Αν χρησιμοποιείτε το Smartsupp σε έναν ιστότοπο με πολλές γλώσσες (ή σε πολλούς ιστότοπους με διαφορετικές γλώσσες), μπορείτε να ρυθμίσετε το πλαίσιο συνομιλίας ώστε να προσαρμόζεται αυτόματα στην εκάστοτε γλώσσα μέσω του API μας. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί βήμα-βήμα στη ρύθμιση — η διαδικασία παίρνει περίπου 10 λεπτά ανά γλώσσα.
💡 Αξίζει να γνωρίζετε: Το API είναι διαθέσιμο στα πακέτα EXPERT και ULTIMATE (παλιό: PRO).
🟡 Σημαντικό: Για τη ρύθμιση του API απαιτούνται βασικές τεχνικές γνώσεις (επεξεργασία του HTML κώδικα του ιστότοπού σας). Αν δεν είστε εξοικειωμένοι/-ες με αυτό το κομμάτι, προωθήστε το άρθρο στον/στην προγραμματιστή/-τριά σας.
Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε:
Βήμα 1 — Αλλαγή γλώσσας πλαισίου συνομιλίας
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Επιλογές → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας και επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε να προσθέσετε. Έπειτα, πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Ο ιστότοπός σας εμφανίζεται στα αγγλικά αλλά χρειάζεστε και πλαίσιο συνομιλίας στα γαλλικά. Αλλάξτε τη γλώσσα από αγγλικά σε γαλλικά και αποθηκεύστε.
Βήμα 2 — Προσαρμογή των κειμένων στο πλαίσιο συνομιλίας
Όσο η νέα γλώσσα είναι επιλεγμένη, μεταβείτε στις Σύνθετες ρυθμίσεις > Προσαρμογή κειμένων πλαισίου συνομιλίας. Εκεί μπορείτε να διαμορφώσετε κάθε κείμενο που βλέπουν οι επισκέπτες στο πλαίσιο συνομιλίας για τη συγκεκριμένη γλώσσα. Κάντε τις αλλαγές σας και πατήστε Αποθήκευση.
Βήμα 3 — Προσθήκη του Language Script του API
Προσθέστε το script του API που ενημερώνει το Smartsupp για το ποια γλώσσα πρέπει να εμφανίζεται σε κάθε σελίδα. Αναλυτικές οδηγίες θα βρείτε στη σελίδα API.
Παράδειγμα: Προσθέστε το αντίστοιχο API Call για το αγγλικό πλαίσιο συνομιλίας στην αγγλική έκδοση του ιστότοπού σας και το API Call για το γαλλικό πλαίσιο συνομιλίας στη γαλλική έκδοση.
Βήμα 4 — Επαναφορά στην προεπιλεγμένη γλώσσα
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Επιλογές → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας, επιλέξτε την αρχική (κύρια) γλώσσα σας και πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Αν ο ιστότοπός σας ήταν αρχικά στα αγγλικά, αλλάξτε ξανά τη γλώσσα σε αγγλικά και αποθηκεύστε.
✅ Σημείωση: Τα κείμενα στο πλαίσιο συνομιλίας για κάθε επιπλέον γλώσσα θα πρέπει να μεταφραστούν με το χέρι (δείτε Βήμα 2). Το API κάνει απλώς την εναλλαγή μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων — δεν μεταφράζει αυτόματα τα κείμενα.
Χρειάζεστε περισσότερες από δύο γλώσσες;
Απλώς επαναλάβετε τα βήματα 1–3 για κάθε επιπλέον γλώσσα που θέλετε να προσθέσετε.
Δυναμική επιλογή γλώσσας
Αν ο ιστότοπός σας λειτουργεί σε πολλές γλώσσες (όχι μεμονωμένα domains), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το endpoint για δυναμική διαχείριση γλώσσας και να αλλάζει αυτόματα το πλαίσιο συνομιλίας σύμφωνα με τη γλώσσα της σελίδας. Δείτε τις λεπτομέρειες στη τεκμηρίωση για δυναμική γλώσσα.
Αυτό αφορά μόνο τη γλώσσα εμφάνισης. Για τα προσαρμοσμένα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας, η μετάφραση γίνεται χειροκίνητα (βλ. Βήμα 2).
Τι ακολουθεί;
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε ποιες γλώσσες υποστηρίζονται και πώς μπορείτε να τις αλλάξετε.
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — διαμορφώστε την εμφάνιση, τη γλώσσα και την συμπεριφορά του πλαισίου συνομιλίας σας.
Γιατί δεν εμφανίζεται το Chat στον ιστότοπό μου; — λύστε προβλήματα με το πλαίσιο συνομιλίας που δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Εάν συναντήσετε δυσκολίες κατά τη ρύθμιση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας μέσω chat ή email — είμαστε πάντα στη διάθεσή σας.