ePages es una plataforma alemana de e-commerce con una App Store que te permite instalar Smartsupp como plugin de un solo clic. Esta guía te muestra cómo instalar la app de Smartsupp desde la App Store de ePages y conectarla a tu cuenta — además de una alternativa para insertar el código de chat manualmente si el plugin no funciona.
La guía está dividida en las siguientes secciones:
Atención: El plugin de Smartsupp para ePages ya no se mantiene activamente — en algunas versiones de ePages puede que no funcione o que no funcione correctamente. Si tienes problemas, recurre a la instalación manual de Smartsupp pegando el código de chat directamente en la plantilla de tu tienda. Ten en cuenta también que las grabaciones de visitantes no están disponibles en ePages; todas las demás funciones de Smartsupp (chat en vivo, chatbots, panel) funcionan con normalidad.
Instala el plugin de Smartsupp
Inicia sesión en el panel de administración de ePages y ve a la App Store. Busca Smartsupp, abre la página de detalle de la app y haz clic en Install app. ePages añadirá el plugin a tu tienda y confirmará la instalación.
Conecta tu cuenta de Smartsupp
Una vez instalado, el plugin te pide que vincules una cuenta de Smartsupp. Puedes crear una cuenta gratuita directamente desde el plugin o conectar una cuenta existente iniciando sesión con tus credenciales de Smartsupp.
Consejo: ¿Aún no tienes una cuenta de Smartsupp? Regístrate gratis — solo lleva 2 minutos.
Verifica la instalación
Abre tu tienda ePages en una nueva pestaña del navegador y actualiza la página. El widget de chat de Smartsupp debería aparecer en la esquina de tu tienda. Inicia sesión en el panel de Smartsupp para empezar a chatear con los visitantes.
Consejo: Si el widget de chat no aparece después de instalar el plugin, borra la caché del navegador o abre tu tienda en una ventana de incógnito. Si el plugin no aplica el código en absoluto, recurre a la instalación manual de Smartsupp.
Recursos relacionados:
Instalación de Smartsupp — visión completa de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual del código.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
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Ajustes básicos del chatbox — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado del chatbox — descubre cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
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