Encontrarás la opción para eliminar permanentemente tu cuenta de Smartsupp en Ajustes > Espacio de trabajo (1) > General (2) > Eliminar permanentemente tu cuenta (3).
Importante — General, no Seguridad: La opción para eliminar permanentemente tu cuenta está en la pestaña General (en Espacio de trabajo). La opción no está en Seguridad y privacidad, donde se suele buscar por error.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Cómo eliminar tu cuenta
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu panel de control de Smartsupp antes de seguir estos pasos.
Nota: Si usas Google y Apple para iniciar sesión, no puedes eliminar tu cuenta de Smartsupp. Si quieres eliminarla, establece "predeterminado" (nombre de usuario + contraseña) como método de autorización. Al eliminar la cuenta, se te pedirá que introduzcas la contraseña predeterminada.
Además, el equipo de soporte de Smartsupp no puede eliminar cuentas en nombre de los usuarios por motivos de seguridad. Solo los propietarios verificados de las cuentas pueden realizar esta acción.
Qué hacer si no tienes acceso al email del propietario
Si ya no tienes acceso al email asociado a la cuenta, puedes solicitar una transferencia de titularidad. Para ello, tendrás que verificar que eres el propietario de la cuenta. Proporciona la siguiente información al equipo de soporte de Smartsupp:
Una prueba de que eres el propietario de la cuenta, como una factura reciente de Smartsupp (PDF o número de factura).
La dirección de email del nuevo propietario.
El dominio asociado a la cuenta. Una vez transferida la titularidad al nuevo email, podrás iniciar sesión con el email actualizado y seguir los pasos de eliminación descritos anteriormente.
Advertencia: Al eliminar tu cuenta, todos los datos se eliminan de inmediato. Esta acción es irreversible.
Esto incluye todas las conversaciones, estadísticas, ajustes y cualquier otro dato asociado a tu cuenta.
¿Qué viene después?
Cómo cancelar tu suscripción o cambiar a un plan inferior — Cómo cancelar tu suscripción o cambiar a un plan inferior.
¿Qué ocurre con mi cuenta y mis datos cuando finaliza mi suscripción? — Qué ocurre con tu cuenta y tus datos cuando finaliza tu suscripción.
Privacidad de los datos & RGPD — Cómo gestiona Smartsupp los datos personales y el RGPD.
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