme la raison sociale, le forfait souscrit, la valeur d’une commande, ou tout autre détail que vous souhaitez suivre facilement. Elles apparaissent à côté des champs standards du contact et vous offrent une vue d’ensemble plus détaillée sur chaque visiteur.

Grâce à ce contexte enrichi, vous pourrez regrouper des contacts similaires, adapter vos communications et cibler vos prospects les plus prometteurs.

Créez vos variables dans Paramètres → Variables. Chaque variable comporte un nom (affiché dans la liste et la fiche contact), une clé (utilisée lors des exports CSV ; elle reste fixe une fois enregistrée) et un type définissant le format de la donnée attendue.

Le Flow de génération de prospects peut automatiquement inviter vos visiteurs à fournir certaines informations et enregistrer leurs réponses dans leurs variables — les données sont alors récupérées même si vous êtes indisponible. Ceci nécessite un forfait Plus, Expert ou Ultimate.