Vestluste sildistamine aitab sul oma kliente mõista ja näha, millised küsimused kõige sagedamini tekivad. Siltide abil saad märgata trende, filtreerida vestlusi prioriteedi järgi, koostada paremaid valmisvastuseid või Flow (varem vestlusrobotid) Vastuseid ning täiustada oma veebisaiti tegeliku tagasiside põhjal. Saad sildistada ka varasemaid vestlusi, et neid hiljem hõlpsamini leida.

Oleme jaganud artikli mõneks jaotiseks:

Sildi loomiseks on kaks võimalust — seadetes või jooksvalt vestluse ajal.

Ava Seaded ja vali Sildid, seejärel klõpsa sinist Lisa silt Nuppu paremas ülanurgas:

Järgmisel kuval, määra sildi Nimi, vali Värv ja lisa soovi korral Kirjeldus. Ära unusta salvestada:

Kõik sinu sildid On loetletud siltide seadetes, kus saad neid igal ajal muuta:

Saad sildi luua ka vestluse ajal — klõpsa Lisa silt, seejärel Loo. Saad luua nii palju silte, kui soovid:

Kui sildid on loodud, saad neid lisada otse Mis tahes vestluse päisest. Klõpsa Lisa silt, seejärel keri loendit või sisesta otsimiseks sildi nimi:

Inboxi loendis on sildistatud vestluste sildid kohe näha, nii et saad neist ühe pilguga ülevaate:

Filtreeri külgribal sildi järgi: Sinu sildid kuvatakse ka vasaku külgriba allosas. Klõpsa seal sildil, et kuvada vestluste loendis kohe ainult selle sildiga vestlused.

Et näha, milliseid silte kasutati viimase nädala, kuu või aasta jooksul kõige rohkem, ava Statistika > Sildid: kasutus. Saad tulemusi filtreerida Grupi järgi Ja Ajaperioodi järgi:

Võrdle kuni 4 silti Korraga, märkides nende märkeruudud ja jälgides neid graafikul:

Klõpsa sildi Kasutuskordade arvul Et avada kõik selle sildiga vestlused. Saad otsida sildi järgi ka otse jaotises Inbox > Lahendatud > Otsing > Täpsem otsing > Sildid: