Löydät kaikki tapahtumakategoriat ja niiden yksityiskohtaiset kuvaukset alla olevasta taulukosta. Lisätietoa Google Analytics 4:n aktivoinnista löydät tästä oppaasta. Jos haluat tietää, miten Google Analytics 4:n mittaaminen toimii, katso tämä opas.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Tapahtumien yleiskatsaus
Tapahtumakategoria
|
Tapahtuman nimi
|
Tapahtumatunniste
|
Selitys
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI-chatbotin nimi | AI:n tervetuloviesti lähetettiin tai ensimmäinen AI-viesti saapui |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI-chatbotin nimi | AI-chatbot vastaa kävijän kysymykseen |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI-chatbotin nimi | kävijä reagoi AI-vastaukseen |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Chatbotin nimi | chatbotti lähetettiin widgetiin |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Chatbotin nimi | ensimmäinen vuorovaikutus chatbotin kanssa |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Painikkeen vastaus | yksittäinen painikkeen vastaus chatbotissa |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Chatbotin nimi | chat-ikkunan tai ponnahdusikkunapainikkeen avaus |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Chatbotin nimi | kävijän reaktio tiettyyn chatbottiin |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (ei asetettu) | joka kerta kun kävijä avaa chat-ikkunan |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automaattiviestin nimi | automaattiviesti lähetettiin chat-ikkunaan |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automaattiviestin nimi | chat-ikkunan tai ponnahdusikkunapainikkeen avaus |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automaattiviestin nimi | kävijän reaktio tiettyyn automaattiviestiin |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (ei asetettu) | kävijä lähettää viestin chattiin (vain jos chatissa ei ole aiempaa automaatiota) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Agentin nimi | agentti liittyy keskusteluun |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (ei asetettu) | yhteydenottolomake täytetty ja lähetetty |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (ei asetettu) | kävijä lähetti viestin offline-chat-ikkunaan |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (ei asetettu) | kävijä sulkee keskustelun widgetissä / kävijän puolella |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Agentin nimi | agentti ratkaisee keskustelun hallintapaneelissa |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Hyvä / Normaali / Huono | valitse hymiö palautteessa |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Tarkka palaute | kirjoita teksti ja lähetä palaute |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Triggerin nimi | vanha trigger lähetetty chat-ikkunaan |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Triggerin nimi | chat-ikkunan tai ponnahdusikkunapainikkeen avaus |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Triggerin nimi | kävijän reaktio tiettyyn triggeriin |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Chatbotin nimi | tapahtuma lähetetään, kun kävijä täyttää yhteystiedot Leadgen-chatbotin kautta |
⚠️ Huom: Agent_served_conversation laukeaa vain silloin, kun agentti liittyy keskusteluun – se ei laukea jokaisen keskustelun kohdalla, jotka näkyvät Smartsupp-hallintapaneelissa (esim. keskustelut, joissa agenttia ei ole lainkaan mukana). Jos Google Analytics 4 -tapahtumien lukumäärä on pienempi kuin keskustelujen määrä Smartsuppissa, tämä ero on normaali – nämä kaksi mittaavat eri asioita.
Mitä seuraavaksi?
Google Analytics 4 – kuinka mitata? — rakenna segmenttejä ja kohdeyleisöjä Google Analytics 4:ssä nähdäksesi Smartsuppin vaikutuksen.
Miten aktivoida Google Analytics 4 — yhdistä Smartsupp Google Analytics 4:ään ja lisää mukautetut määritteet.
Mitä eroa on Smartsuppilla ja Google Analyticsilla? — miksi kävijämäärät eroavat Smartsuppissa ja Google Analyticsissa.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiin chatissa tai sähköpostilla – autamme mielellämme.