Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις ειδοποιήσεις push, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει τα πάντα σωστά.
Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Τελευταία έκδοση
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Smartsupp. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Σε σύνδεση
⚠️ Ελέγξτε ότι η κατάστασή σας έχει οριστεί ως σε σύνδεση. Αν είστε εκτός σύνδεσης, δεν θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Μπορείτε να το κάνετε από το Προφίλ σας.
Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στο Smartsupp
Στην εφαρμογή Smartsupp για κινητά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Ειδοποιήσεις. Ελέγξτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις push για συνομιλίες και, προαιρετικά, τις ειδοποιήσεις push για νέους επισκέπτες
Επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις
Επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις στις ρυθμίσεις του κινητού σας.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Αναζητήστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Ειδοποιήσεις
Και επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις για το Smartsupp
Καθαρό Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Επιτρέψτε τη χρήση της εφαρμογής στο παρασκήνιο (Android 8 και νεότερες εκδόσεις)
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Αναζητήστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Περιορισμός παρασκηνίου
Επιτρέψτε τη χρήση της εφαρμογής στο παρασκήνιο
Τυπικό Android
Samsung
Πώς να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος; (Android 14 και νεότερες εκδόσεις)
Αν λαμβάνετε ειδοποιήσεις μόνο όταν ανοίγετε την εφαρμογή και η συσκευή σας διαθέτει Android 14 ή νεότερη έκδοση, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με τις ρυθμίσεις της οθόνης κλειδώματος. Αυτός ο οδηγός, μαζί με χρήσιμα στιγμιότυπα οθόνης, θα σας καθοδηγήσει στην ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων στην οθόνη κλειδώματος, ώστε να μη χάνετε καμία σημαντική ειδοποίηση.
Αναζητήστε τις Ρυθμίσεις (1) στο smartphone σας >> μεταβείτε στην ενότητα Ειδοποιήσεις (2) >> επιλέξτε Ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος (3) >> επιλέξτε την επιλογή Εμφάνιση συνομιλιών, προεπιλεγμένων και αθόρυβων ειδοποιήσεων (4) για να διασφαλίσετε ότι όλοι οι τύποι ειδοποιήσεων εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος.
Εξαίρεση από τη βελτιστοποίηση μπαταρίας (Android 8 και νεότερες εκδόσεις)
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις
Αναζητήστε την εφαρμογή Smartsupp
Επιλέξτε Μπαταρία
Αναζητήστε το Smartsupp στη λίστα βελτιστοποίησης μπαταρίας
Και επιλέξτε Χωρίς βελτιστοποίηση
Huawei & Honor Mobile
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Σύνθετες ρυθμίσεις -> Διαχείριση μπαταρίας -> Προστατευμένες εφαρμογές, έπειτα βρείτε την εφαρμογή από την οποία θέλετε να βλέπετε ειδοποιήσεις (εφαρμογήSmartsupp ) και προστατεύστε την. Έτσι προσθέτετε την εφαρμογή στη «λίστα επιτρεπόμενων», ώστε το υπερβολικά δραστήριο λογισμικό της Huawei να μην την τερματίζει χωρίς λόγο.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Εφαρμογές -> Σύνθετες -> Παράβλεψη βελτιστοποιήσεων μπαταρίας, έπειτα βρείτε την εφαρμογή (Smartsupp) και ορίστε την παράβλεψή της. Μην παρασυρθείτε από την παραπλανητική διατύπωση: η «παράβλεψη» της εφαρμογής σημαίνει στην πραγματικότητα ότι την αφήνετε να λειτουργεί, επειδή δίνετε στη λειτουργία βελτιστοποίησης μπαταρίας την εντολή να «παραβλέπει» αυτή την εφαρμογή.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις -> Πίνακας ειδοποιήσεων & γραμμή κατάστασης -> Κέντρο ειδοποιήσεων, βρείτε την εφαρμογή (Smartsupp), έπειτα ενεργοποιήστε την επιλογή "Επιτρέπονται ειδοποιήσεις" και επίσης την επιλογή "Προβολή κατά προτεραιότητα". Πρέπει να ενεργοποιήσετε και την επιλογή προτεραιότητας για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
Xiaomi
Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.
Μεταβείτε στις “Ρυθμίσεις > Πρόσθετες ρυθμίσεις > Μπαταρία και απόδοση > Διαχείριση χρήσης μπαταρίας εφαρμογών” και απενεργοποιήστε τις “Λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας”.*
Ανοίξτε την εφαρμογή Ασφάλεια, μεταβείτε στις Άδειες και προσθέστε το Smartsupp στην Αυτόματη εκκίνηση.*
Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών (πατώντας το κουμπί μενού στη συσκευή σας), βρείτε το Smartsupp, σύρετέ το προς τα κάτω μέχρι να εμφανιστεί το εικονίδιο λουκέτου και πατήστε το εικονίδιο λουκέτου.*
Στην εφαρμογή Ασφάλεια, ανοίξτε τις ρυθμίσεις (πατώντας το εικονίδιο γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία), επιλέξτε “Χρήση δεδομένων” και ενεργοποιήστε την επιλογή “Να επιτρέπονται δεδομένα παρασκηνίου”.*
Μπορεί επίσης να βοηθήσει η απενεργοποίηση της Βελτιστοποίησης μνήμης στις “Επιλογές ρυθμίσεων προγραμματιστή” του MIUI (στις Ρυθμίσεις > Πρόσθετες ρυθμίσεις). Για να ενεργοποιήσετε τις “Ρυθμίσεις προγραμματιστή”, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σχετικά με το τηλέφωνο και πατήστε πολλές φορές την “Έκδοση MIUI”.*
Αν το πρόβλημα παραμένει αφού ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, ακολουθήστε τις γενικές οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
*) Οι διαδρομές μενού που καθορίζονται εδώ ισχύουν για το MIUI 8.5 σε Android 6.0. Ανάλογα με τη συσκευή και την έκδοση λογισμικού, η ονομασία και η θέση των στοιχείων μενού ενδέχεται να διαφέρουν.
Oppo
Τι ακολουθεί;
Smartsupp για Android — εγκαταστήστε την εφαρμογή για Android και μάθετε τι κάνει κάθε καρτέλα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων ειδοποιήσεων στο iOS — διορθώστε το πρόβλημα των ειδοποιήσεων push που δεν εμφανίζονται σε iPhone και iPad.
Πώς να διατηρείτε επαφή με τους επισκέπτες όταν είστε εκτός σύνδεσης — συμβουλές για να παραμένετε διαθέσιμοι όταν κανένας εκπρόσωπος δεν είναι σε σύνδεση.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.