Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις ειδοποιήσεις push, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Τελευταία έκδοση
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Σε σύνδεση
Ελέγξτε ότι η κατάστασή σας έχει οριστεί ως σε σύνδεση. Αν είστε εκτός σύνδεσης, δεν θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Μπορείτε να το ρυθμίσετε στο Προφίλ.
Ρυθμίσεις εφαρμογής
Στην εφαρμογή Smartsupp για κινητά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Ειδοποιήσεις. Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις push για τη Συνομιλία και, προαιρετικά, τις ειδοποιήσεις push για νέους επισκέπτες.
Συνιστούμε επίσης να ελέγξετε αν όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων ειδοποιήσεων. Μπορείτε επίσης να Δοκιμάσετε τις ειδοποιήσεις για να δείτε αν λειτουργούν σωστά.
Ρυθμίσεις συστήματος
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος, μετακινηθείτε προς τα κάτω και αναζητήστε το Smartsupp. Επιλέξτε Ειδοποιήσεις και βεβαιωθείτε ότι:
Η επιλογή «Να επιτρέπονται ειδοποιήσεις» είναι ενεργοποιημένη
Οι επιλογές «Οθόνη κλειδώματος», «Κέντρο ειδοποιήσεων» και «Μπάνερ» είναι ενεργοποιημένες
Οι ήχοι είναι ενεργοποιημένοι
Τα σήματα είναι ενεργοποιημένα
Αυτά τα βήματα θα διασφαλίσουν ότι έχετε ρυθμίσει τα πάντα ώστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν ένας επισκέπτης σας στέλνει μήνυμα. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Τι ακολουθεί;
Smartsupp για iOS — εγκαταστήστε την εφαρμογή για iOS και μάθετε τι κάνει κάθε καρτέλα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ειδοποιήσεων για Android — διορθώστε προβλήματα με ειδοποιήσεις push που δεν εμφανίζονται στο Android, συμπεριλαμβανομένων ρυθμίσεων ειδικών για κάθε κατασκευαστή.
Πώς να διατηρείτε επαφή με τους επισκέπτες όταν είστε εκτός σύνδεσης — συμβουλές για να μπορούν να επικοινωνούν μαζί σας όταν κανένας εκπρόσωπος δεν είναι σε σύνδεση.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να βοηθήσουμε.