Las suscripciones de Smartsupp se pagan online, directamente en tu panel de control (Sección de facturación). Aquí encontrarás los métodos de pago disponibles y las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre facturación.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Tarjeta de crédito o débito — Visa y Mastercard en todas las cuentas; American Express se acepta en las cuentas más recientes.
PayPal — disponible en algunas cuentas más antiguas. Si ves PayPal al realizar el pago, puedes usarlo.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
Puedes pagar en CZK, EUR, USD o PLN. Los pagos con tarjeta y PayPal se renuevan automáticamente — puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento en la Sección de facturación.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
La transferencia bancaria no está disponible como método de pago estándar. En casos especiales se puede acordar como excepción — solo para suscripciones anuales y siempre con la aprobación previa de nuestro equipo. Si no puedes pagar con tarjeta, contacta con nuestro equipo de soporte y buscaremos una solución juntos.
¿Puedo obtener una factura o una factura proforma antes de pagar?
No — no podemos emitir facturas ni facturas proforma antes del pago. Primero se paga la suscripción y la factura fiscal está disponible inmediatamente después en la Sección de facturación, donde también puedes editar tus datos de facturación y añadir una nota a la factura.
Información útil: Smartsupp.com, s.r.o. es una empresa checa registrada como contribuyente del IVA — todas las facturas incluyen los datos que necesitas para tu contabilidad.
Cuentas de Shopify
Si instalaste Smartsupp a través de Shopify App Store, tu suscripción se factura mediante el sistema de pago de Shopify y solo está disponible la facturación mensual.
¿Qué hacer a continuación?
Facturación — facturas, cambios de método de pago y gestión de paquetes.
¿Falla el pago con tarjeta? — solución del error "Braintree 3DS flow error".
Cómo cancelar tu suscripción o cambiar a un plan inferior — renovación automática, reembolsos y cambios a planes inferiores.