AI tõlked laseb su operaatoritel vestelda oma keeles ja Smartsupp tõlgib kõik sõnumid automaatselt mõlemas suunas – nii saad aidata kliente üle maailma ka siis, kui ise seda keelt ei räägi. See on saadaval kõigil Smartsuppi kontodel.
Oleme jaganud artikli erinevateks osadeks:
Mis on AI tõlked?
AI tõlked eemaldab keelebarjääri sinu tiimi ja klientide vahel. Kui külastaja kirjutab mõnes muus keeles kui sina, siis Smartsupp tõlgib tema sõnumi sinu keelde – ja sinu vastused kliendi keelde – automaatselt ja reaalajas.
See töötab vestluse tasemel: kui tõlge on vestluses sees, tõlgitakse kõik järgnenud sõnumid mõlemas suunas kuni vestlus lõppeb.
💡 Nipp: Tõlked on jagatud kõigi operaatoritega ühes vestluses lisatasuta. Kui kolleeg võtab vestluse üle, näeb ta sama tõlgitud lõime.
Kuidas töötab?
Kui tõlge vestluses on sees, juhtub nii:
Sissetulevad sõnumid kliendilt tõlgitakse Sinu keelde.
Sinu vastused tõlgitakse Kliendi keelde enne saatmist.
Vestluse keel Tuvastatakse automaatselt.
Selged indikaatorid ja teavitused annavad märku, kui tõlge on sees.
Iga operaator saab määrata endale sobiva keele ja välistada keeled, mida juba oskab (vaata Keelesätteid allpool).
Pane tõlge vestluses tööle
Midagi seadistama ei pea. Kui Smartsupp tuvastab, et vestlus on mõnes muus keeles kui sinu valitud keel, ilmub teavitus:
"Tundub, et vestlus on mõnes teises keeles. Tõlgi"
Vajuta Tõlgi, et lülitada vestluses tõlge sisse. Sellest hetkest tõlgitakse kõik sõnumid mõlemas suunas automaatselt. Soovi korral saad tõlke igal ajal käsitsi tööle panna, vajutades vestluse ülaosas tõlkeikoonile.
🟡 Hea teada: Tõlke töölepanek ühes vestluses maksab 5 AI krediiti. Krediiti arvestatakse ühe vestluse kohta, mitte iga sõnumi eest. Kui vahetad tõlgitavat keelt, loetakse uus keel uueks tõlkeks ja kasutatakse taas AI krediite.
Juhi aktiivset tõlget
Kui tõlge on sees, saad seda hallata otse vestlusest. Vajuta vestluse ülaosas Tõlkeikoonile, et avada AI tõlked menüü – roheline märge tähendab, et tõlge on aktiivne, ja menüüs näed oma tõlkekasutust (nt 10/500). Kasutus arvestatakse iga keele kohta eraldi ning see jääb vestluse külge ka siis, kui vestlus suletakse ja taas avatakse. Kui vestlus on pikk, tõlgib Smartsupp kõige uuemad sõnumid, mis mahuvad limiidi sisse, vanemad sõnumid jäävad originaalkeelde.
Sellest menüüst saad:
Paranda keel – kui Smartsupp tuvastas vale keele, saad määrata õige keele.
Eelistused – ava oma tõlkeseaded (samad seaded nagu Seaded > Mitmekeelne).
Lülita tõlge välja – pane selles vestluses tõlge kinni.
Kui tõlge on sees, näitab Smartsupp selgeid indikaatoreid, et oleks alati selge, mis toimub:
"Automaatselt tõlgitakse: [keelest]" bänner vestluse ülaosas,
"Tõlgitud: [keelest]" silt tõlgitud sõnumite juures,
ja märge vastusevälja kohal: "Sõnum tõlgitakse automaatselt pärast saatmist: [keelde]."
Keelesätted operaatoritele
Tõlke juhtimiseks ava Seaded > Mitmekeelne. Siin saad määra:
Tõlgitav keel – keel, millesse soovid sissetulevaid sõnumeid tõlkida. Tavaliselt on see sinu emakeel või soovitud keel.
Teised keeled – keeled, mida juba oskad ja mille puhul tõlget ei pakuta.
Automaatne keele tuvastamine – kui see on sees, annab Smartsupp märku iga kord, kui vestlus on mõnes muus keeles kui sinu oma.
Iga operaator saab endale ise seaded paika panna, et kõik töötaksid just neile sobivas keeles.
AI tõlked toetab üle 45 keele – ava allolev nimekiri ja vaata kõiki.
Vaata kõiki toetatud keeli
Vaata kõiki toetatud keeli
Araabia
Bengali
Bosnia
Bulgaaria
Katalaani
Hiina (lihtsustatud)
Hiina (traditsiooniline)
Horvaadi
Tšehhi
Taani
Hollandi
Inglise
Eesti
Soome
Prantsuse
Saksa
Kreeka
Heebrea
Hindi
Ungari
Indoneesia
Itaalia
Jaapani
Korea
Läti
Leedu
Malai
Mongoli
Norra
Pärsia
Poola
Portugali (Brasiilia)
Portugali (Euroopa)
Rumeenia
Vene
Serbia
Slovaki
Sloveeni
Hispaania
Suahiili
Rootsi
Tai
Türgi
Ukraina
Vietnami
AI krediidid ja hinnakiri
AI tõlked töötab AI krediitidega – samad krediidid kehtivad ka AI vastuste assistendile.
Tõlkimise sisselülitamine ühes vestluses maksab 5 AI krediiti. Kui vahetad vestluse tõlgitavat keelt, kasutatakse uusi krediite.
Krediidid on ühised AI vastuste assistendiga, mõlemad kasutavad sama krediidikontot.
Vajab rohkem krediite? Samad võimalused nagu AI vastuste assistendil – kohanda paketti või kirjuta meie müügitiimile, kui vajad mahukamat kasutust.
💡 Kuidas AI krediite kõige paremini ära kasutada? Loe AI vastuste assistendi kohta – see kasutab sama krediiti ning aitab vastused kirjutada ja täiustada.
Soovitud keele funktsioon puudub?
AI tõlked (Mitmekeelne jaotis) on ainult sõnumite tõlkimiseks operaatorite ja klientide vahel. Kui soovid teha midagi muud keeltega, vaata siia:
Kuva oma Vestlusakna liidest mitmes keeles mitmekeelsel veebisaidil → Mitmekeelne vestlusaken (API vajalik).
Kasuta Flow vestlusi mitmes keeles → Mitmekeelsed Flows.
Automaatne ostuassistent vastab külastaja keeles → Mira AI ostmise assistent.
Mis edasi?
AI vastuste assistent – lase AI-l mustandi kirjutada ja vastuseid täiustada, kasutades samu AI krediite.
Mitmekeelne vestlusaken (API vajalik) – kuva widgeti liidest iga külastaja keeles.
Mitmekeelsed Flows – loo igale keelele oma Flow.
Millise paketi valid? – võrdle plaane ja AI krediidi valikuid.