Το Smartsupp δεν διαθέτει εγγενές widget για εφαρμογές κινητών, αλλά μπορείτε να επιτρέψετε στους χρήστες της εφαρμογής σας να επικοινωνούν μαζί σας μέσω συνομιλίας, παραπέμποντάς τους στη Σελίδα συνομιλίας σας. Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς λειτουργεί, τους δύο τρόπους ανοίγματος της συνομιλίας και την επιλογή Κινητό SDK για προχωρημένους.
🟡 Χρήσιμο να γνωρίζετε: Το ίδιο το πλαίσιο συνομιλίας δεν θα ενσωματωθεί στην εφαρμογή σας. Προσθέτετε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα συνομιλίας σας και η συνομιλία ανοίγει σε ένα πρόγραμμα περιήγησης όταν ο χρήστης τον πατήσει.
Σε αυτό το άρθρο:
Πώς λειτουργεί
Μπορείτε να προσθέσετε το πλαίσιο συνομιλίας στην εφαρμογή σας για κινητά χρησιμοποιώντας τον Σύνδεσμο της σελίδας συνομιλίας σας. Για να τον βρείτε, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Σελίδα συνομιλίας. Διαβάστε περισσότερα στο Σελίδα συνομιλίας: ένας άμεσος σύνδεσμος προς τη συνομιλία σας.
Συνδέστε αυτό το URL με ένα στοιχείο της εφαρμογής σας που μπορεί να πατηθεί — συνήθως ένα κουμπί. Όταν ο χρήστης το πατήσει, ανοίγει η σελίδα συνομιλίας, ώστε να μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία μαζί σας.
💡 Συμβουλή: Ζητήστε από τον προγραμματιστή της εφαρμογής σας για κινητά να προσθέσει τον σύνδεσμο. Μοιραστείτε μαζί του αυτό το άρθρο, ώστε να επιλέξει τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στην εφαρμογή σας.
Δύο τρόποι ανοίγματος της συνομιλίας
Υπάρχουν δύο τρόποι να ορίσετε τι θα συμβαίνει όταν ο χρήστης πατά το στοιχείο συνομιλίας. Συζητήστε και τους δύο με τον προγραμματιστή σας και επιλέξτε αυτόν που ταιριάζει στην εφαρμογή σας:
Επιλογή | Η εμπειρία του χρήστη |
Προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης | Η σελίδα συνομιλίας ανοίγει στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη. Ο χρήστης βγαίνει από την εφαρμογή σας, αλλά μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τόσο την εφαρμογή όσο και τη συνομιλία. |
Πρόγραμμα περιήγησης εντός εφαρμογής | Η σελίδα συνομιλίας ανοίγει μέσα στην εφαρμογή σας. Ο χρήστης παραμένει στην εφαρμογή σας, αλλά μπορεί μόνο να συνομιλεί μέχρι να κλείσει το παράθυρο συνομιλίας. |
Για προχωρημένους: Κινητό SDK
Αν θέλετε μια βαθύτερη, εγγενή ενσωμάτωση αντί για έναν απλό σύνδεσμο, το Smartsupp προσφέρει ένα Κινητό SDK. Μπορείτε να βρείτε την τεκμηρίωση προγραμματιστή Εδώ.
🟡 Σημείωση: Το Κινητό SDK είναι διαθέσιμο στο Πακέτο Ultimate. Αν ενδιαφέρεστε, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας Εδώ.
Τι ακολουθεί;
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — προσαρμόστε την εμφάνιση, τη γλώσσα και τη συμπεριφορά του πλαισίου συνομιλίας σας.
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε τις υποστηριζόμενες γλώσσες και πώς να τις αλλάξετε.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — διορθώστε ένα πλαίσιο συνομιλίας που δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Αν δεν είστε βέβαιοι ποια επιλογή είναι κατάλληλη για την εφαρμογή σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.