Θέλετε να σταματήσετε να πληρώνετε για το Smartsupp ή να μεταβείτε σε φθηνότερο πακέτο; Αυτό το άρθρο δείχνει πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας (απενεργοποιώντας την αυτόματη ανανέωση) και πώς λειτουργεί η υποβάθμιση σε χαμηλότερο πακέτο.
Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Ακύρωση της συνδρομής σας
Μόλις πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, ενεργοποιείται η αυτόματη ανανέωση. Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, απλώς απενεργοποιήστε την — το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει και δεν πραγματοποιούνται άλλες χρεώσεις. Μετά τη λήξη της, ο λογαριασμός αποκλείεται και μπορείτε να μεταβείτε μόνοι σας στο πακέτο Free: στην οθόνη αποκλεισμού, πατήστε Συνέχεια με Free. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται.
Στον πίνακα ελέγχου σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή και απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Μέθοδος πληρωμής .
⚠️ Σημείωση: Αν θέλετε επίσης να αφαιρέσετε τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής σας, απενεργοποιήστε πρώτα την αυτόματη ανανέωση για να αποφύγετε διακοπές της υπηρεσίας.
💡 Συμβουλή: Η ακύρωση της συνδρομής σας δεν είναι το ίδιο με τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται στο πακέτο Free, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε στιγμή.
Ειδικές περιπτώσεις
Συνδρομή που αγοράστηκε μέσω του Apple App Store: ακυρώστε την απευθείας στις συνδρομές του Apple ID σας — δεν μπορούμε να ακυρώσουμε συνδρομές Apple από την πλευρά μας. Τις επιστροφές χρημάτων για πληρωμές Apple τις διαχειρίζεται επίσης η Apple στο reportaproblem.apple.com.
Αναβαθμίσεις και αλλαγές στο Mira AI σε συνδρομή Apple: όσο η συνδρομή σας χρεώνεται μέσω της Apple, οι αλλαγές πακέτου και οι αλλαγές στο πρόσθετο Mira AI δεν μπορούν να ολοκληρωθούν στον πίνακα ελέγχου. Ακυρώστε πρώτα τη συνδρομή Apple στις συνδρομές του Apple ID σας και στη συνέχεια αγοράστε το νέο πακέτο από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση, ή επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας και θα σας βοηθήσουμε να μεταβείτε σε απευθείας χρέωση. Οι εκπτώσεις και οι πιστώσεις του Smartsupp δεν ισχύουν για πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω της Apple.
Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά (κατ’ εξαίρεση ετήσιες συμφωνίες): δεν υπάρχει διακόπτης αυτόματης ανανέωσης για απενεργοποίηση — επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας για να κανονίσετε την ακύρωση.
Θέλετε να διαγραφούν τα πάντα; Η διαγραφή του λογαριασμού σας είναι ένα ξεχωριστό, μη αναστρέψιμο βήμα — δείτε Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό πριν λήξει η περίοδος για την οποία έχετε πληρώσει, ο υπόλοιπος χρόνος χάνεται και οι χρεώσεις δεν επιστρέφονται.
Υποβάθμιση σε χαμηλότερο πακέτο
Μπορείτε να μεταβείτε σε χαμηλότερο πακέτο οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Η υποβάθμιση δεν τίθεται σε ισχύ αμέσως — το τρέχον πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου συνδρομής για την οποία έχετε πληρώσει και το νέο (χαμηλότερο) πακέτο ξεκινά με την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το ίδιο ισχύει για την αλλαγή της περιόδου χρέωσης: η αλλαγή από ετήσια σε μηνιαία χρέωση τίθεται σε ισχύ μετά τη λήξη της τρέχουσας ετήσιας περιόδου σας.
Κατά την υποβάθμιση δεν επιστρέφονται χρήματα και δεν δημιουργείται πίστωση: όλα όσα έχετε πληρώσει παραμένουν διαθέσιμα μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου σας.
Μια προγραμματισμένη υποβάθμιση εφαρμόζεται αυτόματα κατά την ημερομηνία ανανέωσής σας, εφόσον ο λογαριασμός σας τηρεί τα όρια του χαμηλότερου πακέτου (για παράδειγμα, τον αριθμό εκπροσώπων). Αν κάποια όρια δεν τηρούνται, θα τα δείτε απευθείας στην ενότητα χρέωσης, ώστε να μπορέσετε να τα διευθετήσετε. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μια προγραμματισμένη υποβάθμιση οποιαδήποτε στιγμή πριν τεθεί σε ισχύ.
Συμβουλή: αν μία αλλαγή συνδυάζει αύξηση και μείωση (για παράδειγμα, λιγότερους εκπροσώπους αλλά περισσότερες συνομιλίες Flow), ολόκληρη η αλλαγή αντιμετωπίζεται ως υποβάθμιση και εφαρμόζεται κατά την ημερομηνία ανανέωσής σας. Αν χρειάζεστε την αύξηση αμέσως, πραγματοποιήστε την πρώτα ως ξεχωριστή αλλαγή.
Χρήσιμες πληροφορίες
Επιστροφές χρημάτων: μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο εντός 15 ημερών από την ολοκλήρωση της πρώτης πληρωμής σας. Εκτός αυτού του χρονικού διαστήματος, οι χρεώσεις δεν επιστρέφονται. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Οι αναβαθμίσεις λειτουργούν αντίστροφα: τίθενται σε ισχύ αμέσως, πληρώνετε μόνο την αναλογική διαφορά τιμής για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας και η ημερομηνία ανανέωσής σας παραμένει ίδια.
Πρόσθετο Mira AI: η περίοδος χρέωσής του ακολουθεί το κύριο πακέτο σας, οπότε λήγει ή αλλάζει μαζί με αυτό.
📄 Πλήρεις λεπτομέρειες στο Επιστροφές χρημάτων — πώς λειτουργεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων;.
📄 Πλήρεις λεπτομέρειες στο Τι συμβαίνει στον λογαριασμό και στα δεδομένα μου όταν λήξει η συνδρομή μου;.
Τι ακολουθεί;
Τι είναι η αυτόματη ανανέωση; — πώς λειτουργεί η αυτόματη ανανέωση αναλυτικά.
Χρέωση — τιμολόγια, μέθοδοι πληρωμής και άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση.
Ποιο πακέτο να επιλέξω; — συγκρίνετε τα πακέτα πριν αλλάξετε.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!