Las suscripciones de Smartsupp se pagan online directamente en tu panel (sección Billing / Facturación). Aquí tienes con qué puedes pagar y las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Tarjeta de crédito o débito — Visa y Mastercard en todas las cuentas; American Express se admite en cuentas más recientes.
PayPal — disponible en algunas cuentas más antiguas. Si ves PayPal al pagar, puedes usarlo.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
Puedes pagar en CZK, EUR, USD o PLN. Los pagos con tarjeta y PayPal se renuevan automáticamente — puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento en la sección Billing (Facturación).
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
La transferencia bancaria no está disponible como método de pago estándar. En casos especiales puede acordarse como excepción — solo para suscripciones anuales y siempre tras la aprobación de nuestro equipo. Si no puedes pagar con tarjeta, contacta con nuestro soporte y buscaremos una solución juntos.
¿Puedo recibir una factura o proforma antes de pagar?
No — no podemos emitir facturas ni proformas antes del pago. La suscripción se paga primero y la factura fiscal está disponible inmediatamente después en la sección Billing (Facturación), donde también puedes editar tus datos de facturación y añadir una nota a la factura.
Bueno saber: Smartsupp.com, s.r.o. es una empresa checa y contribuyente de IVA registrado — cada factura incluye todos los datos que tu contabilidad necesita.
Cuentas de Shopify
Si instalaste Smartsupp a través de la Shopify App Store, tu suscripción se factura mediante el sistema de pagos de Shopify y solo está disponible la facturación mensual.
¿Qué sigue?
Facturación — facturas, cambios de método de pago y gestión del paquete.
¿Falla el pago con tarjeta? — solución del error "Braintree 3DS flow error".
Cómo cancelar la suscripción o bajar de plan — renovación automática, reembolsos y downgrades.