Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, απενεργοποιήστε την αυτόματη ανανέωση στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου, δεν γίνεται επιπλέον χρέωση και στη συνέχεια μπορείτε να πατήσετε Συνέχεια με Free και να διατηρήσετε όλα τα δεδομένα σας. Για να μεταβείτε σε χαμηλότερο πακέτο, επιλέξτε το στο ίδιο σημείο: θα ισχύσει από την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το άρθρο περιλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες:
Ακύρωση συνδρομής
Όταν πραγματοποιήσετε πληρωμή, η αυτόματη ανανέωση ενεργοποιείται. Για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, αρκεί να την απενεργοποιήσετε — το πακέτο σας παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Μόλις λήξει η περίοδος, ο λογαριασμός μπλοκάρεται και μπορείτε στην οθόνη να πατήσετε Συνέχεια με Free. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας παραμένουν όπως είναι.
Στον πίνακα ελέγχου, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή και απενεργοποιείτε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα Μέθοδος πληρωμής.
Δεν εμφανίζεται ο διακόπτης αυτόματης ανανέωσης; Αν πληρώνετε με PayPal ή ο λογαριασμός σας είναι σε παλαιότερο πακέτο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή, πατήστε Επεξεργασία στη Μέθοδος πληρωμής και επιλέξτε Απενεργοποίηση αυτόματης ανανέωσης κάτω δεξιά στο παράθυρο. Εάν δεν υπάρχει, επικοινωνήστε μαζί μας στη συνομιλία και θα το απενεργοποιήσουμε για εσάς.
⚠️ Σημείωση: Εάν θέλετε να καταργήσετε επίσης τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής, απενεργοποιήστε πρώτα την αυτόματη ανανέωση ώστε να μην υπάρξει διακοπή της υπηρεσίας.
💡 Συμβουλή: Η ακύρωση της συνδρομής δεν σημαίνει τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις σας παραμένουν στο Free, ώστε να επιστρέψετε όποτε θελήσετε.
Ειδικές περιπτώσεις
Συνδρομή που αγοράστηκε μέσω του Apple App Store: ακυρώστε τη απευθείας από τις συνδρομές Apple ID — δεν μπορούμε να ακυρώσουμε συνδρομές Apple από τη μεριά μας. Οι επιστροφές για πληρωμές Apple διεκπεραιώνονται επίσης από την Apple στο reportaproblem.apple.com.
Αναβαθμίσεις και αλλαγές Mira AI σε συνδρομές Apple: όσο η συνδρομή σας χρεώνεται από την Apple, αλλαγές πακέτου και πρόσθετου Mira AI δεν μπορούν να γίνουν στον πίνακα ελέγχου. Πρέπει πρώτα να ακυρώσετε τη συνδρομή Apple από το Apple ID σας και να αγοράσετε το νέο πακέτο στις Ρυθμίσεις → Χρέωση, ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για μετάβαση σε χρέωση απευθείας. Οι εκπτώσεις και τα credits του Smartsupp δεν ισχύουν για πληρωμές μέσω Apple.
Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά (ειδικές ετήσιες συμφωνίες): δεν υπάρχει διακόπτης αυτόματης ανανέωσης — επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ακύρωση.
Θέλετε πλήρη διαγραφή; Η διαγραφή του λογαριασμού είναι ξεχωριστό, μη αναστρέψιμο βήμα — δείτε πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό πριν τη λήξη της πληρωμένης περιόδου, ο υπόλοιπος χρόνος χάνεται χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Υποβάθμιση πακέτου
Μπορείτε να μεταβείτε σε χαμηλότερο πακέτο οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις → Χρέωση → Συνδρομή. Η υποβάθμιση δεν έχει άμεση ισχύ — το τρέχον πακέτο ισχύει μέχρι τη λήξη της συνδρομής που πληρώσατε και το νέο (χαμηλότερο) θα ξεκινήσει με την επόμενη περίοδο χρέωσης.
Το ίδιο ισχύει και αν αλλάξετε την περίοδο χρέωσης: αν αλλάξετε από ετήσια σε μηνιαία χρέωση, η αλλαγή εφαρμόζεται μετά το τέλος της τρέχουσας ετήσιας περιόδου.
Σε υποβάθμιση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων ή πίστωση: ό,τι έχετε πληρώσει παραμένει διαθέσιμο μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου.
Η προγραμματισμένη υποβάθμιση εφαρμόζεται αυτόματα στην ημερομηνία ανανέωσης, εφόσον ο λογαριασμός πληροί τα όρια του νέου πακέτου (π.χ. αριθμός πρακτόρων). Αν υπάρχουν υπερβάσεις, θα εμφανιστούν απευθείας στην ενότητα Χρέωση, ώστε να τις επιλύσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε την προγραμματισμένη υποβάθμιση οποιαδήποτε στιγμή πριν τεθεί σε ισχύ.
Συμβουλή: Αν μια αλλαγή συνδυάζει αύξηση και μείωση ταυτόχρονα (για παράδειγμα λιγότερους πράκτορες αλλά περισσότερες συνομιλίες Flow), θεωρείται συνολικά ως υποβάθμιση και εφαρμόζεται στην ημερομηνία ανανέωσης. Εάν χρειάζεστε την αύξηση αμέσως, πραγματοποιήστε πρώτα αυτή την αλλαγή ξεχωριστά.
Χρήσιμες πληροφορίες
Επιστροφή χρημάτων: Μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή για οποιονδήποτε λόγο εντός 15 ημερών από την πρώτη πληρωμή για νέο λογαριασμό· ανανεώσεις, αναβαθμίσεις και πρόσθετα δεν επιστρέφονται. Εκτός αυτού του διαστήματος, τα ποσά δεν επιστρέφονται. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Αναβαθμίσεις λειτουργούν αντίστροφα: ενεργοποιούνται αμέσως, πληρώνετε μόνο τη διαφορά τιμής για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και η ημερομηνία ανανέωσης παραμένει ίδια.
Πρόσθετο Mira AI: Η περίοδος χρέωσής του ακολουθεί το κύριο πακέτο σας, δηλαδή λήγει ή αλλάζει μαζί του.
📄 Δείτε αναλυτικά στοιχεία στις Επιστροφές χρημάτων — πώς λειτουργεί η εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
📄 Δείτε περισσότερα στο Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό και τα δεδομένα όταν λήξει η συνδρομή.
Τι ακολουθεί;
Τι είναι η αυτόματη ανανέωση; — πώς λειτουργεί αναλυτικά η αυτόματη ανανέωση.
Χρέωση — τιμολόγια, μέθοδοι πληρωμής και άλλα σχετικά με τη χρέωση.
Ποιο πακέτο να επιλέξετε; — συγκρίνετε πακέτα πριν αλλάξετε.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε πάντα εδώ για εσάς!