Αυτός ο οδηγός σάς δείχνει πώς να ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση του Google Analytics 4 στο Smartsupp και πώς να προσθέσετε τους προσαρμοσμένους ορισμούς στο GA4, ώστε τα συμβάντα του Smartsupp να καταγράφονται σωστά στις αναφορές.
Πληροφορίες: Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο στα SOLO, PLUS και EXPERT πακέτα. (Παλαιότερα: STANDARD, PRO)
Σημείωση: Μόνο η νέα έκδοση 3 του widget υποστηρίζει το Google Analytics 4.
Χωρίσαμε το άρθρο σε μερικές ενότητες:
Ενεργοποίηση του Google Analytics στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp
Μπορείτε να μετρήσετε την επίδραση του Smartsupp στο ποσοστό μετατροπής σας και στη συμπεριφορά των επισκεπτών στο Google Analytics. Στον λογαριασμό σας μπορείτε να ρυθμίσετε αν θέλετε να αποστέλλονται τα δεδομένα στο Google Analytics σας ή όχι.
Ανοίξτε την ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις > Google Analytics > πατήστε το κουμπί Σύνδεση.
Όταν ενεργοποιήσετε την ενσωμάτωση του Google Analytics, θα δείτε 2 επιλογές.
Αυτόματος εντοπισμός αναγνωριστικού μέτρησης
Θα εντοπίσει αυτόματα όλα τα αναγνωριστικά μέτρησης στην ιστοσελίδα και θα τα χρησιμοποιήσει για την αποστολή συμβάντων του Smartsupp στο Google Analytics.
Αν χρησιμοποιείτε μόνο 1 λογαριασμό Google Analytics, επιλέξτε αυτή την επιλογή. Για τους περισσότερους χρήστες, αυτή είναι η καλύτερη επιλογή.
Χειροκίνητος ορισμός αναγνωριστικού μέτρησης
Αν χρησιμοποιείτε πολλά αναγνωριστικά μέτρησης, επιλέξτε ποιο αναγνωριστικό μέτρησης θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση των συμβάντων του Smartsupp. Αυτή η επιλογή δεν θα λειτουργήσει αν έχετε ήδη ενεργοποιήσει την ενσωμάτωση με το Google Analytics μέσω API ακολουθώντας αυτό το εκπαιδευτικό βίντεο.
Αν έχετε μια πιο σύνθετη περίπτωση χρήσης και χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς Google Analytics στον ιστότοπό σας, μπορείτε να επιλέξετε σε ποιον λογαριασμό Google Analytics θα στέλνουμε τα συμβάντα του Smartsupp.
Επιλέξτε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα και πατήστε Αποθήκευση. Από εδώ και στο εξής, το Smartsupp θα στέλνει συμβάντα στο Google Analytics 4 σας. Απομένει ένα ακόμη βήμα για να έχετε πλήρη εικόνα της επίδρασης του Smartsupp στους στόχους σας.
Ρύθμιση των προσαρμοσμένων ορισμών
Για να έχετε πλήρη εικόνα, πρέπει να μεταβείτε στην ιδιοκτησία σας στο Google Analytics 4 και να ορίσετε 2 προσαρμοσμένες ιδιότητες. Μην ανησυχείτε, είναι πολύ εύκολο.
Ανοίξτε το Google Analytics 4 > πατήστε Διαχειριστής > πατήστε Προσαρμοσμένοι ορισμοί > πατήστε Δημιουργία προσαρμοσμένης ιδιότητας.
Τώρα πρέπει να προσθέσετε 2 προσαρμοσμένους ορισμούς.
Κατηγορία συμβάντος
Τώρα πληκτρολογήστε το όνομα της ιδιότητας. Μπορείτε να επιλέξετε όποιο όνομα θέλετε, αλλά προτείνουμε να την ονομάσετε: event_category
Εύρος: βεβαιωθείτε ότι έχει οριστεί σε Συμβάν
Προσθέστε μια περιγραφή στον προσαρμοσμένο ορισμό σας. Και πάλι, η επιλογή είναι δική σας. Προτείνουμε κάτι όπως: Κατηγορία συμβάντος Smartsupp.
Επιλέξτε μια παράμετρο συμβάντος. Βεβαιωθείτε ότι επιλέγετε event_category
Σημείωση: Αν δεν βλέπετε το event_category, είτε έχει ήδη οριστεί είτε το Google Analytics δεν έχει λάβει ακόμη κανένα συμβάν από το Smartsupp. Μπορείτε παρ' όλα αυτά να το ορίσετε.
Ετικέτα συμβάντος
Τώρα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία για την ιδιότητα event_label.
Όνομα ιδιότητας: event_label
Εύρος: Συμβάν
Περιγραφή: Ετικέτα συμβάντος Smartsupp
Παράμετρος συμβάντος: event_label
Στο τέλος θα πρέπει να έχετε ορίσει τουλάχιστον 2 ιδιότητες. Μπορεί να υπάρχουν περισσότερες ιδιότητες, αλλά για τη σωστή παρακολούθηση των συμβάντων του Smartsupp στο Google Analytics 4, αυτές οι 2 πρέπει να έχουν οριστεί στις ρυθμίσεις.
Σημείωση: Ελέγξτε ξανά ότι δεν υπάρχει ga.key με σταθερή τιμή μέσα στο απόσπασμα κώδικα του Smartsupp.
Πώς να μετρήσετε την επίδραση του Smartsupp στο Google Analytics σας
Θα βρείτε το αναλυτικό εκπαιδευτικό βίντεο Εδώ.
Τι ακολουθεί;
Google Analytics 4: πώς να κάνετε μετρήσεις; — δημιουργήστε τμήματα και είδη κοινού στο GA4 για να δείτε την επίδραση του Smartsupp.
Κατηγορίες και ετικέτες συμβάντων του Google Analytics 4 — η πλήρης λίστα των συμβάντων που στέλνει το Smartsupp στο Google Analytics.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Smartsupp και του Google Analytics; — γιατί διαφέρουν οι αριθμοί επισκεπτών στο Smartsupp και στο Google Analytics.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να βοηθήσουμε.