Οι συνδρομές Smartsupp πληρώνονται online, απευθείας στον πίνακα ελέγχου (ενότητα Billing / Χρέωση). Δείτε με τι μπορείτε να πληρώσετε και απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δεχόμαστε;
Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα — Visa και Mastercard σε όλους τους λογαριασμούς· η American Express υποστηρίζεται στους νεότερους λογαριασμούς.
PayPal — διαθέσιμο σε ορισμένους παλαιότερους λογαριασμούς. Αν βλέπετε το PayPal στην πληρωμή, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε.
Το Apple Pay και το Google Pay δεν είναι διαθέσιμα.
Μπορείτε να πληρώσετε σε CZK, EUR, USD ή PLN. Οι πληρωμές με κάρτα και PayPal ανανεώνονται αυτόματα — μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή στην ενότητα Billing (Χρέωση).
Μπορώ να πληρώσω με τραπεζικό έμβασμα;
Το τραπεζικό έμβασμα δεν είναι τυπική μέθοδος πληρωμής. Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να συμφωνηθεί κατ' εξαίρεση — μόνο για ετήσιες συνδρομές και πάντα μετά από έγκριση της ομάδας μας. Αν δεν μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και θα βρούμε λύση μαζί.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο ή προτιμολόγιο πριν την πληρωμή;
Όχι — δεν μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγια ή προτιμολόγια πριν την πληρωμή. Πρώτα πληρώνεται η συνδρομή και το φορολογικό τιμολόγιο είναι διαθέσιμο αμέσως μετά στην ενότητα Billing (Χρέωση), όπου μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε τα στοιχεία χρέωσης και να προσθέσετε σημείωση στο τιμολόγιο.
Καλό να το γνωρίζετε: η Smartsupp.com, s.r.o. είναι τσεχική εταιρεία και εγγεγραμμένος υπόχρεος ΦΠΑ — κάθε τιμολόγιο περιέχει όλα τα στοιχεία που χρειάζεται το λογιστήριό σας.
Λογαριασμοί Shopify
Αν εγκαταστήσατε το Smartsupp μέσω του Shopify App Store, η συνδρομή σας χρεώνεται μέσω του συστήματος πληρωμών του Shopify και διατίθεται μόνο μηνιαία χρέωση.
Τι ακολουθεί;
Χρέωση — τιμολόγια, αλλαγή μεθόδου πληρωμής και διαχείριση πακέτου.
Αποτυγχάνει η πληρωμή με κάρτα; — αντιμετώπιση του σφάλματος «Braintree 3DS flow error».
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή ή να υποβαθμίσετε το πλάνο — αυτόματη ανανέωση, επιστροφές χρημάτων και υποβαθμίσεις.