Το Smartsupp δεν προσφέρει ενσωματωμένο widget ειδικά για εφαρμογές κινητών, αλλά μπορείτε να επιτρέψετε στους χρήστες της εφαρμογής σας να επικοινωνούν μαζί σας στη συνομιλία μέσω της σελίδας συνομιλίας. Αυτός ο οδηγός περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας, τις δύο επιλογές ενεργοποίησης της συνομιλίας, καθώς και τις δυνατότητες προηγμένης ενσωμάτωσης μέσω του Mobile SDK.
🟡 Χρήσιμη πληροφορία: Το πλαίσιο συνομιλίας δεν θα εμφυτευτεί απευθείας στην εφαρμογή σας. Θα προσθέσετε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα συνομιλίας και η συνομιλία θα ανοίγει σε πρόγραμμα περιήγησης όταν το επιλέγει ο χρήστης.
Σε αυτό το άρθρο:
Πώς λειτουργεί
Μπορείτε να προσθέσετε το πλαίσιο συνομιλίας στην εφαρμογή σας μέσω συνδέσμου σελίδας συνομιλίας. Θα τον βρείτε μεταβαίνοντας σε Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Σελίδα συνομιλίας. Διαβάστε περισσότερα στο Σελίδα συνομιλίας: άμεσος σύνδεσμος για τη συνομιλία σας.
Συνδέστε το συγκεκριμένο URL σε ένα στοιχείο της εφαρμογής σας — συνήθως σε κουμπί ή άλλο σημείο επιλογής. Όταν ο χρήστης πατήσει το κουμπί, η σελίδα συνομιλίας ανοίγει για να ξεκινήσει συνομιλία μαζί σας.
💡 Συμβουλή: Ζητήστε από τον προγραμματιστή σας να υλοποιήσει τον σύνδεσμο. Μοιραστείτε αυτό το άρθρο ώστε να επιλέξει τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στην εφαρμογή σας.
Δύο τρόποι για άνοιγμα συνομιλίας
Υπάρχουν δύο επιλογές για το τι θα συμβαίνει όταν ο χρήστης επιλέγει τη συνομιλία. Συζητήστε και τις δύο λύσεις με τον προγραμματιστή σας για να επιλέξετε ποια ταιριάζει καλύτερα στη δική σας εφαρμογή:
Επιλογή | Τι βλέπει ο χρήστης |
Προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης | Η σελίδα συνομιλίας ανοίγει στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη. Ο χρήστης φεύγει από την εφαρμογή σας, αλλά μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί και την εφαρμογή και τη συνομιλία ταυτόχρονα. |
Πρόγραμμα περιήγησης εντός εφαρμογής | Η σελίδα συνομιλίας εμφανίζεται μέσα στην εφαρμογή σας. Ο χρήστης παραμένει στην εφαρμογή, αλλά μπορεί να συνομιλεί μόνο όσο το παράθυρο συνομιλίας είναι ανοιχτό. |
Για προχωρημένους: Κινητό SDK
Για πιο ολοκληρωμένη και εγγενή ενσωμάτωση, αντί για έναν απλό σύνδεσμο, το Smartsupp προσφέρει Κινητό SDK. Βρείτε την αναλυτική τεκμηρίωση για προγραμματιστές εδώ.
🟡 Σημείωση: Το Κινητό SDK παρέχεται στο πακέτο ULTIMATE. Εάν σας ενδιαφέρει αυτή η δυνατότητα, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας εδώ.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — διαμορφώστε την εμφάνιση, τη γλώσσα και τη συμπεριφορά του πλαισίου συνομιλίας σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε ποιες γλώσσες υποστηρίζονται και πώς μπορούν να αλλάξουν.
Γιατί δεν εμφανίζεται η συνομιλία στον ιστότοπό μου; — βρείτε λύση σε προβλήματα όπου το πλαίσιο συνομιλίας δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Αν δεν είστε βέβαιοι ποιά επιλογή ταιριάζει στην εφαρμογή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε πάντα διαθέσιμοι να σας εξυπηρετήσουμε.