Η Σύνοψη συνομιλίας επιτρέπει στους εκπροσώπους σας να ενημερώνονται για μια συνομιλία σε δευτερόλεπτα. Ο Βοηθός απαντήσεων AI δημιουργεί μια σύντομη επισκόπηση και προτείνει ένα επόμενο βήμα, ώστε οι εκπρόσωποι να μπορούν να αναλάβουν χωρίς να χρειάζεται να ανατρέξουν σε ολόκληρο το ιστορικό μηνυμάτων.
Χωρίσαμε τον οδηγό στις ακόλουθες ενότητες:
Πριν ξεκινήσετε
Μερικά πράγματα που αξίζει να γνωρίζετε πριν η ομάδα σας αρχίσει να συνοψίζει συνομιλίες.
Συμβουλή: Η Σύνοψη συνομιλίας αποτελεί μέρος του Βοηθού απαντήσεων AI και είναι διαθέσιμη σε όλα τα πακέτα Smartsupp. Κάθε σύνοψη που δημιουργείτε προσμετράται στο μηνιαίο όριο χρήσης σας — δείτε την τρέχουσα Σελίδα τιμολόγησης για λεπτομέρειες.
Σημείωση: Κάθε φορά που προστίθενται νέες απαντήσεις, η σύνοψη πρέπει να δημιουργείται εκ νέου για να παραμένει ακριβής. Κάθε εκ νέου δημιουργία προσμετράται ως νέα χρήση.
Τι θα δείτε
Όταν ανοίγετε μια Σύνοψη συνομιλίας, το AI παρέχει δύο στοιχεία για το πλαίσιο της συνομιλίας:
Μια σύντομη, περιεκτική επισκόπηση — τα βασικά σημεία της συνομιλίας σε λίγες γραμμές, ώστε να μη χρειάζεται να διαβάσετε ολόκληρη τη συνομιλία.
Ένα προτεινόμενο επόμενο βήμα — τι θεωρεί το AI ότι πρέπει να κάνει στη συνέχεια ο εκπρόσωπος, με βάση το τελευταίο μήνυμα του επισκέπτη.
Η σύνοψη εμφανίζεται πάντα στην ίδια γλώσσα με τον πίνακα ελέγχου σας, ανεξάρτητα από τη γλώσσα της συνομιλίας.
Πώς να συνοψίσετε μια συνομιλία
Ανοίξτε οποιαδήποτε συνομιλία από το Inbox σας και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο Μαγικό ραβδί δίπλα στο πλαίσιο απάντησης και επιλέξτε Εμφάνιση σύνοψης συνομιλίας. Η σύνοψη εμφανίζεται δίπλα στη συνομιλία. Αφού λάβετε νέα μηνύματα, πατήστε Ανανέωση για να δημιουργήσετε εκ νέου μια ενημερωμένη σύνοψη και πρόταση.
Προληπτικές συνόψεις: Το Smartsupp μπορεί επίσης να προτείνει αυτόματα μια σύνοψη για μεγαλύτερες ή ανενεργές συνομιλίες — εμφανίζεται μια προτροπή στη συνομιλία, ώστε να μπορείτε να τη δημιουργήσετε με ένα πάτημα.
Τι ακολουθεί;
Βοηθός απαντήσεων AI — βελτιώστε, κάντε πιο ήπια ή επεκτείνετε οποιαδήποτε απάντηση με ένα πάτημα.
Εισαγωγή στον Βοηθό αγορών Mira AI — ο βοηθός αγορών AI για τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Inbox – κατηγορίες — ταξινομήστε και φιλτράρετε συνομιλίες αποτελεσματικά.
Προσθήκη ετικετών στο Inbox — οργανώστε τις συνομιλίες με ετικέτες αφού ελέγξετε κάθε σύνοψη.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!