Tahad Smartsuppis maksmise lõpetada või kolida taskukohasemale paketile? Siit leiad juhised, kuidas lõpetada tellimus (automaatse uuendamise väljalülitamisega) ja mis juhtub, kui valid väiksema paketi.
Artikkel on jagatud osadeks:
Tühista tellimus
Kui tasud, käivitub automaatne uuendamine. Tellimuse lõpetamiseks lülita see lihtsalt välja — nii jääb su praegune pakett aktiivseks kuni makstud perioodi lõpuni, seejärel uusi makseid enam ei tule. Perioodi lõppedes lukustub konto ja saad ise minna Free paketile: blokeeritud ekraanil vajuta Jätka Free paketiga. Sinu andmed ja seaded jäävad alles.
Avan oma Töölaud vaates Seaded → Arveldus → Tellimus ja lülita automaatne uuendamine välja Makseviis jaotises.
Ei leia automaatse uuendamise nuppu? Kui maksad PayPaliga või sul on vana pakett, mine Seaded → Arveldus → Tellimus, vajuta Muuda Makseviis kastis ja kasuta Lülita automaatne uuendamine välja akna paremas all nurgas. Kui ka siis nuppu pole, kirjuta meile vestluses ja aitame sind ise.
⚠️ Pane tähele: Kui tahad oma salvestatud makseviisid ka eemaldada, lülita kõigepealt automaatne uuendamine välja — nii väldid teenuse ootamatut lõppemist.
💡 Meelespea: Tellimuse tühistamine ei ole sama, mis konto täielik kustutamine. Su andmed ja seaded jäävad Free paketis alles ning saad ükskõik millal tagasi tulla.
Erijuhtumid
Kui tellimus on ostetud Apple App Store'ist: tühista otse oma Apple ID tellimuste alt — meie Apple'i tellimusi lõpetada ei saa. Tagasimaksed Apple maksude eest teeb samuti Apple: reportaproblem.apple.com.
Paketivahetus ja Mira AI muudatused Apple'i tellimusega: kui maksad läbi Apple, ei saa muuta paketti ega lisada Mira AI-d Töölaud vaates. Tühista kõigepealt Apple'i tellimus Apple ID alt, siis osta sobiv pakett Seaded → Arveldus kaudu või võta meiega ühendust — aitame sul üle minna otsemaksele. Smartsuppi soodustused ja krediit Apple maksetega ei kehti.
Pangaülekandega maksed (ainult eri aastapakkumiste puhul): automaatse uuendamise nupp puudub — kirjuta meie toele ja aitame tellimuse lõpetamisel.
Tahad kogu konto kustutada? Konto kustutamine on eraldi ja pöördumatu samm — vaata Kuidas oma kontot kustutada. Kui kustutad konto enne makstud perioodi lõppu, kaotad ülejäänud aja ja tasu ei tagastata.
Mine väiksemale paketile
Saad igal ajal vahetada väiksemale paketile Seaded → Arveldus → Tellimus alt. Uus, väiksem pakett rakendub aga alles siis, kui praegune makstud periood läbi saab — seni saad kasutada olemasolevat paketti täies mahus.
Sama kehtib arveldusperioodi vahetusel: kui valid aasta asemel kuupõhise arvelduse, algab see muudatus pärast praeguse aasta lõppu.
Väiksemale paketile minnes raha ei tagastata ning krediiti ei looda: kõik juba makstud funktsioonid on sulle olemas praeguse perioodi lõpuni.
Plaanitav ümberlülitus väiksemale paketile toimub automaatselt järgmisel uuenduse päeval, kui konto vastab väiksema paketi tingimustele (nt agentide arv pole üle limiidi). Kui mõni tingimus ei sobi, näed kohe Arvelduse jaotises, millest kinni pidada, ja saad enne üle minekut asjad korda seada. Planeeritud muudatuse saad alati enne jõustumist tühistada.
Nipp: Kui üks muudatus vähendab mõnda elementi (nt vähem agente) aga lisab teist (nt rohkem Flow vestlusi), loeme selle väiksemaks paketivahetuseks — ja muudatus jõustub uuendamise kuupäeval. Kui tahad kohe mingit mahtu suurendada, tee see muudatus kõigepealt üksikult ära.
Hea teada
Tagasimaksed: sa võid raha tagasi küsida ükskõik mis põhjusel 15 päeva jooksul esimesest maksmisest. Hiljem raha ei tagastata. Kui tagasimakse kinnitame, laekub summa sinu makseviisile tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul, täpne aeg sõltub pangast.
Paketitõstmine käib vastupidi: uus, suurem pakett rakendub kohe, maksad hinnavahe jooksva perioodi lõpuni ja uuendamise kuupäev jääb samaks.
Mira AI lisandmoodul: selle kestvus sõltub põhikavast ja lõpeb/muutub koos sellega.
📄 Loe lähemalt Tagasimaksed — kuidas töötab raha tagasi garantii?.
📄 Loe täpsemalt Mis juhtub su konto ja andmetega, kui tellimus lõppeb?.
Mis edasi?
Mis on automaatne uuendamine? — kuidas automaatne uuendamine Smartsuppis toimib.
Arveldus — info arvete, makseviiside ja muu kohta.
Millise paketi peaksin valima? — võrdle pakette enne vahetamist.
💡 Vajad abi? Võta ühendust meie toemeeskonnaga — aitame hea meelega!