L’adresse IP du visiteur est visible dans l’onglet info de visiteur. Les nouveaux comptes ont le suivi des adresses IP désactivé par défaut. Vous pouvez choisir de le réactiver dans Paramètres → Général(1) → Afficher les adresses IP des visiteurs (2)
Pourquoi les adresses IP sont masquées par défaut
Une adresse IP est considérée comme une donnée personnelle au sens du RGPD. Pour que les nouveaux comptes respectent la vie privée dès le départ, Smartsupp laisse le suivi des IP désactivé tant que vous ne l’activez pas vous-même.
Comment activer le suivi des adresses IP
Après avoir activé l’option « Afficher les adresses IP des visiteurs », il suffit d’actualiser le tableau de bord pour voir les adresses IP des visiteurs dans l’onglet info de visiteur.
⚠️ Remarque : Avec le suivi des IP activé, vous traitez des données personnelles supplémentaires sur vos visiteurs. Assurez-vous que votre politique de confidentialité le couvre et que vous disposez d’une base légale valable.
💡 Astuce : Le suivi des IP doit également être activé si vous souhaitez bloquer des visiteurs par leur adresse IP.
Et ensuite ?
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