Μέσω της συνομιλίας μπορείτε να ανταλλάσσετε αρχεία απευθείας με τους επισκέπτες σας. Για την ασφάλειά σας από ιούς και κακόβουλα αρχεία, το Smartsupp επιτρέπει μόνο επιλεγμένα είδη και μεγέθη αρχείων. Δείτε παρακάτω ποιους τύπους υποστηρίζει.
Το άρθρο περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:
Επιτρεπόμενοι τύποι αρχείων
Για την προστασία σας από ιούς, κακόβουλο λογισμικό και άλλους κινδύνους, το Smartsupp επιτρέπει αποστολή μόνο των παρακάτω τύπων αρχείων:
Έγγραφα: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Παρουσιάσεις: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Υπολογιστικά φύλλα: .xls, .xlsx
Εικόνες: όλα τα δημοφιλή format (JPG, PNG, GIF κ.ά.)
Βίντεο: .mp4, .mov
Μέγιστο μέγεθος αρχείου
Κάθε συνημμένο μπορεί να είναι έως 20 MB.
💡 Χρειάζεται να στείλετε κάτι μεγαλύτερο; Ανεβάστε το αρχείο στο Google Drive ή στο Dropbox και στείλτε στον πελάτη τον σύνδεσμο στη συνομιλία.
Μπορούν οι επισκέπτες να στείλουν αρχεία;
Ναι. Μόλις ο επισκέπτης στείλει το πρώτο του μήνυμα, εμφανίζεται το Εικονίδιο συνδετήρα δίπλα στο πεδίο μηνύματος στο πλαίσιο συνομιλίας. Ο επισκέπτης μπορεί να το χρησιμοποιήσει για να επισυνάψει φωτογραφίες, έγγραφα ή βίντεο, και θα τα δείτε απευθείας στη συνομιλία. Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε κάτι.
Αν χρησιμοποιείτε το Mira AI, ο συνδετήρας εμφανίζεται όταν το Mira παραδώσει τη συνομιλία στην ομάδα σας ή όταν την αναλάβει κάποιος πράκτορας. Όσο ο επισκέπτης συνομιλεί με το Mira, επισυνάψεις δεν είναι διαθέσιμες.
Τύποι αρχείων: εικόνες (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, έγγραφα Word, Excel και PowerPoint, αρχεία TXT, CSV, XML, και βίντεο MP4 ή MOV.
Μέγεθος: έως 20 MB ανά αρχείο και έως 5 αρχεία ταυτόχρονα.
Πρώτο μήνυμα: το πρώτο μήνυμα του επισκέπτη πρέπει να είναι σε μορφή κειμένου. Μετά μπορεί να επισυνάψει αρχεία.
Τι ακολουθεί
Inbox – γενικές ρυθμίσεις — κατηγορίες, κανάλια, ειδοποιήσεις, και φιλτράρισμα.
Επαφές — διαχείριση των ατόμων που έχουν επικοινωνήσει μαζί σας.
Γλώσσα πίνακα ελέγχου — αλλάξτε τη γλώσσα του πίνακα ελέγχου σας.
💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης — είμαστε πάντα στη διάθεσή σας!