AI tõlked aitavad su agentidel vestelda omas keeles, kui Smartsupp hoolitseb selle eest, et kõik sõnumid liiguksid tõlkes mõlemas suunas – nii saad toetada kliente kogu maailmas ja nende keeles, isegi kui ise seda ei oska. Tõlkimine on olemas kõigil Smartsuppi kontodel.
Oleme artikli saanud mugavateks osadeks:
Mis on AI tõlked?
AI tõlked murendavad keelebarjäärid sinu tiimi ja klientide vahel. Kui külastaja kirjutab teises keeles kui sina, Smartsupp tõlgib tema sõnumi sinule arusaadavasse keelde – ja su vastused tagasi kliendi keelde – kõik käib automaatselt ja koheselt.
Tõlge töötleb kogu vestluse sees: kui sisse lülitad, tõlgitakse mõlemas suunas kõik järgmised sõnumid vestluse lõpuni.
💡 Nipp: Tõlked on üle kogu vestluse ja kõigile agentidele korraga tasuta. Kui kolleeg vestluse üle võtab, näeb ta sama tõlgitud vestlust.
Kuidas see töötab
Kui vestluses on tõlge sisse lülitatud, käib kõik nii:
Kliendi sõnumid jõuavad Sinu keeles.
Sinu vastused lähevad tõlgituna Kliendile tagasi, enne saatmist.
Vestluse keel Tuvastatakse automaatselt.
Selged teated ja ikoonid annavad kohe märku, kui tõlge töötab.
Iga agent saab valida just endale sobiva keele ning välistada need, milles juba hakkama saab (vaata täpsemalt Keele seaded alt).
Tõlke käivitamine vestluses
Eelnevat seadistamist pole vaja. Kui Smartsupp märkab, et vestlus käib muus keeles kui sinu põhikeel, hüppab vestluse ülaserva teavitus:
"Tundub, et vestlus on teises keeles. Tõlgi"
Klõpsa Tõlgi ja tõlkimine käivitub kogu vestluseks. Alates sellest hetkest liiguvad kõik sõnumid automaatselt tõlgituna mõlemas suunas. Soovi korral saad tõlke alati käsitsi käivitada – vajuta vestluse tipus tõlkeikoonile.
🟡 Hea teada: Tõlke käivitamine vestluse kohta maksab 5 AI krediiti. Tasu on ühe vestluse, mitte üksiku sõnumi kohta. Kui valid vestluses uue sihtkeele, arvestatakse ka sealt uus tõlge ning kasutad uusi krediite.
Aktiivse tõlke haldamine
Kui tõlge töötab, saad seda juhtida otse vestlusaknast. Klõpsa Tõlkeikoonile vestluse ülas, et avada AI tõlked menüü – roheline linnuke näitab, kas tõlge on töös, ja menüüs näeb kohe ka krediitide seisu (nt 10/500). Krediite arvestatakse iga keele kohta eraldi ning need jäävad alles kogu vestluse ajaks – ka siis, kui vestlus vahepeal suletakse ja hiljem taas avaneb. Kui vestlus venib pikaks, tõlgib Smartsupp viimased sõnumid limiidi piires ning vanemad jäävad algses keeles.
Sellest menüüst saad:
Korrigeeri keelt — kui Smartsupp pani keelega mööda, saad valida õige keele.
Eelistused — ava kiiresti oma tõlke-eelistused (otsetee Seaded > Mitmekeelne alla).
Lülita tõlge välja — lülita tõlge konkreetses vestluses välja.
Kui tõlge on peal, annab Smartsupp sulle alati selgelt märku, et tead täpselt, mis parasjagu toimub:
"Automaatselt tõlgitakse: [keelest]" bänner vestluse tipus,
"Tõlgitud: [keelest]" märk iga tõlgitud sõnumi all,
ning märkme vastuse väljale: "Sõnum tõlgitakse automaatselt peale saatmist: [keelde]."
Keele seaded agentidele
Oma tõlke-eelistusteks mine Seaded > Mitmekeelne. Siin valid ise:
Tõlke keel — kuhu soovid sõnumid tõlgituna saada, tavaliselt oma emakeel või lemmik keel.
Teised keeled — keeled, millest saad aru ja milles saad otse klientidele vastata. Nendes keeltes sulle tõlketeavitusi ei kuvata.
Automaatne keele tuvastus — kui see on aktiveeritud, annab Smartsupp alati märku, kui vestlus tuleb uues keeles.
Iga agent seab need valikud iseenda jaoks paika, nii et kõik saavad töötada just enda moodi.
AI tõlked toetavad üle 45 keele — näe kogu nimekirja allpool.
Vaata kõiki toetatud keeli
Vaata kõiki toetatud keeli
Araabia
Bengali
Bosnia
Bulgaaria
Katalaani
Hiina (lihtsustatud)
Hiina (traditsiooniline)
Horvaadi
Tšehhi
Taani
Hollandi
Inglise
Eesti
Soome
Prantsuse
Saksa
Kreeka
Heebrea
Hindi
Ungari
Indoneesia
Itaalia
Jaapani
Korea
Läti
Leedu
Malai
Mongoolia
Norra
Pärsia
Poola
Portugali (Brasiilia)
Portugali (Euroopa)
Rumeenia
Vene
Serbia
Slovaki
Sloveeni
Hispaania
Suahiili
Rootsi
Tai
Türgi
Ukraina
Vietnami
AI krediidid ja hinnakiri
AI tõlked kasutavad AI krediite – samad krediidid, mis töötavad ka AI vastuste assistendi jaoks.
Tõlkimise käivitamine vestluses = 5 AI krediiti. Keelt vahetades kulub uutele krediitidele.
Krediidid on ühised AI vastuste assistendiga – mõlemad võtavad sama saldot.
Krediitide saldo taastub iga kuu 1. kuupäeval.
Vaja rohkem krediite? Võta suurem pakett või kirjuta meie müügitiimile – valikud samad mis AI assistendil.
💡 Soovid AI krediitidest maksimumi võtta? Uuri AI vastuste assistenti – kasutad samu krediite, et ruttu vastata ja paremaid vastuseid saada.
Otsitud keelefunktsioon jäi puudu?
AI tõlked (valik Mitmekeelne) on mõeldud vaid agentide ja klientide sõnumite tõlkimiseks. Kui tahad midagi muud keeltega teha, proovi siin:
Pane Vestlusakna liides jooksma erinevates keeltes mitmekeelsel lehel → Mitmekeelne vestlusaken (vaja API-t).
Juhenda Flow vestlusi mitmes keeles → Mitmekeelsed Flow’d.
Automaatne Ostuassistent, mis suhtleb külastajaga tema keeles → Mira AI ostuassistent.
Mis edasi?
AI vastuste assistent — lase AI-l muuta mustandid ja vastused sõbralikumaks ja asjalikumaks, kasutades sama krediiti.
Mitmekeelne vestlusaken (vaja API-t) — näita kogu vestlusakent külastaja keeles.
Mitmekeelsed Flow’d — tee iga keele jaoks Flow täiesti ise.
Millise paketi peaksin valima? — võrdle pakette ja krediidi suurusi.