Les propriétés de contact (Contact properties) vous permettent de stocker des informations supplémentaires propres à votre activité sur vos contacts — au-delà du nom, de l'e-mail et du téléphone par défaut. Capturer les détails qui comptent pour votre entreprise vous aide à segmenter les contacts, personnaliser le suivi et améliorer votre taux de conversion.
Disponible dans : le forfait SOLO. Pour les collecter avec le chatbot Leadgen, vous avez besoin du forfait PLUS, EXPERT ou ULTIMATE (Legacy : STANDARD, PRO, Ultimate).
Nous avons divisé l'article en plusieurs sections :
Que sont les propriétés de contact ?
Les propriétés de contact sont des champs personnalisés attachés à un contact, où vous pouvez conserver les informations pertinentes pour votre activité — par exemple un nom d'entreprise, un forfait, une valeur de commande ou tout autre détail que vous souhaitez avoir sous la main. Elles se placent à côté des champs standard du contact et vous donnent une image plus complète de chaque personne qui vous contacte.
Avec ce contexte supplémentaire, vous pouvez regrouper des contacts similaires, adapter vos messages et vous concentrer sur les leads les plus importants.
Les collecter avec le chatbot Leadgen
Vous pouvez faire en sorte que le chatbot Leadgen demande des détails précis aux visiteurs et enregistre les réponses directement dans leurs propriétés de contact — les informations sont ainsi collectées automatiquement, même lorsque vous êtes hors ligne. Cela nécessite le forfait PLUS, EXPERT ou ULTIMATE.
💡 Découvrez comment le configurer dans Chatbot Leadgen.
Et ensuite ?
Contacts — gérez les personnes qui vous ont contacté.
Étiquetage des contacts — organisez les contacts avec des étiquettes.
Chatbot Leadgen — collectez automatiquement les coordonnées des contacts.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !