Löydät kaikki tapahtumaluokat ja niiden yksityiskohtaiset kuvaukset alla olevasta taulukosta. Lisätietoja Google Analytics 4:n aktivoinnista löydät Tästä oppaasta. Jos haluat tietää, miten GA 4:llä mitataan, katso Tämä opas.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Tapahtumien yleiskatsaus
Tapahtumaluokka
|
Tapahtuman nimi
|
Tapahtuman tunniste
|
Selitys
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI-chatbotin nimi | AI-tervetuloviesti lähetettiin tai ensimmäinen AI-viesti saapui |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI-chatbotin nimi | AI-chatbotin vastaus kävijän kysymykseen |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI-chatbotin nimi | Kävijä reagoi AI-vastaukseen |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Chatbotin nimi | Chatbot lähetettiin widgetiin |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Chatbotin nimi | Ensimmäinen vuorovaikutus chatbotin kanssa |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Painikevastaus | Tietyn painikevastauksen valinta chatbotissa |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Chatbotin nimi | Chat-ikkunan avaaminen tai ponnahdusikkunan painikkeen napsautus |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Chatbotin nimi | Kävijän reaktio tiettyyn chatbotiin |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (Ei asetettu) | Aina kun kävijä avaa chat-ikkunan |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automaattiviestin nimi | Automaattiviesti lähetettiin chat-ikkunaan |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automaattiviestin nimi | Chat-ikkunan avaaminen tai ponnahdusikkunan painikkeen napsautus |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automaattiviestin nimi | Kävijän reaktio tiettyyn automaattiviestiin |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (Ei asetettu) | Kävijä lähettää viestin chatiin (vain jos chatissa ei ole ollut aiemmin mitään automaatiota) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Operaattorin nimi | Operaattori liittyy keskusteluun |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (Ei asetettu) | Yhteydenottolomake täytettiin ja lähetettiin |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (Ei asetettu) | Kävijä lähetti viestin offline-tilassa olevaan chat-ikkunaan |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (Ei asetettu) | Kävijä sulkee keskustelun widgetissä / omalla puolellaan |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Operaattorin nimi | Operaattori ratkaisee keskustelun hallintapaneelissa |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Hyvä/Normaali/Huono | Hymiön valinta palautteessa |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Tietty teksti | Tekstin kirjoittaminen ja palautteen lähettäminen |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Laukaisimen nimi | Vanha laukaisin lähetettiin chat-ikkunaan |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Laukaisimen nimi | Chat-ikkunan avaaminen tai ponnahdusikkunan painikkeen napsautus |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Laukaisimen nimi | Kävijän reaktio tiettyyn laukaisimeen |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Chatbotin nimi | Tapahtuma lähetetään sen jälkeen, kun kävijä syöttää yhteystietonsa Leadgen-chatbotin kautta |
⚠️ Huomautus: Agent_served_conversation Laukeaa vain, kun operaattori liittyy keskusteluun — se ei laukea jokaisesta Smartsuppin hallintapaneelissa lasketusta keskustelusta (esimerkiksi keskusteluista, joihin yksikään operaattori ei liittynyt). Jos GA4:n tapahtumamäärä on pienempi kuin Smartsuppin keskustelumäärä, ero on odotettavissa — nämä kaksi lukua eivät mittaa samaa asiaa.
Mitä seuraavaksi?
Miten Google Analytics 4:llä mitataan? — Luo segmenttejä ja yleisöjä GA4:ssä nähdäksesi Smartsuppin vaikutuksen.
Google Analytics 4:n aktivointi — Yhdistä Smartsupp Google Analytics 4:ään ja lisää mukautetut määritelmät.
Mitä eroa on Smartsuppilla ja Google Analyticsilla? — Miksi Smartsuppin ja Google Analyticsin kävijämäärät eroavat toisistaan.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme Chatin tai sähköpostin kautta — autamme mielellämme.