Esta integración te permite conectar tu cuenta de WhatsApp Business con Smartsupp.
Así, optimizas la comunicación con tus clientes y amplías tu alcance a WhatsApp sin tener que usar varias plataformas. La comunicación con tus clientes se vuelve más simple, ágil y eficiente.
¿Qué beneficios obtienes con la integración de WhatsApp?
La integración con WhatsApp es una oportunidad para crear una solución omnicanal que te permitirá:
- Ahorrar tiempo
- Agilizar tu flujo de trabajo
- Facilitar la colaboración en equipo
- Ofrecer respuestas rápidas a tus visitantes
Esta integración está disponible en todos los paquetes y la configuración solo te tomará unos momentos.
REQUISITO
Para utilizar esta integración, debes tener una cuenta de WhatsApp Business verificada.
¿Cómo conectar WhatsApp con Smartsupp?
- Inicia sesión en tu panel.
- Ve a Ajustes
- Abre la pestaña de Integraciones
- Busca el ícono de WhatsApp y haz clic en el botón 'Conectar'.
Serás redirigido a la pestaña de integración con WhatsApp. Al hacer clic en el botón "Conectar con WhatsApp", se abrirá una nueva ventana donde deberás confirmar que aceptas vincular tu cuenta y continuar con el proceso.
En el paso final, verás los detalles de la cuenta de WhatsApp conectada.
Mira también cómo integrar Messenger >> integración con Facebook.
Conversaciones dentro de la integración con WhatsApp
Las conversaciones de WhatsApp se cuentan en tu volumen general de conversaciones, que puedes consultar en la parte superior de SmartHub o en el Centro de Uso. Las conversaciones de WhatsApp están marcadas con un ícono verde, por lo que puedes reconocer la fuente de cada conversación. El tiempo de respuesta es de 24 horas. Después de este tiempo, no será posible responder desde el panel de control de Smartsupp, pero aún podrás abrir la conversación directamente en WhatsApp para responder.