Αν χρησιμοποιείτε το Smartsupp σε έναν πολύγλωσσο ιστότοπο (ή σε πολλούς ιστοτόπους σε διαφορετικές γλώσσες), μπορείτε να ρυθμίσετε το πλαίσιο συνομιλίας ώστε να αντιστοιχεί αυτόματα σε κάθε γλωσσική έκδοση μέσω του API μας. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στη ρύθμιση — απαιτούνται περίπου 10 λεπτά ανά γλώσσα.
💡 Χρήσιμη πληροφορία: Το API είναι διαθέσιμο στα πακέτα EXPERT και ULTIMATE (παλαιότερο πακέτο: PRO).
🟡 Σημαντικό: Η ρύθμιση του API απαιτεί βασικές τεχνικές γνώσεις (επεξεργασία του κώδικα HTML του ιστοτόπου σας). Αν δεν αισθάνεστε άνετα με αυτό, στείλτε αυτό το άρθρο στον προγραμματιστή σας.
Σε αυτό το άρθρο:
Βήμα 1 — Αλλάξτε τη γλώσσα του πλαισίου συνομιλίας
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας και αλλάξτε τη γλώσσα σε αυτή που θέλετε να προσθέσετε. Στη συνέχεια πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Ο ιστότοπός σας είναι στα αγγλικά και θέλετε επίσης ένα πλαίσιο συνομιλίας στα γαλλικά. Αλλάξτε τη γλώσσα από αγγλικά σε γαλλικά και αποθηκεύστε.
Βήμα 2 — Προσαρμόστε τα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας
Ενώ είναι επιλεγμένη η νέα γλώσσα, μεταβείτε στις Σύνθετες ρυθμίσεις > Προσαρμογή κειμένων πλαισίου συνομιλίας. Εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα κείμενα που θα βλέπουν οι επισκέπτες στο πλαίσιο συνομιλίας για αυτή τη γλώσσα. Κάντε τις αλλαγές σας και πατήστε Αποθήκευση.
Βήμα 3 — Προσθέστε το script γλώσσας του API
Προσθέστε το script του API που υποδεικνύει στο Smartsupp ποια γλώσσα να εμφανίζει σε κάθε σελίδα. Αναλυτική τεκμηρίωση είναι διαθέσιμη στη Σελίδα API μας.
Παράδειγμα: Προσθέστε την κλήση API για το αγγλικό πλαίσιο συνομιλίας στην αγγλική έκδοση του ιστοτόπου σας και την κλήση API για το γαλλικό πλαίσιο συνομιλίας στη γαλλική έκδοση.
Βήμα 4 — Επαναφέρετε την προεπιλεγμένη γλώσσα
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Ρυθμίσεις → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας, επιλέξτε την αρχική (κύρια) γλώσσα σας και πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Αν ο ιστότοπός σας ήταν αρχικά στα αγγλικά, επαναφέρετε τη γλώσσα στα αγγλικά και αποθηκεύστε.
✅ Σημείωση: Πρέπει να μεταφράσετε εσείς τα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας για κάθε πρόσθετη γλώσσα (Βήμα 2). Το API κάνει μόνο εναλλαγή μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων — δεν μεταφράζει αυτόματα.
Χρειάζεστε περισσότερες από δύο γλώσσες;
Απλώς επαναλάβετε τα βήματα 1–3 για κάθε πρόσθετη γλώσσα που θέλετε να προσθέσετε.
Δυναμική επιλογή γλώσσας
Αν έχετε έναν πολύγλωσσο ιστότοπο (όχι ξεχωριστά domain), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το endpoint δυναμικής επιλογής γλώσσας για να αλλάζει αυτόματα η γλώσσα του πλαισίου συνομιλίας ανάλογα με τη γλώσσα της σελίδας. Δείτε την Τεκμηρίωση δυναμικής επιλογής γλώσσας.
Αυτό διαχειρίζεται μόνο την επιλογή γλώσσας, όχι τη μετάφραση των προσαρμοσμένων κειμένων — πρέπει ακόμη να μεταφράσετε χειροκίνητα τα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας σας (δείτε το Βήμα 2).
Τι ακολουθεί;
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες και πώς να τις αλλάξετε.
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε την εμφάνιση, τη γλώσσα και τη συμπεριφορά του πλαισίου συνομιλίας σας.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — διορθώστε ένα πλαίσιο συνομιλίας που δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Αν αντιμετωπίσετε δυσκολίες κατά τη ρύθμιση, επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.