Το Mira AI απαντά από τις πηγές γνώσης που συνδέετε — web scrape, XML feed προϊόντων, κείμενο και custom responses. Όταν μια πηγή αποτύχει, η Mira μπορεί να σταματήσει να απαντά σε ερωτήσεις προϊόντων ή να απαντά με παρωχημένες πληροφορίες. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τα πιο συχνά σφάλματα και τις λύσεις τους. Την κατάσταση κάθε πηγής τη βλέπετε στην ενότητα Knowledge base — το εικονίδιο κατάστασης δίπλα στο όνομα δείχνει λεπτομέρειες όταν περάσετε το ποντίκι.
Απαιτήσεις feed προϊόντων
Το URL του feed πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμο (χωρίς σύνδεση). Αν ο server σας χρησιμοποιεί firewall, επιτρέψτε τις IP διευθύνσεις μας 94.130.187.58 και 188.245.65.74.
Μέγιστο μέγεθος 50 MB, σε μορφή XML ή CSV (δομή Google Merchant Center ή Heureka).
Κάθε προϊόν χρειάζεται τα υποχρεωτικά tags: id, name, description, price και link. Προϊόντα στα οποία λείπει κάποιο παραλείπονται κατά την επεξεργασία.
Κάθε προϊόν πρέπει να έχει κατηγορία — προϊόντα χωρίς κατηγορία μπορεί να απορριφθούν και η Mira δεν μπορεί τότε να απαντήσει σε ερωτήσεις προϊόντων και κατηγοριών.
Συμβουλή: Πριν προσθέσετε το feed, περάστε το από έναν validator για να εντοπίσετε έγκαιρα tags που λείπουν. Όταν ένα feed αποτυγχάνει επανειλημμένα, το αποτέλεσμα του validator δείχνει συνήθως ακριβώς ποια προϊόντα είναι το πρόβλημα. Μπορείτε να επικυρώσετε το feed σας εδώ.
Συχνά σφάλματα feed προϊόντων
«Failed to process data» / το ανέβασμα δεν ολοκληρώνεται ποτέ
Συνήθεις αιτίες: το feed ξεπερνά τα 50 MB, λείπουν ή είναι λανθασμένα υποχρεωτικά tags, ή το URL δεν είναι δημόσια προσβάσιμο. Επικυρώστε το feed, ελέγξτε το μέγεθος και βεβαιωθείτε ότι το URL ανοίγει σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης χωρίς σύνδεση. Αν ο server φιλτράρει την κίνηση, επιτρέψτε τις παραπάνω IP.
«Το χρονικό όριο λήψης του αρχείου έληξε»
Το hosting του feed απάντησε πολύ αργά και η λήψη έληξε. Δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά το feed — ο έλεγχος τρέχει εκ νέου σε κάθε προσπάθεια — και ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης του server. Αν το σφάλμα επανέρχεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.
Προειδοποίηση για κατηγορίες που λείπουν
Προϊόντα χωρίς κατηγορία παραλείπονται και η Mira δεν μπορεί να απαντήσει από αυτά σε ερωτήσεις προϊόντων ή κατηγοριών. Πρώτα προσθέστε κατηγορία σε κάθε προϊόν. Αν το πρώτο build τελειώσει με προειδοποίηση κατηγοριών παρότι τα προϊόντα έχουν κατηγορίες, ανοίξτε το feed και εκτελέστε Update — το δεύτερο build συνήθως ολοκληρώνεται επιτυχώς. Αν όχι, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας.
Το feed είναι Ready, αλλά η Mira δεν βρίσκει κάποια προϊόντα
Προϊόντα χωρίς υποχρεωτικό tag (id, name, description, price, link) παραλείπονται σιωπηλά — το feed μπορεί να είναι Ready ενώ λείπουν προϊόντα. Επικυρώστε το feed, διορθώστε τα επισημασμένα προϊόντα και εκτελέστε Update.
Μια ενημέρωση κόλλησε στο Pending
Τα builds μεγάλων καταλόγων μπορεί να διαρκέσουν. Αν μια ενημέρωση μείνει στο Pending πάνω από λίγες ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας — θα επανεκκινήσουμε την επεξεργασία.
Προβλήματα με το web scrape
Η Mira δεν βρίσκει σελίδες του ιστότοπού μου
Ελέγξτε ότι οι σελίδες είναι δημόσια προσβάσιμες χωρίς σύνδεση και ότι το firewall επιτρέπει τις IP μας (94.130.187.58, 188.245.65.74). Ένα scrape καλύπτει έως 20 σελίδες — επιλέξτε τις βασικές (Συχνές ερωτήσεις, αποστολές, όροι, κύριες σελίδες προϊόντων) αντί για όλες.
Η σάρωση τρέχει για ώρες
Ένα scrape που τρέχει για ώρες έχει κολλήσει. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας με το URL που προσπαθείτε να σαρώσετε και θα ελέγξουμε την επεξεργασία από την πλευρά μας.
Η Mira απαντά με παρωχημένες πληροφορίες
Οι πηγές ανανεώνονται σύμφωνα με το Update interval — ορατό και επεξεργάσιμο απευθείας στον πίνακα πηγών (web scrape: κάθε μήνα ή κάθε 2 εβδομάδες· feed προϊόντων: έως δύο φορές την ημέρα). Μετά από αλλαγές στον ιστότοπο ή τον κατάλογο, περιμένετε την επόμενη αυτόματη ενημέρωση ή ανοίξτε την πηγή και εκτελέστε Update χειροκίνητα.
Δημοσίευση και καταστάσεις πηγών
Μία αποτυχημένη πηγή δεν μπλοκάρει τη δημοσίευση του AI agent. Η δημοσίευση μπλοκάρεται μόνο όταν δεν υπάρχει έτοιμο web scrape ή όσο επιλεγμένες πηγές δημιουργούνται ή ενημερώνονται ακόμη. Αν το κουμπί Publish είναι ανενεργό, ελέγξτε στο Knowledge base ποιες πηγές είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Τι ακολουθεί;
Πώς να εκπαιδεύσετε το Mira AI — διαχείριση πηγών γνώσης και custom responses.
Πώς να εξαγάγετε feeds προϊόντων — αποκτήστε το URL του feed από την πλατφόρμα e-commerce.
Εισαγωγή στο Mira AI — πλήρης ρύθμιση από την αρχή.