Seo Smartsupp ChatGPT-ga ja tööta oma live-vestluse andmetega lihtsalt küsides. Selle asemel, et töölaual ringi klõpsida, sisestad tavalise lause – ChatGPT leiab info, võtab selle kokku või teeb sinu eest tegevuse.
Oleme artikli jaganud mitmeks osaks:
Enne alustamist
🟡 Nõue: Sul peab olema makstud ChatGPT plaan (Plus, Pro, Business või Enterprise). Kohandatud pluginad ei ole saadaval tasuta ChatGPT plaanis.
🟡 Nõue: Smartsupp MCP server on saadaval alates PLUS plaanist ja kõrgematel.
Sul on vaja ka oma Smartsuppi sisselogimise andmeid – seadistuse ajal logid oma Smartsuppi kontole sisse, et ühenduse heaks kiita.
Seo Smartsupp ChatGPT-ga
1. Ava Seaded. ChatGPT-s klõpsa vasakus alanurgas oma kontol ja vali Seaded.
2. Mine pluginate juurde. Seadete menüüs ava Pluginad ja klõpsa Sirvi pluginaid.
3. Lisa uus plugin. Pluginate lehel klõpsa otsinguriba kõrval nuppu + ja kasuta järgmisi väärtusi:
Nimi: Smartsupp
Ühendus: jäta lüliti asendisse Server URL (mitte Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpAutentimine: OAuth
Pane linnuke valikule "I understand and want to continue" ja klõpsa Create.
4. Luba ühendus. ChatGPT suunab sind brauseris Smartsuppi sisselogimislehele. Logi sisse, et anda ligipääs – sa kinnitad ühenduse sisselogimisega ja ChatGPT ei näe kunagi sinu Smartsuppi parooli.
⚠️ Märkus: Autoriseerimine kasutab automaatselt seda Smartsuppi kontot, kuhu oled hetkel brauseris sisse logitud. Kui haldad rohkem kui ühte Smartsuppi kontot, kontrolli enne kinnitamist kindlasti, et oled õigele kontole sisse logitud.
5. Kontrolli, kas see töötab. Ava uus vestlus ja proovi lihtsat päringut, näiteks "List all agents on my Smartsupp account." Kui ChatGPT vastab sinu agentide nimekirjaga, on ühendus töökorras.
Mida sa teha saad
Kui ühendus on loodud, saab ChatGPT sinu juhiste järgi lugeda Smartsuppi andmeid ja hallata sinu postkasti. Siin on peamised võimalused – kirjuta need lihtsalt tavalise lausena:
Vestluste ülevaade
Leia ja võta vestlused kokku ilma postkastis sobrata.
"Show me the conversations from the last week."
"Summarize this conversation in three sentences."
"Which conversations are still open?"
Statistika
Tõmba numbrid ükskõik millise perioodi kohta.
"How many new conversations did we have last week?"
"How many conversations were closed in June?"
"Break down the new conversations day by day."
Kontaktid
Otsi klienti ja tema andmeid.
"Find the contact with the email jan@example.com."
"What tags does this customer have?"
"Does this contact have GDPR consent?"
Sildid
Hoia oma postkast korras.
"Tag this conversation with Complaint."
"Create a new tag called VIP."
"Remove the Spam tag from this conversation."
Vestluste haldamine
Määra igale vestlusele õige inimene ja juhi selle kulgu.
"Assign this conversation to the agent Marie."
"Reopen this conversation."
"Close this conversation."
Vastused vestlusesse
Reageeri otse ChatGPT-st.
"Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."
"Ask the customer whether they still need help."
💡 Ideed, mida proovida: hommikune kokkuvõte ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), postkasti korrastamine ("Go through the open conversations and suggest which ones to tag as urgent"), või kiire raport ("Compare the number of new conversations this week and last week").
Mida on hea teada
ChatGPT töötab sinu päris Smartsuppi andmetega. Sa annad ligipääsu, logides sisse (OAuth) – ChatGPT ei näe sinu parooli.
Lugemine (ülevaated, statistika, kontaktid) on täielikult saadaval.
Tegevused (vastused, sildid, määramised, vestluste avamine/sulgemine) tehakse ainult siis, kui sa seda küsid – kontroll jääb sinu kätte.
Mõnikord võivad ChatGPT enda turvakontrollid päringu enne Smartsuppini jõudmist tagasi lükata. Kui see juhtub, sõnasta päring ümber ja proovi uuesti.
Mis edasi?
Seo Smartsupp Claude’iga – sama ühendus Claude’i kasutajatele.
Töölaua ülevaade – saa tuttavaks Smartsuppi töölaua ja selle peamiste jaotistega.
Postkast – üldised seaded – kategooriad, kanalid, teavitused ja filtreerimine.
Kontaktid – halda inimesi, kes on sinuga ühendust võtnud.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugitiimiga – aitame hea meelega!