Puedes eliminar tu cuenta permanentemente tú mismo en Ajustes > Workplace (1) > General (2) > Eliminar permanentemente tu cuenta (3). Solo el propietario de la cuenta puede hacerlo; nuestro soporte no puede eliminarla por ti. Todos los datos se eliminan al instante y no se pueden recuperar. Si inicias sesión con Google o Apple, primero cambia el método de acceso a nombre de usuario y contraseña.
Importante — General, no Seguridad: La opción para eliminar permanentemente tu cuenta está en la pestaña General (debajo de Workplace). No la encontrarás en Seguridad y privacidad, que es un lugar donde suele buscarse por error.
Hemos dividido este artículo en varias secciones:
Cómo eliminar tu cuenta
Primero asegúrate de haber iniciado sesión en tu panel de control de Smartsupp antes de continuar con estos pasos.
Nota: Si inicias sesión con Google o Apple, en ese caso no puedes eliminar tu cuenta de Smartsupp. Si quieres hacerlo, tienes que establecer "predeterminado" (nombre de usuario + contraseña) como forma de acceso. Al eliminar la cuenta, se te pedirá que escribas la contraseña predeterminada.
Recuerda: el soporte de Smartsupp no puede eliminar cuentas en nombre de los usuarios por motivos de seguridad. Solo un propietario de cuenta verificado puede realizar esta acción.
Qué hacer si no tienes acceso al correo del propietario
¿Ya no tienes acceso al email vinculado a la cuenta? Puedes solicitar un traspaso de propiedad, pero tendrás que verificar que eres el propietario de la cuenta. Proporciona lo siguiente al soporte de Smartsupp:
Prueba de propiedad de la cuenta, como una factura reciente de Smartsupp (PDF o número de factura).
El email del nuevo propietario.
El dominio vinculado a la cuenta. Una vez realizada la transferencia al nuevo email, podrás iniciar sesión con el nuevo email y continuar con los pasos de eliminación anteriores.
Ojo: Al eliminar tu cuenta, todos los datos se eliminan inmediatamente. Esta acción es irreversible.
Esto incluye todas las conversaciones, estadísticas, ajustes y cualquier otro dato vinculado a tu cuenta.
¿Y ahora qué?
Cómo cancelar tu suscripción o reducir tu plan — cómo cancelar tu suscripción o pasarte a un plan inferior.
¿Qué pasa con mi cuenta y mis datos cuando termina mi suscripción? — qué sucede con tu cuenta y datos al finalizar tu suscripción.
Privacidad de datos y RGPD — cómo Smartsupp gestiona los datos personales y el RGPD.
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