Πληροφορίες: Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο στα πακέτα SOLO, PLUS και EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Σημείωση: Μόνο η νέα έκδοση widget 3 υποστηρίζει το Google Analytics 4.
Ενεργοποιήστε το Google Analytics στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp
Μπορείτε να μετρήσετε την επίδραση του Smartsupp στο ποσοστό μετατροπών και στη συμπεριφορά των επισκεπτών στο Google Analytics. Στον λογαριασμό σας μπορείτε να ορίσετε αν θέλετε να στέλνετε τα δεδομένα στο Google Analytics σας ή όχι.
Ανοίξτε την ενότητα Settings (Ρυθμίσεις) > Integrations (Ενσωματώσεις) > Google Analytics > κάντε κλικ στο κουμπί Connect (Σύνδεση).
Όταν ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση Google Analytics, θα δείτε 2 επιλογές.
Αυτόματος εντοπισμός Measurement ID
Εντοπίζει αυτόματα όλα τα Measurement ID στην ιστοσελίδα και τα χρησιμοποιεί για την αποστολή συμβάντων του Smartsupp στο Google Analytics.
Αν χρησιμοποιείτε μόνο 1 λογαριασμό Google Analytics, επιλέξτε αυτήν την επιλογή. Για τους περισσότερους είναι η καλύτερη.
Χειροκίνητος ορισμός Measurement ID
Αν χρησιμοποιείτε πολλά Measurement ID, επιλέξτε ποιο θα χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των συμβάντων του Smartsupp. Αυτή η επιλογή δεν θα λειτουργήσει αν έχετε ήδη ενεργοποιήσει την ενσωμάτωση με το Google Analytics μέσω API σύμφωνα με αυτόν τον οδηγό.
Αν έχετε πιο σύνθετη περίπτωση και χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς Google Analytics στον ιστότοπό σας, μπορείτε να επιλέξετε σε ποιον λογαριασμό να στέλνουμε τα συμβάντα του Smartsupp.
Επιλέξτε ό,τι σας ταιριάζει καλύτερα και κάντε κλικ στην αποθήκευση. Από εδώ και πέρα το Smartsupp θα στέλνει συμβάντα στο Google Analytics 4 σας. Απομένει ένα ακόμη βήμα για να έχετε την πλήρη εικόνα του πώς το Smartsupp επηρεάζει τους στόχους σας.
Ορίστε τους προσαρμοσμένους ορισμούς
Για την πλήρη εικόνα, πρέπει να μεταβείτε στην ιδιοκτησία σας στο Google Analytics 4 και να ορίσετε 2 προσαρμοσμένες διαστάσεις. Μην ανησυχείτε, είναι πολύ εύκολο.
Ανοίξτε το Google Analytics 4 > κάντε κλικ στο Admin (Διαχειριστής) > κλικ στο Custom definitions (Προσαρμοσμένοι ορισμοί) > κλικ στο Create a custom dimension (Δημιουργία προσαρμοσμένης διάστασης).
Τώρα πρέπει να προσθέσετε 2 προσαρμοσμένους ορισμούς.
Κατηγορία συμβάντος
Πληκτρολογήστε το όνομα της διάστασης. Μπορεί να είναι δικό σας, αλλά συνιστούμε να την ονομάσετε: event_category
Εύρος: βεβαιωθείτε ότι είναι ορισμένο σε Event (Συμβάν)
Δώστε μια περιγραφή στον προσαρμοσμένο ορισμό. Και πάλι εξαρτάται από εσάς. Συνιστούμε κάτι όπως: Κατηγορία συμβάντων Smartsupp.
Επιλέξτε παράμετρο συμβάντος. Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε event_category
Σημείωση: Αν δεν βλέπετε το event_category, είτε έχει ήδη οριστεί είτε το Google Analytics δεν έχει λάβει ακόμη κανένα συμβάν από το Smartsupp. Μπορείτε ωστόσο να το ορίσετε.
Ετικέτα συμβάντος
Τώρα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία για τη διάσταση event_label.
Όνομα διάστασης: event_label
Εύρος: Event (Συμβάν)
Περιγραφή: Ετικέτα συμβάντος Smartsupp
Παράμετρος συμβάντος: event_label
Θα πρέπει να καταλήξετε με τουλάχιστον 2 ορισμένες διαστάσεις. Μπορεί να υπάρχουν περισσότερες, αλλά για σωστή παρακολούθηση των συμβάντων του Smartsupp στο Google Analytics 4 πρέπει αυτές οι 2 να είναι ορισμένες στις ρυθμίσεις.
Σημείωση: Ελέγξτε ότι δεν έχετε σκληρά κωδικοποιημένο ga.key στο απόσπασμα κώδικα του Smartsupp.
Πώς να μετρήσετε την επίδραση του Smartsupp στο Google Analytics σας
Θα βρείτε τον αναλυτικό οδηγό εδώ.