AI tõlked lasevad su operaatoritel vestelda oma keeles, samal ajal kui Smartsupp tõlgib automaatselt sõnumid mõlemas suunas – nii saad aidata kliente kõikjal maailmas, isegi keeltes, mida sa ei räägi. See on saadaval kõigile Smartsuppi kontodele.
Oleme artikli jaotanud mitmeks osaks:
Mis on AI tõlked?
AI tõlked eemaldavad keelebarjääri sinu meeskonna ja klientide vahel. Kui külastaja kirjutab mõnes muus keeles kui sina, tõlgib Smartsupp tema sõnumi sinu keelde – ja tõlgib sinu vastuse automaatselt reaalajas tagasi tema keelde.
See töötab vestluse tasemel: kui tõlge on vestluse jaoks sisse lülitatud, tõlgitakse kõik järgmised sõnumid mõlemas suunas kuni vestluse lõpuni.
💡 Nõuanne: Tõlked on jagatud kõigi vestluses olevate operaatorite vahel vestluses ilma lisakuluta. Kui kolleeg võtab vestluse üle, näeb ta sama tõlgitud lõime.
Kuidas see töötab
Siin on, mis juhtub, kui tõlge on vestluses aktiivne:
Kliendi sisse tulevad sõnumid tõlgitakse sinu keelde.
Sinu vastused tõlgitakse enne saatmist kliendi keelde.
Vestluse keel tuvastatakse automaatselt.
Selged näitajad ja olekuteated näitavad sulle, millal tõlge on sisse lülitatud.
Iga operaator saab valida eelistatud keele ja välistada keeled, mida ta juba räägib (vaata lähemalt Keele seaded allpool).
Lülita vestluses tõlkimine sisse
Midagi pole vaja ette seadistada. Kui Smartsupp tuvastab, et vestlus on sinust erinevas keeles, kuvatakse vestluse kohal teade:
"Paistab, et vestlus on teises keeles. Tõlgi"
Klõpsa Tõlgi et lülitada tõlkimine sisse kogu vestluse jaoks. Sellest hetkest alates tõlgitakse iga sõnum automaatselt mõlemas suunas.
🟡 Hea teada: Tõlkimise sisse lülitamine vestluse jaoks maksab 5 AI krediiti. Krediiti arvestatakse korra vestluse kohta — mitte sõnumi kohta.
Halda aktiivset tõlget
Kui tõlkimine on sisse lülitatud, saad seda hallata otse vestlusest. Klõpsa tõlkeikooni vestluse ülaosas, et avada AI tõlked menüü — roheline linnuke tähendab, et tõlkimine on aktiivne, ja menüü näitab sinu tõlkimise kasutust (näiteks 10/500).
Sellest menüüst saad:
Paranda keel — kui Smartsupp tuvastas vale keele, määra õige keel.
Eelistused — ava oma tõlkimise eelistused (samad seaded nagu menüüs Seaded > Mitmekeelne).
Keela tõlkimine — lülita tõlkimine selle vestluse jaoks välja.
Kui tõlkimine on aktiivne, näitab Smartsupp selgeid näidikuid, et sa teaksid alati, mis toimub:
üks "Automaatne tõlge keelest: [keel]" bänner vestluse ülaosas,
üks "Tõlgitud keelest: [language]" Silt tõlgitud sõnumite all,
Ja märkus vastusekasti kohal: "Sõnum tõlgitakse pärast saatmist automaatselt keelde: [language]."
Keele seaded operaatoritele
Et kontrollida, kuidas tõlkimine sinu jaoks töötab, ava Seaded > Mitmekeelne. Siin saad seadistada:
Tõlke keel — keel, millesse soovid sissetulevad sõnumid tõlgitud saada. Tavaliselt on see sinu emakeel või eelistatud keel.
Muud keeled — keeled, millest juba aru saad ja milles vastata oskad. Nendes keeltes vestluste puhul tõlke märguannet ei kuvata.
Automaatne keele tuvastamine — kui see on sisse lülitatud, annab Smartsupp sulle märku alati, kui vestlus on mõnes muus keeles kui sinu keel.
Iga operaator haldab oma eelistusi ise, nii et kõik sinu meeskonnas saavad töötada keeles, mis neile kõige paremini sobib.
AI tõlked toetab Rohkem kui 45 keelt — ava allolev loend, et neid kõiki näha.
Vaata kõiki toetatud keeli
Vaata kõiki toetatud keeli
Araabia
Bengali
Bosnia keel
Bulgaaria keel
Katalaani keel
Hiina (lihtsustatud)
Hiina (traditsiooniline)
Horvaadi keel
Tšehhi keel
Taani keel
Hollandi keel
Inglise keel
Eesti keel
Soome
Prantsuse
Saksa
Kreeka
Heebrea
Hindi
Ungari
Indoneesia
Itaalia
Jaapani
Korea
Läti
Leedu
Malai
Mongoli
Norra
Pärsia
Poola
Portugali (Brasiilia)
Portugali (Euroopa)
Rumeenia
Vene
Serbia
Slovaki
Sloveeni
Hispaania
Suahiili
Rootsi
Tai
Türgi
Ukraina
Vietnami
AI krediidid ja hinnakiri
AI tõlked kasutavad AI krediite — samu krediite, mida kasutab ka AI vastuste assistent.
Ühe vestluse tõlkimine maksab 5 AI krediiti.
Krediidid on jagatud AI vastuste assistendiga, seega kasutavad mõlemad funktsioonid sama krediidisaldot.
Vajad rohkem krediite? Sul on samad võimalused nagu AI vastuste assistendi puhul — muuda oma paketti või võta suuremate mahtude jaoks ühendust meie müügimeeskonnaga.
💡 Tahad oma AI krediite maksimaalselt ära kasutada? Vaata AI vastuste assistenti — see kasutab sama krediidisaldot, et aidata sul vastuseid kirjutada ja parandada.
Ei ole see keelefunktsioon, mida otsisid?
AI tõlked ( Mitmekeelne ) sektsioon on ainult sõnumite tõlkimiseks operaatorite ja klientide vahel. Kui tahad keeltega midagi muud teha, siis vaata siia:
Näita oma vestlusakna liidest erinevates keeltes mitmekeelsel veebisaidil → Mitmekeelne vestlusaken (vajalik API).
Käivita Flow vestlused mitmes keeles → Mitmekeelsed Flows.
An automaatne ostmise assistent mis vastab külastaja keeles → Mira AI ostmise assistent.
Mis edasi?
AI vastuste assistent — lase AI-l oma vastuseid mustandina koostada ja lihvida, kasutades samu AI krediite.
Mitmekeelne vestlusaken (vajalik API) — kuva widgeti liidest iga külastaja keeles.
Mitmekeelsed Flows — loo iga keele jaoks eraldi Flow.
Millise paketi peaksin valima? — võrdle pakette ja AI krediidi valikuid.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga vestluse või e-posti teel — aitame hea meelega.