El asistente de compras Mira IA utiliza tu feed de productos para recomendar productos, responder preguntas sobre precios y comprobar la disponibilidad. En esta guía te explicamos los formatos de feed que acepta Mira IA, las etiquetas que lee y dónde encontrar las instrucciones oficiales de exportación para las plataformas de e-commerce más populares.

Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:

¿Tu feed o el webscraping no funciona? Solución de problemas en las fuentes de conocimiento de Mira IA

Antes de empezar

Mira IA acepta feeds de productos en XML estándar — el mismo formato que la mayoría de plataformas de e-commerce generan para Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz y otros marketplaces similares. Cuanto más completo esté tu feed (precio, disponibilidad, descripción, enlace, categoría), más inteligentes serán las recomendaciones de Mira.

Para añadir el feed en Smartsupp:

En el constructor del asistente, abre Base de conocimientos → Productos y haz clic en Añadir.
Escribe un nombre para la fuente.
Pega la URL completa de tu feed de productos.
En el paso Actualizar, elige cada cuánto quieres que el feed se refresque.

Consejo: Consulta la Introducción a Mira IA para ver la configuración completa.

Mira IA actualiza automáticamente tu feed de productos a intervalos regulares — los cambios de precio, actualizaciones de disponibilidad y productos nuevos aparecerán en el chat sin que tengas que volver a subir el archivo.

Nota: Mira IA carga las imágenes de producto para la tarjeta directamente desde tu feed XML. Si no hay imagen en el feed, Mira usa la imagen Open Graph o la imagen destacada en la página del producto — así que conviene tenerlas configuradas también.

Nota: Si tu servidor limita las conexiones entrantes (firewall, lista blanca de IPs), asegúrate de permitir el acceso desde las siguientes IPs de Smartsupp: 94.130.187.58 y 188.245.65.74. Si no lo haces, Mira IA no podrá descargar tu feed de productos.

Estas IPs pueden cambiar ocasionalmente. Si tu feed deja de actualizarse de repente, revisa este artículo para ver la lista actual o contacta con nuestro soporte.

Formatos de feed compatibles

Mira IA admite dos formatos estándar de feed de productos — Heuréka y Google Merchant. Ambos siguen las convenciones XML comunes:

La extensión del archivo es .xml o .rss.
La primera línea debe comenzar con <?xml ...?> o <rss ...>.
Una etiqueta principal contiene todos los productos. El nombre de la etiqueta puede variar (por ejemplo <SHOP>) — solo importa que exista.
Cada producto está contenido en su propia etiqueta individual (ver los apartados específicos sobre formatos más abajo).

Un esqueleto mínimo y válido se vería así:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Importante: Si falta una etiqueta obligatoria en un producto, ese producto se omite del índice de Mira — los visitantes no lo verán en las recomendaciones. Asegúrate que todos los productos tengan sus etiquetas requeridas completas.

Estructura del feed Heuréka

Para el formato Heuréka, Mira IA lee las siguientes etiquetas. Consulta la documentación oficial del feed XML de Heuréka para la especificación completa.

Categoría	Etiquetas	Notas
Contenedor de ítem (obligatorio)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Uno de estos encierra cada producto.
Descripción (obligatorio)	`PRODUCTNAME` (o `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Todas las etiquetas deben tener contenido. Las vacías cuentan como si faltaran.
Opcional	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = en stock, 1–7 = disponible en una semana, otro valor o vacío = no disponible. `PARAM` puede repetirse cualquier número de veces por producto.
Imagen	`IMGURL`	La imagen del producto que se muestra en la tarjeta. Si falta, Mira toma la Open Graph o la imagen destacada de la página del producto.
Ignorado	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira IA ignora estas etiquetas — puedes dejarlas en el feed para otras herramientas.

Una etiqueta PARAM incluye un atributo adicional del producto en forma de nombre y valor:

<PARAM> <PARAM_NAME>Ancho</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Estructura del feed Google Merchant

Para el formato Google Merchant, Mira IA lee las siguientes etiquetas. Consulta la especificación oficial del feed de Google Merchant para todos los detalles.

Categoría	Etiquetas	Notas
Contenedor de ítem (obligatorio)	`item`, `entry`, `product`	Uno de estos encierra cada producto.
Descripción (obligatorio)	`title`, `description`, `product_type` (o `google_product_category`), `link`, `price`	Para la categoría, usa `product_type` o `google_product_category` con el nombre en texto — los IDs numéricos aún no son compatibles.
Formato de precio	`price`	Formato permitido: `236 CZK` o `CZK 236`. La moneda es un código de 3 letras (CZK, EUR, GBP…).
Precio en oferta (opcional)	`sale_price`, `sale_price_effective_date`	Si `sale_price` está presente, en la misma moneda y es menor que `price`, Mira menciona el precio en oferta en las respuestas, búsquedas y tarjetas. Si añades `sale_price_effective_date`, el precio en oferta solo se usa dentro de ese rango de fechas (se detecta en el momento de la consulta); fuera de ese rango o si no se detecta, Mira usa el precio normal. Los feeds existentes muestran precios en oferta en su próxima actualización.
Opcional	`availability`	En stock: `in_stock`, `in stock`. No disponible: `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, cualquier otro valor o si falta.
Imagen	`image_link`	La imagen del producto que se muestra en la tarjeta. Si falta, Mira usa la imagen Open Graph o la destacada en la página del producto.
Ignorado	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira IA ignora estas etiquetas — puedes dejarlas en el feed para otros sistemas.

Mira también lee las tallas del producto (la etiqueta size) y puede mencionarlas al recomendar productos. Las tallas se mostrarán cuando se refresque tu feed.

Nota: Los IDs numéricos de google_product_category todavía no están soportados. Usa siempre la categoría en texto — por ejemplo "Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops" — o usa product_type en su lugar.

Exportar feed por plataforma

Busca tu plataforma de e-commerce en la siguiente tabla y sigue la guía oficial para la exportación.

Plataforma	Qué genera	Guía oficial
Shoptet	XML Heuréka y Google Shopping desde el panel de administración	Feeds XML • Heuréka XML
Shopsys	Feeds de productos vía la plataforma con documentación para desarrolladores	Product Feeds
Eshop-rychle	Feeds para comparadores de productos	Exportar productos
Upgates	Exportación de datos XML con estructura completa de producto	Exportar datos • Documentación XML
Shoper	Feed de Google de productos directamente desde la plataforma	Google Feed
Shopware	Google Shopping — exportación directa o mediante complementos	Exportación directa • Complementos
Shoprenter	Feeds de Google Shopping y Heuréka	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping a través de complementos	Complementos
Magento	Google Shopping usando extensiones	Extensiones
WooCommerce	Feed de Google de productos a través de complementos	Complementos • Recomendado

¿Y ahora qué?

Introducción al asistente de compras Mira IA — configura Mira IA y añade tu feed de productos como fuente.
Cómo empezar a entrenar a Mira IA — ajusta las respuestas de la IA con preguntas y respuestas personalizadas.
Mira IA - disponibilidad de stock — deja que los visitantes consulten si hay stock de un producto.
Preguntas frecuentes del asistente de compras Mira IA — dudas habituales sobre Mira IA.

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¿Cómo exportar feeds de productos desde distintas plataformas de e-commerce para el asistente de compras Mira IA?