Le blocage empêche un visiteur indésirable de discuter avec vous — la chat box disparaît tout simplement pour lui. Vous pouvez bloquer quelqu’un pendant une conversation, depuis l’onglet Visiteurs , ou à partir de son adresse IP, et le débloquer de la même manière.

Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :

Si le visiteur est toujours sur votre site web, ouvrez la conversation, cliquez sur l’icône du menu (1), puis choisissez Bloquer le visiteur (2). Pour le débloquer, répétez les mêmes étapes. La chat box disparaît alors pour ce visiteur.

Vous pouvez également bloquer un visiteur — ainsi que son adresse IP — depuis l’onglet Visiteurs de votre tableau de bord : trouvez le visiteur, ouvrez son profil et sélectionnez l’option de blocage.

Si vous connaissez l’adresse IP du visiteur, bloquez-la dans Paramètres → Sécurité et confidentialité → Adresses IP bloquées → Ajouter une adresse IP.

Gardez à l’esprit que les spammeurs peuvent utiliser des VPN ou plusieurs adresses IP pour contourner le blocage des adresses IP. Pour une meilleure protection, associez-le à d’autres mesures — par exemple Google reCAPTCHA pour réduire le trafic automatisé, la surveillance de votre tableau de bord pour repérer les comportements suspects et la mise à jour de votre site web et de votre chat avec les dernières fonctionnalités de sécurité.