Vestluste sildistamine annab selgema ülevaate klientide vajadustest ning aitab välja tuua korduvad küsimused. Siltidega saad lihtsalt märgata trende, jagada vestlusi olulisuse järgi, koostada paremaid valmisvastuseid või Flowni (varasemalt vestlusrobotid) automaatvastuseid ning täiustada oma veebilehte päris tagasiside põhjal. Soovi korral võid sildistada ka vanemaid vestlusi, et need hiljem kiiremini üles leida.

Jagasin artikli mugavalt osadeks:

Uue sildi saad teha kahel viisil — otse seadetes või jooksvalt vestluses.

Ava Seaded ja vali Sildid, seejärel vajuta üleval paremal sinist nuppu Lisa silt:

Järgmisel ekraanil pane sildile nimi, vali värv ja lisa soovi korral kirjeldus. Ära unusta salvestada:

Kõik su sildid on nähtavad Siltide seadete all — saad neid alati muuta või kustutada:

Uut silti saad teha ka otse vestluse ajal — kliki Lisa silt ja siis Loo. Siltide arvu piiranguid ei ole:

Kui sildid on olemas, lisa need mugavalt vestluse päisest. Vajuta Lisa silt, sirvi nimekirja või hakka trükkima, et leida õige silt:

Inboxi loendis on sildid kohe näha — kiire ülevaade olemas:

Filtreeri siltide järgi külgribalt: Kõik sinu sildid on näha ka vasakpoolse külgriba allosas. Vajuta sobivale sildile ja kohe näed vastavad vestlused.

Ülevaate jaoks, milliseid silte kõige rohkem kasutatakse viimase nädala, kuu või aasta jooksul, mine Statistika > Sildid: Kasutus. Saad kõik tulemused filtreerida Grupi ja Ajavahemiku järgi:

Võrdle kuni 4 silti korraga — märgi need linnukesega ja jälgi graafikult:

Kliki sildi Kasutusstatistikale, et näha kõiki selle sildiga vestlusi. Või otsi otse Inbox > Lahendatud > Otsing > Täpsem otsing > Sildid: