Οι συνδρομές Smartsupp πληρώνονται διαδικτυακά, απευθείας στον πίνακα ελέγχου σας (ενότητα χρέωσης). Δείτε με ποιους τρόπους μπορείτε να πληρώσετε και βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δεχόμαστε;
Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα — Visa και Mastercard σε όλους τους λογαριασμούς· η American Express υποστηρίζεται στους νεότερους λογαριασμούς.
PayPal — διαθέσιμο σε ορισμένους παλαιότερους λογαριασμούς. Αν βλέπετε το PayPal κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε.
Το Apple Pay και το Google Pay δεν είναι διαθέσιμα.
Μπορείτε να πληρώσετε σε CZK, EUR, USD ή PLN. Οι πληρωμές με κάρτα και PayPal επαναλαμβάνονται αυτόματα — μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή στην ενότητα χρέωσης.
Μπορώ να πληρώσω με τραπεζική μεταφορά;
Η τραπεζική μεταφορά (έμβασμα) δεν είναι διαθέσιμη ως τυπική μέθοδος πληρωμής. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να διευθετηθεί κατ’ εξαίρεση — μόνο για ετήσιες συνδρομές και πάντα με προηγούμενη έγκριση από την ομάδα μας. Αν δεν μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και θα αναζητήσουμε μαζί μια λύση.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο ή προτιμολόγιο πριν πληρώσω;
Όχι — δεν μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγια ή προτιμολόγια πριν από την πληρωμή. Πρώτα πληρώνεται η συνδρομή και αμέσως μετά το φορολογικό τιμολόγιο είναι διαθέσιμο στην ενότητα χρέωσης, όπου μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε τα στοιχεία χρέωσής σας και να προσθέσετε μια σημείωση στο τιμολόγιο.
Χρήσιμη πληροφορία: Η Smartsupp.com, s.r.o. είναι τσεχική εταιρεία και εγγεγραμμένη ως υπόχρεη σε ΦΠΑ — κάθε τιμολόγιο περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που χρειάζεται το λογιστήριό σας.
Λογαριασμοί Shopify
Αν εγκαταστήσατε το Smartsupp μέσω του Shopify App Store, η συνδρομή σας χρεώνεται μέσω του συστήματος πληρωμών του Shopify και είναι διαθέσιμη μόνο η μηνιαία χρέωση.
Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Χρέωση — τιμολόγια, αλλαγές μεθόδου πληρωμής και διαχείριση πακέτου.
Αποτυγχάνει η πληρωμή με κάρτα; — αντιμετώπιση του σφάλματος "Braintree 3DS flow error".
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή να υποβαθμίσετε το πακέτο σας — αυτόματη ανανέωση, επιστροφές χρημάτων και υποβαθμίσεις.